《組織診斷》

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• [書名] 《組織診斷：企業健康的衡量方法、模型與實踐》
• [作者] 白睿
• [出版社] 中國法制出版社
• [出版日期] 2021-06-01
• [ISBN] 9787521618044

　　本書通過生動的案例和實用性較強的工具方法，對組織診斷的內在邏輯和操作方法進行了深入淺出的分析，並提出了作者富有啟發性的洞見。

　　本書首先分析了企業組織健康衡量標準及其組織診斷的重要性，在此基礎上對市面組織診斷工具進行闡述和總結，對常用的診斷方法進行分析，發現組織診斷中可能存在的缺陷。針對這些缺陷，從眾多的方法中篩選出不同模型作為診斷的思想和方法。探討了組織健康問卷、組織彙報線、組織生命周期、組織行為診斷和組織職能等組織診斷方法。找出診斷不同組織的不同維度，進而論證組織診斷在企業應用的全面性和可行性。本書還選用了典型的實例進行分析，從而證明瞭思路和方法的實用和高效。

　　白睿，組織發展專家，任職某上市公司OD總監，國外MBA，資深顧問、培訓講師，特約撰稿人，擁有外資和內資企業管理工作經驗和國際國內咨詢背景。多年游歷海外，歸國後聚焦組織發展和人才發展的研究與實踐，十年培訓講師經驗，同時善於思考寫作，文章多刊登在《企業管理》《中國培訓》《經濟觀察報》等國家期刊、雜誌、報紙以及各大網媒等，多次被國研中心、人民大學學術平臺等收錄。出版專著《卓越HR工具書:人力資源管理全程實操指南》《卓越HR工具書：績效管理實操指南》《卓越HR工具書：培訓管理實操指南》《卓越HR工具書：招聘管理實操指南》等。

　　1．組織能力、六個盒子、麥肯錫7S模型、BLM模型：4大流行工具詳細解讀

　　2．剖析組織診斷調研9大數據思維和數據導向的13項問題

　　3．深度剖析組織彙報線3大主要問題

　　4．創業、成長、成熟、衰退：4大組織生命周期面臨診斷要點

　　5．詳解計劃、領導、溝通、控制、激勵：組織五大行為診斷

　　6．闡述職能缺失、錯位、弱化、交叉：組織職能診斷四大維度

　　7．全面呈現6大方向人力資源部職能診斷

　　8．傾囊傳授200 知識點經驗

　　管理學是一門交叉學科，組織診斷是管理學的重要內容之一。就像工資來源於經濟學，戰略來源於軍事學一樣，診斷來源於醫學。

　　每個人都會經歷生老病死。只有認識到生命的價值，我們才能在這個世界上發揮更大的價值。對組織認知與組織生命規律的研究、探索也是一樣，因為企業也逃脫不了生老病死的規律。只有對組織進行全面的健康管理，我們才能探索組織生命運行的真諦。

　　但是實際識別的時候，很多人看到的是一個組織的單一元素。例如，一家企業採購流程較長，買1個常規的零部件需要10多個流程，並且員工在流程上花費1個多月的時間。於是很多管理者開始用績效手段要求大家，如3天內必須完成採購。結果，該企業出現了很多搞特殊的事情。我們會發現，流程漫長只是表象，就像發燒咳嗽一樣，只是表象，內在究竟是什麼病，還需要進一步診斷才能知道，一味地吃退燒藥也只是治標不治本。是不是要考慮一下採購決策、採購計劃、採購許可權等問題。組織診斷的關鍵是看是否符合公司發展階段的需要，是否與其他要素相匹配。從這個意義上說，組織拒絕橫向比較，或只考慮單一因素或局部因素。干預方案往往毫無意義，甚至是誤導。

　　因此，識別一個組織的問題，需要研究組織的核心維度特征，分析這些維度之間的匹配關係，並對要素之間的矛盾和問題保持敏感，從而快速完成對企業要素的系統認識，幫助我們去追根究底，找出問題的根源，從根本上解決問題。

　　市面上有很多有效的診斷理論、技巧、方法和工具，組織診斷已成為一門實用的課程。為了避免對技巧、理論的追求變得盲目，筆者3年前就開始為本書做準備，在準備期一直思考2個問題。具體問題如下：一是為什麼要做組織診斷？二是在組織診斷眾多要素中，應該從哪些維度著手？

　　當然，第一個問題需要企業自行尋找答案。本書力求對第二個問題作出回答。

　　有幸的是，筆者在國外游學多年，歸國後又一直從事企業管理咨詢工作，能夠從國外、國內兩個視角審視、接觸多家企業，外資企業、民營企業、國有企業，還有其他社會組織，主要圍繞組織與人力資源管理體系建設項目而進行優化與變革。之後，筆者逐漸減少在咨詢項目上的時間，更多地聚焦於組織與人力資源管理培訓和研究工作上。後來，又在一家上市集團公司做組織發展工作，負責這個大型集團組織管理、戰略規劃、運營效率、投後管理等決策。同時，行業內各大機構也希望筆者把這些實踐經驗進行分享，因此有了幾門核心組織發展課程，其中就包括“‘5+7’組織診斷實踐技能提升”的認證課程，這個課程的火熱程度讓筆者非常驚訝，有需求的企業和機構紛至沓來。值得一提的是，在2020年新冠肺炎疫情期間，筆者通過線上訓練營幫助更多的企業渡過難關。筆者在每期有100多個大企業精英管理者的班級里發現，在這個特殊時期，很多企業之前察覺不到的問題被不斷地放大。這些問題影響了企業的命運。這樣的一個經歷，讓筆者深刻地感受到組織診斷工作對企業的重要性。

　　本書就是做了這樣一項研究——讓管理回到實踐中，不是用一種邏輯去驗證什麼，而是在實踐中交付成果。第一章介紹衡量組織健康發展的基本邏輯；第二章是全面剖析組織診斷；第三章介紹組織診斷的四大流行工具；第四章闡述組織健康問卷的細節；第五章是實踐組織彙報線診斷的內容；第六章是從組織生命周期理論去實踐組織診斷；第七章是對組織行為進行診斷的簡述；第八章是常見的組織職能診斷的步驟。

　　從組織的維度看企業，切入點往往比較多，問題也顯得零散。我們既可以從不同的組織職能出發，分別去識別戰略、營銷、人力資源、財務、流程等方面的問題；也可以從組織行為的角度解讀組織的計劃、領導、溝通、控制和激勵等方面的特征；或按照不同的結構板塊去分析問題，如營銷管理、生產管理、研發管理等；還可以分不同的層級去看問題，如企業家和高層團隊的現狀、中基層管理團隊的現狀、基層員工反映的問題和現狀。因此，本書在組織診斷眾多要素中力求展示全方面的思路。事實上，從不同角度出發看到的問題都是局部的，要想解決組織的全面問題，更需要我們在大量表象問題的背後科學地、嚴謹地分析更為本質的原因，從更為系統的角度去解決組織問題。

　　在寫本書的過程中，參考了諸多專家、學者以及網路中無法查證的作者的研究成果和案例資料，在此筆者一併致以誠摯的謝意。

　　白睿