G2C

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G2C（Government to Citizen，G to C）

　　G2C的全稱是Government to Citizen，又寫作G to C，即政府對公眾的電子政務。G2C是指政府通過電子網路系統為公民提供的各種服務^[1]。與G2B模式一樣，G2C模式的著眼點同樣是強調政府的對外公共服務功能，所不同的是前者側重針對企業，後者的服務對象是社會公眾特別是公眾個人。

　　G2C模式的服務範圍更為廣泛，例如：網上發佈政府的方針、政策及重要信息，介紹政府機構的設置、職能、溝通方式，提供互動式咨詢服務、教育培訓服務、行政事務審批、就業指導等。

　　G2C電子政務的目的是除了政府給公眾提供方便、快捷、高質量的服務外，更重要的是可以開闢公眾參政、議政的渠道，暢通公眾的利益表達機制，建立政府與公眾的良性互動平臺，使政府能更及時、真實地瞭解和充分滿足公眾的需求。

　　一些分析家認為它是電子政務的基本目標，主要為了推動市民與政府的互動，實現網上交易。例如更新執照和證書、報稅、申請等，既省時又易於實現。G2C也力求透過網站和（或）報亭等分發工具的使用，使公眾更易於獲取信息。許多G2C的另一個特征是試圖削弱以機構為中心的、同時管理過程相互重疊的政府職能。一些電子政務的倡導者認為實施電子政務的目的之一應該是建立一個“一站式辦公”網站，給公眾提供多任務集成服務，尤其是涉及多個機構的服務，避免逐個地與各個機構打交道。G2C的一個潛在的副產品是，通過提供更多的機會剋服時間和空間的障礙，從而推動公眾之間的互動，激發公眾的參政意識。

　　G2C主要包括以下內容：

　　1、教育培訓服務。建立全國性的教育平臺，並資助所有的學校和圖書館接入互聯網和政府教育平臺；政府出資購買教育資源然後對學校和學生提供；重點加強對信息技術能力的教育和培訓，以適應信息時代的挑戰。

　　2、就業服務。通過電話、互聯網或其他媒體向公民提供工作機會和就業培訓，促進就業。如開設網上人才市場或勞動市場，提供與就業有關的工作職位缺口資料庫和求職資料庫信息；在就業管理和勞動部門所在地或其他公共場所建立網站入口，為沒有電腦的公民提供接入互聯網尋找工作職位的機會；為求職者提供網上就業培訓，就業形勢分析，指導就業方向。

　　3、電子醫療服務。通過政府網站提供醫療保險政策信息、醫葯信息，執業醫生信息，為公民提供全面的醫療服務，公民可通過網路查詢自己的醫療保險個人賬戶餘額和當地公共醫療賬戶的情況；查詢國家新審批的藥品的成分、功效、試驗數據、使用方法及其他詳細數據，提高自我保健的能力；查詢當地醫院的級別和執業醫生的資格情況，選擇合適的醫生和醫院。

　　4、社會保險網路服務。通過電子網路建立覆蓋地區甚至國家的社會保險網路，使公民通過網路及時全面地瞭解自己的養老、失業、工傷、醫療等社會保險賬戶的明細情況，有利於加深社會保障體系的建立和普及；通過網路公佈最低收入家庭補助，增加透明度；還可以通過網路直接辦理有關的社會保險理賠手續。

　　5、公民信息服務。使公民得以方便、容易、費用低廉地接入政府法律法規規章資料庫；通過網路提供被選舉人背景資料，促進公民對被選舉人的瞭解；通過線上評論和意見反饋瞭解公民對政府工作的意見，改進政府工作。

　　6、交通管理服務。通過建立電子交通網站提供對交通工具和司機的管理與服務。

　　7、公民電子稅務。允許公民個人通過電子報稅系統申報個人所得稅、財產稅等個人稅務。

　　8、電子證件服務。允許居民通過網路辦理結婚證、離婚證、出生證、死亡證明等有關證書。

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