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Portal:电子政务
电子政务 “政务”在《现代汉语词典》中的解释是“关于政治方面的事务，也指国家的管理工作”。那么“电子政务”简单地来讲就是指运用电子化手段所实施的国家管理工作。具体来说，电子政务指各级政府机构的政务处理电子化，包括内部核心政务电子化、信息公布与发布电子化、信息传递与交换电子化、公众服务电子化等。
- 电子政务，实质上就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实现政论组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。...>>详细<<
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 | G2G G2G是是指政府(Government)与政府(Government)之间的电子政务，即上下级政府、不同地方政府和不同政府部门之间实现的电子政务活动。
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 | G2E G2E是指政府(Government )与政府公务员)即政府雇员)(Employee)之间的电子政务，也有学者把它称之为内部效率效能(IEE)电子政务模式。
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 | G2B G2B是指政府(Government)与企业(Business)之间的电子政务，即政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。
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 | G2C G2C是指政府通过电子网络系统为公民提供的各种服务。与G2B模式一样，G2C模式的着眼点同样是强调政府的对外公共服务功能，所不同的是前者侧重针对企业，后者的服务对象是社会公众特别是公众个人。
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1．可以提高政府的办事效率。
- 2．有利于提高政府的服务质量。
- 3．有利于增加政府工作的透明度。
- 4．有利于政府的廉政建设。
- 5．提高了行政监管的有效性。...>>详细<<
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电子政务运行机制是政府信息化相关基本职能的活动方式和运行关系，是引导和制约信息化相关各项活动的基本准则及相应制度，是决定政务信息化发展的内外因素及相互关系的总称。
- 电子政务运行机制的构成：
- 1.目标选择机制
- 2.动力机制
- 3.控制机制...>>详细<<
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电子政务外包，即政府在政务信息化过程中，将电子政务项目建设、日常运行维护以及相关服务等工作，部分或全部委托给专业的IT外包服务提供商完成的一种管理运行模式。...>>详细<<
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(1)《中华人民共和国审计法》、《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国预算法实施条例》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国知识产权法》等；
- (2)《计算机软件保护条例》、《汁算机信息系统安全保护条例》、《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等；
- (3)国家信息化领导小组《关于我国电子政务建设的指导意见》、《电子政务标准体系》、《电子政务标准化指南》、“十二金”等行业信息化指导意见等；
- (4)2001年11月16日国务院办公厅《关于利用计算机信息系统开展审计工作有关问题的通知(国办发[2001]88号)》、审计署《审计机关计算机辅助审计办法》、财政部《关于开展中央政府投资项目预算绩效评价工作的指导意见》等。...>>详细<<
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电子政务运维管理是指为保障电子政务系统（包括基础设施、网络、信息系统、信息资源、机房环境等）的安全、稳定、高效运行而进行的一系列规划、实施、监控与评估过程。...>>详细<<
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电子政务运维管理的主要内容包括：运维资产管理、运维人员管理、运维安全管理和运维绩效管理等。
- (一)运维资产管理是对已正式投入使用的信息化基础设施、软件等资产的动态配置管理。
- (二)运维人员管理是对参与运维工作的人员的资格、能力和行为的管理。
- (三)运维安全管理是在电子政务系统运维过程中为保障信息的机密性、完整性和可用性而对信息安全的职责、制度、标准和流程的管理。
- (四)运维绩效管理是科学评价运维服务过程和服务结果，发现问题并提出改进措施。...>>详细<<
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加州的网上“窗口”
- (一)项目简介
- 152年前，美国加州作为第三十一个州加入联邦政府，始终以其在贸易、商务、高等教育、科研以及其他考验人为创造力的领域中的突出表现名列全球共同体榜首。加州总财富超万亿美元，是全球第五大经济区。
- 然而，尽管加州取得了瞩目的成就并作为主要高科技中心享誉全球，但州政府却在利用互联网的强大功能方面落后于其他各州。在1999年1月州政府办公室成立不久，州长就起草了利用加州技术优势来推动经济增长、改进政府服务并为全州人民提供同等教育机会的构想。
- 改进对客户的服务对于像加州这样规模和地理范围的实体来说并非易事。在成功度过Y2K(Year 2000 Problem，称千禧危机、千年虫)难关后砂帅吏府开始考虑如何将技术战略性地应用到整个企业中去。为此，州长Davis领导成立了“政府革新办公室”来强调他的承诺并随后发表了成立“电子政务办公室”的行政命令。州长命令电子政务主任在四个月的时间内创建全企业门户网站，于2001年1月在州长的“State of the State”地址上启动。为了实现这个目标，加州必须奠定强韧且可扩展的Web基础并与主要部门建立合作关系，以便快速提供在线政府服务。
- 为此，州长办公室的主要工作人员走访了位于圣何塞的思科系统总部，寻求电子政务解决方案。
- 工作组从思科专家那里了解了私有领域如何战略性地使用技术、企业如何向电子商务模式移植、其他州及本地机构如何向电子政务形式转移，甚至了解了联邦政府如何利用互联网的优势。此外，他们还了解了如何划分工作的优先级，如何通过30天、60天及90天实施取得成功，以及如何为改变整个州的管理工作制定方案。
- 工作组返回到实际工作中，采用思科的解决方案仅在110天内就启动了全企业的门户网站以及大部分项目功能应用，并于2001年州长就职演讲中加以宣布。
- 目前，加州政府的企业门户网站(http://my.ca.gov) 提供易于接入的信息，包括如何节省能源、入学条件和手续、州政府如何保护公民免受恐怖主义攻击等。在2001年1月新站点启动后，该门户网站的点击率从每天3万次增加至每天260万次。
- 加州政府门户网站的其他主要成就包括：
- 1．最初启动的各项应用现在已经扩展到54项，包括通过电子邮件、寻呼机或蜂窝电话提供的无线通讯业务。
- 2．电子业务中心(http://www.ebizcenter.ca.gov) 简化了在加州开始和运行业务的流程。应用包括专业许可证更新、竞争建筑投标流程、在线保单流程、交互式员工招募等。
- 3．在频繁开展的客户满意度调查中，92.6％的用户认为门户网站更加便利，95.4％的用户认为互联网“非常重要”或者“很重要”，97.2％的用户回答说愿意再次使用这项服务，在使用电子企业中心的企业中，88％为加州政府服务打了高分。
- 4．支持加州健康家庭项目的在线应用比人工应用相关的错误率从75％减少到不到1％，简化了应用流程，并能够以比传统流程更快的速度为儿童提供必需的保证。
- (二)点评
- 思科及其互联网商业解决方案部帮助加州政府向电子政务战略过渡。从最初的战略咨询、方案实施，到系统的升级和完善，思科一直与加州工作组密切合作进行设计和开发，为工作组领导人提供指导，同时使该系统成为促进全州变化的催化剂。
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