美團

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美團（MeiTuan.com）——中國團購市場知名的本地生活消費平臺

　　美團是一家科技零售公司。美團以“零售+科技”的戰略踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的公司使命。

　　自2010年3月成立以來，美團持續推動服務零售和商品零售在需求側和供給側的數字化升級，和廣大合作伙伴一起努力為消費者提供品質服務。

　　2018年9月20日，美團在港交所掛牌上市。

　　吃得更好 Eat Better

　　吃得更好是所有人的需求，因此美團終極目標是希望消費者吃得好一點。不僅在廣度上去涵蓋億萬人的需求，也致力於長久地幫大家吃得更美味、更便捷、更健康。因此餐飲是我們的重中之重，美團將做深做透做大餐飲的戰略佈局，從營銷、配送、IT系統、供應鏈等多角度全方位服務餐飲行業。

　　生活更好 Live Better

　　消費者需要吃飯，需要看電影，需要旅游，需要住酒店，需要理髮， 需要各種各樣的生活服務。美團將在更多的消費場景中為用戶和商戶創造價值，實現我們的企業使命：幫大家吃得更好，生活更好。

　　我們相信有一些簡單朴素的理念，吸引著和我們相似的人，共同完成一件件平凡而偉大的事情，這就是我們的價值觀。

　　以客戶為中心

　　客戶需求是公司所有策略、行動的最重要的輸入，幫客戶解決問題，藉此創造價值，公司才有存在的理由。

　　正直誠信

　　誠信經營是公司持續發展的根本。在原則問題面前，我們寧願犧牲短期利益，來換取長期的成功。

　　“德才兼備，以德為先”也是公司幹部選拔任用的導向。

　　合作共贏

　　我們的業務，相比絕大多數互聯網公司，業態複雜多樣，流程環節多，只有各平臺及各業務線，線上線下各團隊，包括生態鏈上的合作伙伴，一起高效合作才能服務好我們的客戶。

　　追求卓越

　　我們的業務需要我們持續改進的卓越服務贏得客戶口碑，低毛利的行業特點要求我們極致的追求流程改進及效率優化以構築成本領先的競爭壁壘，這些都需用我們用精益求精的產品和技術提供支撐。

　　我們所處的行業一日千里，要求我們是一個學習型組織，持續進化，也需要我們每個人持續學習成長，超越自我。

　　2018年9月20日，美團點評（03690.HK）在香港交易所掛牌上市。成為繼小米之後，香港第二支“同股不同權”新經濟股美團點評（03690.HK）上市，成為市值高達500多億美元的超級互聯網生活服務平臺。

　　美團點評（03690.HK）在香港交易所掛牌上市，開盤價72.9港元，較發行價大漲5.6%。截至上午十點，美團市值達到4041億港元（約合515億美元，3527億元人民幣），與小米相當（4111億港元），超過京東（389億美元，約合3051億港元）。美團創始人王興個人身家達到58.86億美元（約合403億元人民幣）。

　　香港上市現場，美團點評聯合創始人、董事長兼CEO王興攜高管團隊出席。39歲的王興現場表示，感謝過去一年裡3.4億在美團花錢的人，470萬合作商戶，53萬外賣小哥，5萬多名員工，曾經和現在和未來的投資人。

　　王興還特別感謝蘋果公司創始人喬布斯，“如果沒有蘋果，沒有iPhone，就沒有移動互聯網，今天所有這一切都不可能實現。”

　　雖然不存在投資關係，美團和蘋果關係頗好。2017年冬天，蘋果現任首席執行官蒂姆庫克來華，倆人在上海相約小吃，王興在教庫克體驗了手機點菜、結賬、取餐等，展現了中國菜館的移動支付場景。

　　關於美團點評的股權結構，騰訊為美團點評第一大股東，持股20.1363%，紅杉資本持股11.4368%。三名聯合創始人中，王興持股11.4386%，高級副總裁穆榮均持股2.5141%，高級副總裁王慧文持股0.7264%。

　　不過，根據A/B股安排，王興擁有47.3%的投票權，穆榮均擁有10.4%的投票權，王慧文擁有3.0%的投票權。

　　上市當日，紅杉資本合伙人沈南鵬發公開信，特別感謝騰訊董事局主席馬化騰和騰訊公司總裁劉熾平。2015年，在騰訊支持下，美團和大眾點評的合併，成為中國最大的互聯網生活服務平臺。

　　美團外賣是美團旗下的網上訂餐平臺，於2013年11月正式上線，已覆蓋北京、上海、廣州、 天津、西安、沈陽、廈門、寧波、武漢、昆明等城市。美團外賣是網上提供訂餐的一家平臺，依托美團建設。

　　2014年8月，美團外賣被曝網站上遍佈幽靈餐廳和無證無照的黑作坊，其存在違規操作，使黑作坊滲透訂餐網站。而這些問題餐廳衛生環境非常差，食品安全堪憂。

　　2015年7月30日，易觀智庫發佈中國互聯網餐飲外賣市場2015上半年專題研究報告，報告顯示，“美團外賣”整體市場訂單以41.24%的份額，占據互聯網外賣市場第一名。

　　2015年11月18日美團外賣今日宣佈將品牌全面升級，美團外賣的icon從“一碗飯”變成一隻袋鼠，產品配色也由橘黃色變為麥香色、慄殼色的搭配。同時，slogan也更新為“美團外賣，送啥都快”。

　　美團歷次融資，共D輪：

　　2010年3月，獲得天使投資人王江的種子投資；

　　2010年8月，獲得了紅杉資本1200萬美元A輪投資；

　　2011 年7月，拿到阿裡巴巴和紅杉資本5000萬美元的B輪融資；

　　2014年5月，美團宣佈獲得3億美元C輪融資，領投機構為泛大西洋資本，紅杉資本和阿裡巴巴跟投，估值達40億美元；

　　2015年1月，美團完成D輪總額7億美元的融資，估值達到70億美元。

美團logo變遷

• 2021年,公司戰略升級為“零售+科技”
• 2020年,捐贈2億元，設立全國醫護人員支持關懷專項基金
• 2020年,發佈無接觸配送標準，並推出多項抗疫及支持復產復工舉措
• 2020年10月，公司名稱簡化為美團
• 2020年8月，美團單日外賣交易筆數超過4000萬筆
• 2019年7月，美團單日外賣交易筆數超過3000萬筆
• 2019年6月，美團宣佈品牌變色，從此前的藍色變為黃色
• 2019年5月，美團正式推出新品牌“美團配送”，並宣佈開放配送平臺
• 2018年10月，戰略聚焦Food +Platform並對組織體系進行升級
• 2018年9月，美團點評（股票代碼：3690.HK）正式在港交所掛牌上市
• 2018年，美團單日外賣交易筆數超過2100萬筆
• 2018年，收購共用單車品牌摩拜單車，進一步增加我們向消費者提供的服務組合
• 2018年，美團發佈“大眾點評黑珍珠餐廳指南”，包括國內22個城市，海外5個代表大都市，326個頂級餐廳名單
• 2017年，推出生鮮超市業務，進一步擴展即時配送服務至生鮮及其他非餐飲外賣類別
• 2017年，平臺交易筆數超過58億
• 2017年，年度交易金額達3570億人民幣
• 2017年，為3.1億名交易用戶及440萬名活躍商家提供了服務
• 2017年，國內酒店間夜量超過2億
• 2016年，推出面向商家的服務，如聚合支付系統及供應鏈解決方案
• 2015年 自建配送團隊，滿足餐飲外賣高時效要求
• 2015年，美團與大眾點評進行戰略性的交易，更好地擴展到店餐飲及生活服務品質
• 2014年，推出旅游門票預訂服務
• 2013年，推出酒店預訂及餐飲外賣服務
• 2012年，推出電影票線上預訂服務
• 2011年 美團App發佈
• 2010年，美團網創立
• 2003年，大眾點評網創立

　　從外賣配送到介入新零售市場，美團點評希望在上市前再講一個更大的故事。

　　2018年7月18日，美團點評宣佈推出新業務“美團閃購”，採用快零售的業務模式，為用戶搭建一個30分鐘到貨的生活賣場。美團點評高級副總裁王莆中表示，生鮮水果和快消等低頻品類仍有著巨大的線上化空間，美團閃購的上線是為了助力傳統零售升級。^[2]

　　7月23日，海瀾之家於其官方微信宣佈正式入駐美團外賣，旨在幫助解決職場男性應對一些服裝方面措手不及的突髮狀況：如吃飯時醬汁不小心濺到衣服上；重要場合突然忘記打領帶等。

　　據海瀾之家介紹，此項外賣服務涵蓋了包括“一小時速達”、“林更新私人造型師”、“精准定位、隨叫隨到”、“多品類多場合完美應對”、“近5千家門店，密集覆蓋”和“便捷換貨，後顧無憂”6大屬性。全面開啟“場景+新零售”模式，再造零售場景。^[3]

　　據介紹，雙方將從營銷、配送、科技三方面深入合作，逐步實現業態升級。美團點評擁有基於LBS（基於位置的服務）的生活消費全景數據，可以為品牌的精細化運營提供支持。而海瀾之家的RFID（無線射頻識別）技術和柔性供應鏈，為新零售的精細化運營提供了基礎。海瀾之家方面表示，與美團的合作是新零售模式的一次探索。

　　從新零售的角度來看，美團上線閃購業務只是其中一個環節，對標阿裡、京東的新零售項目已於近期陸續浮出水面。例如2018年5月，美團旗下的小象生鮮在北京方莊時代life廣場正式開業，其前身是去年7月美團點評的生鮮零售測試門店“掌魚生鮮”，定位為一家集生鮮食品、餐飲、電商和即時配送於一體的生鮮超市，與盒馬鮮生、7fresh等“新物種”有著相似的模式。^[2]

　　共建美好社會 拉動千萬就業

　　2018年，美團平臺帶動就業機會1960萬個。 疫情影響下，美團啟動“春歸計劃”，推出六大舉措助復工穩就業。“春歸計劃”包括：以長期就業和靈活就業相結合方式向全國提供逾20萬個工作崗位；為建檔立卡貧困人員提供就地就近就業綠色通道；招聘超1000名大學應屆畢業生；開放超3000個社招崗位；為商戶和從業者提供就業信息對接服務；為千萬從業者提供線上職業培訓等。 8月7日，美團“春歸計劃”升級，新增50萬靈活就業崗位，並再提供超2000個校招崗位、超5000個社招崗位。

　　助力脫貧攻堅

　　2019年，399萬名外賣騎手從美團獲得收入，其中25.7萬人為國家建檔立卡貧困戶，98.4%已實現脫貧。 2020年，美團啟動“新起點計劃”，面向52個未摘帽的貧困縣招募5萬名騎手，現進一步升級為“新起點在縣”，面向貧困縣再提供20萬個騎手崗位，並通過推動就近就業、探索公益及旅游等扶貧方式，助力貧困縣脫貧。

　　帶動數字化發展

　　美團大學成立於2019年，是一所生活服務領域的“綜合大學”，致力於成為生活服務業數字化人才的大本營。疫情期間，美團大學推出“商家加油計劃”，300多場抗疫直播，覆蓋全國25個省份；並開設“春風大講堂”直播，邀請專家、商戶分享數字化經營實踐，觀看超過1200萬人次；入選人社部首批職業技能培訓線上平臺，免費開放所有課程。 2020年4月，美團大學入駐“學習強國”平臺，成為首批獲准的互聯網企業職業教育平臺之一。 同年10月15日，美團大學舉行成立一周年活動。數據顯示，在過去一年裡，美團大學總計輸出課程3839門，累計培訓超過1698萬人，覆蓋商戶388萬。

　　共戰新冠疫情 致敬最美逆行者

　　2020年1月26日，美團公益基金宣佈捐贈2億元人民幣，設立全國醫護人員支持關懷專項基金，針對武漢等疫情防控重點地區醫護人員及全國各地馳援湖北的醫療隊，展開定向幫扶。截至目前，美團公益基金已完成對山西、江西、安徽、北京等國內18個省區市19975名醫療隊員的捐贈，累計1.017億元，還在推進對更多援鄂醫療隊成員的捐贈。其中，為1151位北京援鄂醫護人員捐贈600萬元。 1月27日以來，美團外賣聯動武漢當地多家餐飲企業，發起“醫護緊急專供餐”公益活動，每天免費為武漢重點醫院及援鄂醫療隊醫護人員提供專供餐。活動累計為武漢市定點發熱門診醫院及上海、廣東、河南等援鄂醫療隊提供免費餐食、糕點、水果9.36萬份。

　　保障民生供給

　　武漢封城後，美團買菜剋服封城、市內交通管制、物資轉運不暢等不利因素，全力維持武漢22家站點的正常運營。在北京，美團買菜已開出50餘家線下服務站，服務範圍為站點附近2-3公裡，基本覆蓋北京各城區核心區域。為保障北京市場生鮮不斷檔、不斷供，美團買菜千餘名員工堅守工作崗位，為社區居民提供不間斷生鮮到家服務。 疫情爆發後，為減少人與人接觸帶來的感染風險，美團外賣率先推出“無接觸配送”服務。隨後，進一步加碼安全保障措施推出“無接觸安心送”，以商家端和配送段的“電子卡+實體卡”形式，展現廚師、打包員、騎手的健康情況及餐箱消毒等安全防護信息，確保無接觸同時實現全過程食品安全信息可視化可追溯。

　　助力消費複蘇

　　疫情發生後，美團推出“安心餐廳”“安心訂”“安心碼”等系列服務舉措。目前，美團“安心伙伴聯盟”商戶數已近112.8萬家，其中通過打標“安心餐廳”加入“安心伙伴聯盟”的商戶已超35萬家，全國優質商戶訂單量增長達61.6%，比同期未加入“安心伙伴聯盟”的商戶高出46.5個百分點。同時，美團與地方政府部門聯合推出的“安心消費節”已在北京、上海、武漢等50餘座城市落地，通過以餐飲業、超市、酒店等本地生活服務為切入口提倡安心消費，助推經濟複蘇。

　　幫扶商戶成長

　　疫情發生後，美團外賣發起“春風行動”，推出每月5億元流量紅包、4億元商戶補貼；推出“商戶伙伴佣金返還計劃”，對全國範圍內優質餐飲外賣商戶按不低於3%~5%的比例返還外賣佣金；還攜手金融機構累積為商戶提供200億額度的優惠利率扶持貸款。湖北地區已有超1萬家小微商戶獲得七折優惠貸款，全國已有超2萬家商戶獲得幫扶。美團外賣還與數十萬受幫扶商家共同組成“春風伙伴聯盟”，首批聯盟商家平均營業額增幅超過80%。