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Portal:零售
零售是指向 最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关 服务，以供其 最终消费之用的全部活动。这一定义包括以下几点：
- 1．零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。
- 2．零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关服务。
- 3．零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些使顾客便利的设施及方式，如上门推销、邮购、自动售货机、网络销售等，无论商品以何种方式出售或在何地出售，都不会改变零售的实质。
- 4．零售的顾客不限于个别的消费者，非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。...>>详细<<
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零售价格的种类
- 1.按产品部门划分，有工业品零售价格、农产品零售价格、饮食业零售价格、服务收费价格和运输价格；
- 2.按消费性质划分，有消费资料零售价格和生产资料零售价格；
- 3.按价格管理方式划分，有国家规定的零售价格、国家指导的零售价格和由市场调节的零售价格；
- 4.按适用范围划分，有全国统一零售价格和地区零售价格。
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零售市场的特点
- （1）业态创新是持续不断的。
- （2）新业态的出现必然导致与现存业态之间的异业态竞争的发生，从而增加了零售市场的活力。
- （3）很多新业态对厂商都具有一定的独立性，一旦这种新业态在零售市场的地位得以确立，就会大大提高零售市场的独立性。
- （4）由于新业态的成功很容易被模仿，因此，异业态竞争会逐渐演变成同业态竞争，低价业态会逐渐提高服务水平，高价业态也可能逐渐降低价格。
- （5）当新业态进入成熟期以后，又会有更新的业态出现。
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零售国际化的主要形式
- 1.店铺选址国际化主要有总部直接投资开设、海外关联企业投资开设、与当地合作者合资开设，以及无直接投资的技术合作等；
- 2.商品供应国际化主要是指零售企业从国外采购商品然后到国内进行销售的行为。
- 3.资本国际化指零售企业通过在海外市场募集资金，然后向国内关联企业融资或者在海外进行其他投资的行为。
- 4.信用卡国际化即通过发行在国外使用的信用卡而实现国际化。
- 5.非零售事业的国际化即零售企业通过在海外经营非零售事业而实现国际化。
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 | 关系营销 关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。>>详细<<
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 | 体验营销 体验营销通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。>>详细<<
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 | 色彩营销 色彩营销就是要在了解和分析消费者心理的基础上，做消费者所想，给商品恰当定位，然后给产品本身、产品包装、人员服饰、环境设置、店面装饰一直到购物袋等配以恰当的色彩，使商品高情感化，成为与消费者沟通的桥梁，实现“人心－色彩－商品”的统一，将商品的思想传达给消费者，提高营销的效率，并减小营销成本。>>详细<<
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零售税是商品由零售商转至最终消费者时，即在零售阶段征收的间接税。零售税通常只适用于商品，而不适用于服务。在现代经济体系中，消费者在服务方面的开支占了较大部分，而且不断增长。
由于零售税只在 生产和 分销过程中的其中一个阶段征收，当局必须制订详细的规则，清楚界定卖家何时属于零售商，以及何时须登记缴纳零售税和就其 销售的商品征收零售税。
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零售业是指以向 最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需 商品及其附带 服务为主的行业。
目前比较主流的零售业定义分为两种：一种是营销学角度的定义：认为零售业是任何一个处于从事由生产者到消费者的产品营销活动的个人或公司，他们从批发商、中间商或者制造商处购买商品，并直接销售给消费者。另一种是美国商务部的定义：零售贸易业包括所有把较少数量商品销售给普通公众的实体。他们不改变商品的形式，由此产生的服务也仅限于商品的销售。...>>详细<<
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百货商店的诞生
- ·明码标价和商品退换制度；
- ·店内装饰豪华，顾客进出自由；
- ·店员服务优良，对顾客一视同仁；
- ·商场面积巨大，陈列商品繁多，
- ·分设若干商品部，实施一体化管理等。
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超级市场的诞生
- (1)开架售货方式流行。
- (2)人们购物时间大大节省。
- (3)舒适的购物环境普及。
- (4)促进了商品包装的变革。
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信息技术孵化
- (1)网络技术发展，店面选择不再重要。
- (2)新型业态崛起。
- (3)零售商内部组织面临重组。
- (4)经营费用大大下降。
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