觸發營銷
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觸髮式營銷有效解決哪種產品適合哪個用戶的問題,不斷通過自動判斷修正;同時觸髮式營銷提供的隨時隨地營銷能力,突破了渠道限制和場景限制,嗅覺商機的能力把握每次營銷機會,取代傳統營銷模式將成為一種不可逆轉的趨勢。這種服務模式解決了產品與目標客戶群關聯的難題,有效降低了營銷成本,提高了產品的再用能力,它使得精準高效的營銷產品不再是一種奢求,例如定期的觸髮式營銷：根據買家所買商品的重覆購買周期，給予買家同類商品的推薦，促使其再次購買。例如生活快消、書籍雜誌等都可以在下一個購買周期到來之時進行主動推薦。
大數據中的觸發營銷[1]
大數據工作推進不斷進行總結，發現大數據工作模式可以分為以下三類，全面依托“接觸性人工營銷+集中化營銷+系統觸發營銷”三大特點優勢，進行差異化的流程和支撐設計。
大數據可以實現高效、便捷的營銷活動系統支撐，加強了經分系統及CRM等系統互動，擴大了營銷執行渠道，強化了營銷執行規則，縮短數據和一線的距離，實現統一、 精簡、高效的支撐平臺。包括下麵五大方面：
- 營銷活動多渠道布放：同一營銷活動可以通過簡訊、網廳、 自助終端及營業前臺等四大渠道部署，增加用戶觸點，提升營 銷成功率。
- 優化客戶標簽：通過將客戶標簽進行重新分類梳理，整合了各類標簽並提供各類標簽的口徑，為營銷人員提供方便。
- 避免過度營銷：將同一用戶每月接受的營銷簡訊次數設 置為3次，系統自動判斷，超過3次則不予發送，避免了對客戶過度營銷，降低營銷類簡訊投訴量。
- 智能化營銷：根據客戶的行為特征，提前將營銷活動的觸發條件配置到系統中，系統自動向符合條件的用戶發送營銷簡訊，提高營銷實時性。
- 多活動同時布放：同一目標客戶可以通過不同的 ARPU、DOU及MOU進行名單拆分，實現針對不同層次的客戶推薦不同的套餐包，另外可以在一個營銷活動中添加多個子活動， 實現了多個營銷活動的同一審批，提高審批效率。
- 成都移動觸發營銷[2]
為在最合適的時機向最合適的用戶推廣最合適的業務，成都移動成功開發了“觸發營銷平臺”並於 近日上線，該平臺可自動根據客戶消費行為的改變及時觸發系統進行簡訊告知，大大提高了營銷的成功幾率。
為在競爭日益激烈的營銷市場占據主動，成都移動緊密圍繞“滿足和創造客戶需求”這一中心，逐步建立具有智能化的客戶需求彙集和分析功能的“觸發營銷平臺”，幫助客戶營銷人員及時、準確掌握客戶習慣和消費變化。比如客戶漫游到異地，系統會自動檢測客戶的漫游狀態併發送適時信息告之，改變了原來簡訊群發營銷效果差的局面，在提升客戶感知的同時實現了業務的精準營銷。
藉助四川移動客服中心簡訊營業廳、網上營業廳和掌上營業廳等電子渠道聯動優勢，通過觸發平臺進行觸發頻次、每天群發量等有效控制和各電子渠道之間緊密配合，為客戶提供了充分、便捷的業務信息和業務辦理途徑。“觸發營銷平臺”的成功上線成效顯著，助力成都移動春季營銷取得開門紅，以“動感地帶假期優惠包”為例，兩個月中共觸發約50萬人，觸發成功率達20%，為簡訊渠道營銷帶來了新的活力。
