過客現象

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　無論是古代的客棧仍是現在的旅館，都有這樣的一種功能：暫時為途經的人有償提供膳宿。人老是忙於奔波，旅途中累了就找個店，洗滌風塵、養精蓄銳，重新上路，他很明白，只是途經，絕非歸宿;而這個店則是迎來送往，年年月月，店老闆很清晰，這些人只是過客，匆匆地來還會匆匆地走。於是，客人付錢，旅店提供食宿，這是再正常不外的事情了。

　　中國的良多企業里都有這樣一種現象：無論是治理者仍是員工，也無論其薪資是否公道，他們的任職時間普遍較短，職位工作還沒有完全認識，就已經開始為下一站行程做打算了。這種頻頻跳槽的現象與“住店”非常相似，他們只是“過客”，在這裡不會停留多久就會繼承徵程，此時企業就成了一個旅店，任歲月變遷人來人往卻無從發展。我們形象地稱之為過客現象。

　　當前我國民族企業的“過客”主要有員工過客、治理者過客和企業過客三種類型。

　　員工過客是常常更換工作的普通員工，這些人通常在企業里不擔任職務或者職務較低。在計劃經濟體系體例下的國有企業里職工真個是“鐵飯碗”，不存在這種情況，跟著改革開放的深化和國有企業的改製，我國民族企業較多地泛起了這個題目，尤其在民營企業比較嚴峻。據某機構的調查顯示，員工均勻在職時間僅為1-2年。

　　治理者過客則是常常跳槽的職業經理人或其他治理者，這些人在企業中主管中高層治理工作。經理人在我國企業發展史中泛起沒有多久，但其跳槽頻率卻非常之高，“2年一小跳，5年一大跳”的說法與現實比擬也非常守舊。

　　員工過客和治理者過客都是相對於一個企業來說的，而第三種類型的過客就很特殊了。在新中國短短的六十年時間里，匆匆登臺瞬間又蹤跡全無的企業不在少數，曾經名揚一時又山河不保的企業亦不在少數，他們何嘗不是過客呢?這些企業過客中，既有實力雄厚的國有企業，又有襟懷胸襟壯志的民營企業，還有滿腔熱情的個體企業。

　　過客現象具有兩個顯著的特征。一是絕對短暫性，固然個人與企業合作的時間永遠無法超越企業生存時間和個人的職業糊口生計，但是民族企業同國外企業比擬，人員從業時間短，跳槽頻率高;我國企業的壽命也遠遠短於國外同行業企業壽命。二是相對獨立性，個人和企業之間只有一紙合約，一方提供勞務，另一方付出薪酬，其他的事情各算各的帳，各走各的路，彼此不相關。

　　過客現象存在之普遍，對個人、企業和社會影響之大，不能不使人深思：隱藏在這種現象背後的原因畢竟是什麼?筆者經由一系列的調研和思索，以為民族企業治理中過客現象產生的主要原因有兩方面。

　　一方面，民族企業的短期觀念所致。

　　第一，企業沒有樹立長遠目標。人沒有弘遠的理想就不會有所成就，同樣企業沒有雄偉的目標也不會有長足的發展。有相稱一部門企業的目標就是多賺錢，這些企業只看到金錢的誘惑而看不到更有價值的東西，其目光淺短就註定為員工“開店”、做社會“過客”的結局。

　　第二，企業用人持有臨時觀念。終身員工一說在國外的企業並不新鮮，而在海內企業尤其是民營企業就少之又少，上到董事長和經理人，下到普通員工，都在為企業“打工”，充其量是個“高級打工者”，暗含的意思是你永遠都是臨時的。這種情況下，企業一味要求“忠誠”長短常荒謬的，人員頻頻跳槽也就不足為奇。

　　第三，企業短期觀念下相關軌制缺失。在臨時思惟的影響下，企業最多會出於利益考慮對人員進行技術培訓，而不會考慮其個人發展的需要，因而沒有建立相應的機制，或擺花架子有軌制無實施。有進取心的人看到遠景渺茫，天然不願屈居於此，只好另謀出路以求發展。

　　當前，“住店”的“過客”越來越多，這好像已經成為職場人的一種糊口方式，企業短壽也成為一種不可避免的宿命。對這樣的一種現象，人們很寬容地說：“水往低處流，人往高處走”，甚至有的專家還說“這樣的速度跳得還不夠快”，言外之意就是說頻繁跳槽是人們追求個人發展的公道需要。果真如斯嗎?念頭無可厚非，但是結果並不理想，不但不利於個人發展，還給企業發展和社會經濟提高帶來了不利影響。

　　1.職員頻繁活動不利於個人提高

　　絕大多數的人對糊口對工作都抱有期望，對個人提高也持有決心信念。謀求個人發展的同時為社會創造價值，這令人欣慰。但是頻繁變動工作，個人的能力並不能真正得到進步。一般來說，一份工作，從瞭解到認識再到精曉，大概需要2～3年時間。假如尚未真正把握前一份工作，就開始了後一份工作，這多多少少有點像寓言中掰苞米的那隻猴子，扔掉手裡的，去掰那個“更好的”，結果卻是一無所獲。尤其是經理人，前期拉人力、搞人脈，後期做預備、找出路，發展又從何談起?

　　2.職員頻繁活動不利於企業發展

　　職員頻繁活動會造成企業經濟損失和治理“低效”。不管是普通員工仍是治理者，頻繁跳槽都會給企業造成一定的損失。首先表現在增加招聘、培訓新人的本錢。其次新人員不認識工作會降低工作效率，尤其是中高層治理者的變動，不僅降低了治理效率，還會影響到下屬的工作情緒。再次，一些缺乏職業道德的治理者還會造成企業財富流失。有的人因公肥私，利用治理者的職權趁機大撈一把，然後一走了之;有的人則是竊取貿易秘密，要麼盜走核心技術，要麼帶走客戶名單，然後另起爐竈或出售給他人。

　　職員頻繁活動還會造成企業過早死亡。人力資本是企業最大的資本，人才是企業最重要的出產要素。一個企業沒有不亂的團隊，就不可能集中精力搞發展。做好治理，進步效率，不是一朝一夕就可以成功的，這需要企業組織上下齊心合力、堅持不懈。假如治理者常常變動，每個“新官”上任都點三把火，卻不能持之以恆，結果可想而知，假如企業本身較弱，肯定經不起這樣的折騰。

　　3.職員頻繁活動不利於民族經濟振興

　　我們知道，一定程度的人才活動對社會發展是有利的，但是過於頻繁的的活動並不利於經濟發展。當前的社會，是以“和平與發展”為主題的時代，是全球化愈演愈烈的時期，國家之間的競爭日益激烈，中華民族要屹立於世界民族之林，必需與時俱進，必需培養大量人才。企業作為社會主義市場經濟的細胞，自身得不到發展，也無法培養真正的人才，必然會影響到民族經濟的振興。

• 過客心理