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Portal:電子政務
電子政務 “政務”在《現代漢語詞典》中的解釋是“關於政治方面的事務，也指國家的管理工作”。那麼“電子政務”簡單地來講就是指運用電子化手段所實施的國家管理工作。具體來說，電子政務指各級政府機構的政務處理電子化，包括內部核心政務電子化、信息公佈與發佈電子化、信息傳遞與交換電子化、公眾服務電子化等。
- 電子政務，實質上就是政府機構應用現代信息和通信技術，將管理和服務通過網路技術進行集成，在網路上實現政論組織結構和工作流程的優化重組，超越時間、空間與部門分隔的限制，全方位地向社會提供優質、規範、透明、符合國際水準的管理和服務。...>>詳細<<
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 | G2G G2G是是指政府(Government)與政府(Government)之間的電子政務，即上下級政府、不同地方政府和不同政府部門之間實現的電子政務活動。
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 | G2E G2E是指政府(Government )與政府公務員)即政府雇員)(Employee)之間的電子政務，也有學者把它稱之為內部效率效能(IEE)電子政務模式。
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 | G2B G2B是指政府(Government)與企業(Business)之間的電子政務，即政府通過電子網路系統進行電子採購與招標，精簡管理業務流程，快捷迅速地為企業提供各種信息服務。
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 | G2C G2C是指政府通過電子網路系統為公民提供的各種服務。與G2B模式一樣，G2C模式的著眼點同樣是強調政府的對外公共服務功能，所不同的是前者側重針對企業，後者的服務對象是社會公眾特別是公眾個人。
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1．可以提高政府的辦事效率。
- 2．有利於提高政府的服務質量。
- 3．有利於增加政府工作的透明度。
- 4．有利於政府的廉政建設。
- 5．提高了行政監管的有效性。...>>詳細<<
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電子政務運行機制是政府信息化相關基本職能的活動方式和運行關係，是引導和制約信息化相關各項活動的基本準則及相應制度，是決定政務信息化發展的內外因素及相互關係的總稱。
- 電子政務運行機制的構成：
- 1.目標選擇機制
- 2.動力機制
- 3.控制機制...>>詳細<<
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電子政務外包，即政府在政務信息化過程中，將電子政務項目建設、日常運行維護以及相關服務等工作，部分或全部委托給專業的IT外包服務提供商完成的一種管理運行模式。...>>詳細<<
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(1)《中華人民共和國審計法》、《中華人民共和國政府採購法》、《中華人民共和國招投標法》、《中華人民共和國預演算法實施條例》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國知識產權法》等；
- (2)《電腦軟體保護條例》、《汁算機信息系統安全保護條例》、《電腦信息網路國際聯網安全保護管理辦法》等；
- (3)國家信息化領導小組《關於我國電子政務建設的指導意見》、《電子政務標準體系》、《電子政務標準化指南》、“十二金”等行業信息化指導意見等；
- (4)2001年11月16日國務院辦公廳《關於利用電腦信息系統開展審計工作有關問題的通知(國辦發[2001]88號)》、審計署《審計機關電腦輔助審計辦法》、財政部《關於開展中央政府投資項目預算績效評價工作的指導意見》等。...>>詳細<<
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電子政務運維管理是指為保障電子政務系統（包括基礎設施、網路、信息系統、信息資源、機房環境等）的安全、穩定、高效運行而進行的一系列規劃、實施、監控與評估過程。...>>詳細<<
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電子政務運維管理的主要內容包括：運維資產管理、運維人員管理、運維安全管理和運維績效管理等。
- (一)運維資產管理是對已正式投入使用的信息化基礎設施、軟體等資產的動態配置管理。
- (二)運維人員管理是對參與運維工作的人員的資格、能力和行為的管理。
- (三)運維安全管理是在電子政務系統運維過程中為保障信息的機密性、完整性和可用性而對信息安全的職責、制度、標準和流程的管理。
- (四)運維績效管理是科學評價運維服務過程和服務結果，發現問題並提出改進措施。...>>詳細<<
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加州的網上“視窗”
- (一)項目簡介
- 152年前，美國加州作為第三十一個州加入聯邦政府，始終以其在貿易、商務、高等教育、科研以及其他考驗人為創造力的領域中的突出表現名列全球共同體榜首。加州總財富超萬億美元，是全球第五大經濟區。
- 然而，儘管加州取得了矚目的成就並作為主要高科技中心享譽全球，但州政府卻在利用互聯網的強大功能方面落後於其他各州。在1999年1月州政府辦公室成立不久，州長就起草了利用加州技術優勢來推動經濟增長、改進政府服務併為全州人民提供同等教育機會的構想。
- 改進對客戶的服務對於像加州這樣規模和地理範圍的實體來說並非易事。在成功度過Y2K(Year 2000 Problem，稱千禧危機、千年蟲)難關後砂帥吏府開始考慮如何將技術戰略性地應用到整個企業中去。為此，州長Davis領導成立了“政府革新辦公室”來強調他的承諾並隨後發表了成立“電子政務辦公室”的行政命令。州長命令電子政務主任在四個月的時間內創建全企業門戶網站，於2001年1月在州長的“State of the State”地址上啟動。為了實現這個目標，加州必須奠定強韌且可擴展的Web基礎並與主要部門建立合作關係，以便快速提供線上政府服務。
- 為此，州長辦公室的主要工作人員走訪了位於聖何塞的思科系統總部，尋求電子政務解決方案。
- 工作組從思科專家那裡瞭解了私有領域如何戰略性地使用技術、企業如何向電子商務模式移植、其他州及本地機構如何向電子政務形式轉移，甚至瞭解了聯邦政府如何利用互聯網的優勢。此外，他們還瞭解瞭如何劃分工作的優先順序，如何通過30天、60天及90天實施取得成功，以及如何為改變整個州的管理工作制定方案。
- 工作組返回到實際工作中，採用思科的解決方案僅在110天內就啟動了全企業的門戶網站以及大部分項目功能應用，並於2001年州長就職演講中加以宣佈。
- 目前，加州政府的企業門戶網站(http://my.ca.gov) 提供易於接入的信息，包括如何節省能源、入學條件和手續、州政府如何保護公民免受恐怖主義攻擊等。在2001年1月新站點啟動後，該門戶網站的點擊率從每天3萬次增加至每天260萬次。
- 加州政府門戶網站的其他主要成就包括：
- 1．最初啟動的各項應用現在已經擴展到54項，包括通過電子郵件、尋呼機或蜂窩電話提供的無線通訊業務。
- 2．電子業務中心(http://www.ebizcenter.ca.gov) 簡化了在加州開始和運行業務的流程。應用包括專業許可證更新、競爭建築投標流程、線上保單流程、互動式員工招募等。
- 3．在頻繁開展的客戶滿意度調查中，92.6％的用戶認為門戶網站更加便利，95.4％的用戶認為互聯網“非常重要”或者“很重要”，97.2％的用戶回答說願意再次使用這項服務，在使用電子企業中心的企業中，88％為加州政府服務打了高分。
- 4．支持加州健康家庭項目的線上應用比人工應用相關的錯誤率從75％減少到不到1％，簡化了應用流程，並能夠以比傳統流程更快的速度為兒童提供必需的保證。
- (二)點評
- 思科及其互聯網商業解決方案部幫助加州政府向電子政務戰略過渡。從最初的戰略咨詢、方案實施，到系統的升級和完善，思科一直與加州工作組密切合作進行設計和開發，為工作組領導人提供指導，同時使該系統成為促進全州變化的催化劑。
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