領導角色

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

領導角色（Leadership roles）

　　社會角色是指與人們的某種地位、身份相一致的一整套權利、義務的規範與行為模式。它是人們對特定身份的人的行為期望，是構成社會群體或組織的基礎。^[1]

　　領導角色也是如此，在組織或群體中，它處於顯著位置，人們總是期望領導者能明晰自己的權力與責任，善於根據角色要求行動，起到楷模作用。領導角色則是指符合領導者個人的社會地位及其義務要求的行為模式。這個概念包括^[2]：

• 領導角色規範--社會對領導角色行為的規定；
• 領導角色期待--社會對領域角色行為表現的要求；
• 領導角色知覺--領導個人對社會角色的認識，對角色規範的認同；
• 領導角色實踐--領導角色行為。

　　通過培訓應使領導者意識到，當他進入一個新的角色時，無論是從心理還是行為上，都必須儘快完成角色轉換，用新的角色規範要求自己，否則就會違背社會和人們的角色期待，遭到挫折和失敗。這種角色認知雖然是由多方面因素造成的，如社會環境、歷史文化底蘊、政治經濟等因素作用的結果，但它可以通過培訓增強這方面的意識與能力。^[2]

　　1、政治學範疇的領導角色

　　從政治的本質和領導的基本職能出發，領導者是利益的分配者，按制度經濟學的說法，是“分蛋糕的人”：

• 領導的權力從政治本質而言，即主管利益和各種資源；
• 各層級領導處於各個利益分配的環節，按其職權範圍分配給下屬利益；
• 下屬對領導的服從實質上是對利益的追求，這種利益主要是指生活資料、發展資料及其他物質利益，也包括出於追隨楷模而獲得的心理滿足。

　　從利益分配的角度來看，領導者扮演著裁判的角色，協調利益分配的不公平情況，調解利益紛爭。

　　2、社會學範疇的領導角色

　　從韋伯的科層制來看，領導者是控制者和施令者：

• 制定對下屬的各項要求和希望；
• 不斷鼓勵下屬向要求前進。

　　從社會角色理論出發，領導是導演：

• 按政策和實際需要從事“三定”工作，即定職能、定機構、定人員，構思組織發展腳本；
• 物色所需演員，使其不斷適合表演要求。

　　從社會互動理論出發，領導是信息中轉站的信息員：

• 領導掌握更高層次的信息資源；
• 以領導為中心形成信息的傳播網路。

　　3、心理學範疇的領導角色

　　從斯金納的強化理論出發，領導是“雙面人”：

• 正強化時，如表揚、獎勵等，能讓下屬感激不盡；
• 負強化時，如批評、懲罰等，能讓下屬痛哭流涕。

　　從羅傑斯的人文主義現象角度出發，領導是心理醫生：

• 領導需要儘可能多地瞭解下屬的心理動態；
• 根據下屬的心態進行治療和調節。

　　角色的特性主要表現在以下兩個方面：

　　1、角色是社會屬性和個人選擇的統一。

　　2、角色是權利和義務的統一。

　　領導角色的特征：

　　1、導向性。領導角色的主要特征是率領和引導下屬朝著一定目標前進，即發揮導向性作用。它在領導活動中具體體現為領導活動目標的科學制訂、領導方法的把握、領導決策的追蹤修正、領導過程中的變化調整等。

　　2、服務性。領導角色的服務性特征，不僅要求領導者全心全意為本群體成員服務，而且要求領導者通過為下屬完成任務創造有利條件來實施領導。

　　3、感染性。領導角色的感染特征，一方面要求領導者必須敏於行、慎於行和善於行；另一方面也要求領導者時時努力提高自己的素質，藉以形成自己的人格凝聚力、滲透力、組合力和向心力。

　　4、非我性。領導者要想勝任領導角色，必須首先完成對自我的超越。領導角色要求領導者在才能、氣質、作風等方面，都必須超過以往的“自我”，不斷進行自我完善和提高，對領導過程中的各種情況做出科學的反應。

　　5、多重性。領導角色的本身，是一個“角色叢”：

• 當他與下屬成員發生聯繫時，他的角色是“領導”；
• 當他與其他社會成員發生聯繫時，他的角色是“公民”；
• 當他與上級發生聯繫時，他又成為“被領導者”；
• 即便在與本單位群體組織成員發生聯繫的過程中，也是一個“角色叢”，同時充當多種角色，每種角色對領導者都有著為社會心理所接受的獨特的規範要求。

　　1、領導角色學習

　　角色學習是指組織成員掌握社會理想角色的行為準則、技能，提高角色認知水平，縮短與理想角色差距的過程。

　　1）角色義務、角色權利和角色規範。領導者的角色義務內容廣泛，可以簡要地概括為下麵幾大類型：

• 決策方面的角色，包括領導者、故障排除者、資源分配者、談判者；
• 信息方面的角色，包括信息接受者、信息傳播者、發言人等。

　　領導者的角色權利則是以領導權力為基礎建立的，在領導活動中體現出來的權利的總稱，如決策權等。領導者的角色規範是對組織內部的分工情況、組織制度、組織目標以及領導者的領導層級等多種因素的一種綜合體現。

　　2）角色情感和角色態度。社會期望角色扮演過程具有應有的情感和態度，角色情感集中反映在個體對於所扮演角色的角色義務的責任感上。領導者不但自身要培養和強化角色情感，而且要營造良好的環境氛圍引導組織中的其他成員建立和增強角色情感。

　　角色態度是角色扮演者在角色行為中的心理準備。人們在社會生活中要與他人交往，在交往活動中會有一種心理上的準備。當人們在以一種角色和他人交往時，必然會產生一種角色交往所需要的心理準備狀態，形成角色態度。所以，調整和改善自身的角色態度，是包括領導角色在內的角色扮演者在實施角色行為之前必須進行的準備工作。

　　2、角色學習的特點

• 實踐性；
• 互動性；
• 連續性；
• 綜合性。

　　3、通過角色學習建立角色知覺

　　所謂領導角色知覺，就是在取得領導地位以後，領導者對領導角色在權利、義務、職責和社會期望等方面的自我意識和自我認識。

　　角色行為的效果，很大程度上取決於角色承擔者對角色內涵意義的自我意識和理解，也就是說，角色知覺在一定程度上影響甚至決定了領導者的角色行為選擇。不同的角色行為選擇引起不同的行為後果，也必然形成不同形態的領導關係。因此，領導角色知覺的建立是維繫和優化領導關係的前提和基礎。同時，友好和諧、積極進取的領導關係也有利於領導角色知覺的發展和提升。

　　在新時代領導者應扮演以下三類角色：

　　第一，領導者應是知識、經驗和智慧的傳播者，這種新角色被稱為“教師”、“師傅”、“教練”和“導師”等。

　　第二，領導者應該聯合群眾，設計組織，成為變革的控制者，這類角色常被稱為“設計師”、“社會建築師”和“組織締造者”等。

　　第三，領導者應該傳播領導技能，做未來潛在領導者的培養者，這類角色被稱為“領導鑄造者”、“栽培者”和“超級領導者”等。