責任營銷

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　　責任營銷是以社會責任為目的的一項營銷活動，不僅產品在質量和服務方面要有責任意識，而且其營銷手段要符合社會責任要求，責任營銷的核心內容就是練好內功，建立在產品與技術的基礎之上，為社會提供優質的產品與服務的同時履行相應的責任。

　　事實上，公司的某些社會行為主要是由利潤動機驅動的，稱之為責任營銷或起因相關營銷（cause-relatedmarketing），作為一個很好的營銷誘餌，責任營銷背後的思想是發現與公司產品和服務相吻合的社會原因，然後以互利的方式把他們聯繫起來。如一些跨國公司們不約而同地將在中國開展的公益事業鎖定在三個領域：兒童教育、環保、體育事業，因為兒童代表未來，有無限潛力，對他們的點滴幫助，都可能改變其人生的發展方向；環境更關係到我們每一個人的生活質量和社會的生存與發展；體育關係到人民的健康和富有激情。

　　殼牌石油公司的原則是：在強勁的收益率基礎上為客戶提供價值，保護環境，尊重和保護員工，服務社區，與相關利益方合作；柯達的HSE（健康、安全、環境）；可口可樂關註中國的體育事業和希望小學；諾基亞公司除了為社會提供先進的科技、產品和服務外，還積極投身於具有廣泛影響的社會活動，努力成為一個優秀的企業公民，十幾年來，諾基亞通過一系列創新活動，積极參与和贊助中國各項社會、文化、體育和教育事業的發展；安利公司自1995年以來，安利公司已累計支持中國800多項慈善公益事業，投入及捐贈累計超過8000萬元，涉及環保、兒童、教育、賑災和精神文明等各方面，通過關註企業的社會責任，獲得了和諧的發展。因此，在激烈競爭的市場上，作為酒類企業，在提供優質的產品與服務的同時，同樣可藉助於承擔社會責任，作為營銷方式，進行產品推廣創新。

　　一， 責任營銷在操作性質上接近事件營銷，但是責任營銷比事件營銷更主動（事件營銷有時可能是被動展開的），操作空間更大，樹立企業形象更有優勢。

　　二， 大小皆宜，在業內有人認為責任營銷要有實力，但是須知，責任無大小，認可最為真。你營銷對象認可了你的責任理念，你就是成功的。小酒商的責任擔當有時會比大企業更具有震撼力。尤其是小企業擔當了民眾認為應該由大企業擔當的社會責任。

　　三， 存在即合理，有害健康的煙草，是國家稅收的支柱行業。過量飲用有害健康的酒水行業，已和人民的生活密不可分。不是在煙盒上或酒瓶上打條標語就是承擔責任了。

　　四， 不要神化責任營銷，也不要強制要求責任營銷。

　　五， 責任營銷的主題可以抓，也可以創造。

　　六， 責任營銷結合錯位營銷會事半功倍。

　　其實說到“責任營銷”，也並不神秘。它首先需要企業能夠做到遵紀守法，能夠按照國家的相關法律法規給社會和消費者提供優質的產品和服務，包括能夠照章納稅等等，這是企業作好責任營銷的前提條件，背離這個前提的所謂“責任營銷”也只能是一個“嘩眾取寵”的噱頭而已。

　　其次它要求企業能夠按照市場的游戲規則來做事，具備契約精神，善待自己的合作伙伴和員工，這是企業做好“責任營銷”的必要條件。改善自己員工的生活和工作條件。對社會負責，首先要對自己的員工負責。那些苛待自己的員工而把錢用於捐贈的企業家決不是慈善家。善待自己的員工既是一種激勵機制，也是一種社會責任。自己員工的生活水平提高了，這不也是一種善舉嗎？

　　其企業應該明白，“責任營銷是一項長期和系統的工程，只有通過長時間的積累才能在社會上和消費者心目中樹立良好的企業形象和品牌形象。它需要企業把這種責任意識長期貫穿於企業員工的思想和行為中去，它需要企業的文化來支撐。

　　對企業來講，“責任營銷”不單純是一種概念，不是通過一二個事件來進行放大就能做到，它更重要的是一種理念和行為，是企業一種成型的發展戰略。在眾多的公司戰略中，企業“責任營銷”戰略就像一個支點，可以撬動企業的競爭、管理等優勢，產生乘數效應。

　　2006年，邁克爾·波特在《哈佛商業評論》上撰文指出：“如果公司能夠用他們選擇核心業務那樣的方法和框架來分析企業社會責任的機會，他們就會發現，企業社會責任其實並不簡單意味著成本、約束或者說是慈善活動的需要，而是企業實現創新和提高競爭優勢的潛在機會……這樣的思維在未來的競爭中將是決定成敗的因素。”

　　所以，“責任營銷”要成為企業的一種戰略。