策劃哲學思想

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　策劃哲學思想是指將哲學的方法應用在策划行為上。哲學具有普遍性、整體性、綜合性、批判性及超脫性等性質，哲學最基本的方法是辯證法、分析法、綜合法。以哲學的性質與哲學的方法反省策劃活動本身，找出在策劃活動進行時的基本預設，並且反省這些基本預設，進而指出其基本信念和價值觀，便是策劃哲學所要進行的工作。

　　策劃哲學思想可以分為三個層面：策劃主體層面、策劃對象層面和規範層面。

　　從策劃主體層面來說，在整個策划過程中，策劃者是有限理性的。這一哲學設定說明，世界上沒有萬能的策劃大師，策劃專家也不能保證解決企業的所有問題。有限理性告訴我們，人在試圖解決問題時應該具有謙卑的心態。

　　從策劃對象層面來說，策劃哲學思想指導策劃者如何面對策劃對象。首先，策劃對象是一個有限資源體，策劃者只能在資源限定的條件下創造性地解決問題；其次，策劃者的唯一目的是為企業解決問題；再次，策劃者必須具有直面事實的勇氣。

　　從規範層面來說，策劃哲學思想提出了策劃活動應有的核心價值觀和基本信念、規範。顧客導向和策劃倫理觀念是這一層面的主要內容。這一策劃哲學層面也往往體現了一個策劃企業的企業文化。

　　儘管我們把策劃哲學思想區分為上述二個層面，僅在實際操作中，三者往往互相涵攝，難以明確地區分。

　　主要的策劃哲學思想：有限理性、問題本位、事實本位、因果關係、系統觀等。

　　一、有限理性

　　西方古典經濟學中的“經濟人”假設，認為人具有完全的理性，可以作出讓自己利益最大化的選擇。1978年的諾貝爾經濟學獎得主西蒙修正了這一假設，提出了“有限理性”概念，認為人是介於完全理性與非理性之間的“有限理性”狀態。西蒙認為，有限理性的理論是“考慮限制決策者倍息處理能力的約束的理論”，決策者在作出決策時所擁有的信息往往是有限的，他們的計算能力和記憶能力等也存在某些局限，在這種情況下，最優方案的實現成者不可能、或者計算成本太高，使得決策者不得不滿足於一個可以接受的，而不是最優的方案，為此提出了“滿意化原則”。

　　二、問題本位

　　商務策划行業有一套可用以解決商務問題的系統運作機制與過程應用模式，能協助人們以程式化的方式循序漸進地解決問題。商務策劃人員在面臨複雜而棘手的問題時，必須以解決問題為本位。商務策劃活動的過程就是以組織需要解決的問題為起點，圍繞“問題界定-問題分析-問題的解決方案制定”的主線進行的。策劃人存在的意義，就是要解決企業或者客戶面臨的問題。優秀的策劃人往往在解決客戶問題時，速度更快、效果更好、成本更低。對於策劃人來說，問題就是機會。問題本位要求策劃人具有問題意識並瞭解解決問題的過程。

　　三、事實本位

　　對於策劃而言，解決問題是從事實人手的，沒有對事實的把握，策劃就如空中樓閣。給企業解決問題，策劃團隊需要搜集材料，並對各種材料進行梳理以認清事實。不可否認，很多策劃人員都經驗豐富且對問題有著很強的直覺判斷力。但是，以事實為依據應該是所有策劃人員的共同準則。

　　問題有時候隱藏在事實背後，隨著事實的漸漸顯露，問題也會越來越清晰，解決問題的思路和辦法就會越來越明確。在沒有足夠的事實之前，雖然策劃人靠經驗也能解決部分問題，但策劃人應該清楚，很多錯誤的決策都是由於缺乏事實的支撐。策劃人只有具備這樣的理念，才會義無反顧地去尋找事實，而事實是幫助策劃人解決問題的最好助手。

　　四、因果關係

　　因果關係是自然界和人類社會及整個物質世界不斷運動變化過程中顯現出來的客觀的、普遍的、內在的必然聯繫，是客觀事物發展鏈條上的一個環節。其中引起某一現象的現象叫原因(Cause)，被一個現象引起的現象叫結果(Result)。

　　《哈佛企業管理》叢書中是這樣定義“策劃”的：“策劃是一種程式，在本質上是一種運用腦力的理性行為。基本上所有的策劃都是關於未來的事物，也就是說策劃是針對未來要發生的事情作當前的決策……策劃時找出事物因果關係，衡度未來可採取的途徑，作為目前決策的依據，亦即策劃是預先決定做什麼，何時做，如何做，誰來做。策劃如同一座橋，它連接著我們目前之地與未來我們要經過之處。”可見，找尋事物間的因果關係，是策劃成功的關鍵。

　　五、系統觀

　　所謂系統觀是指運用系統思想、系統思維和系統方法來看待事物和解決問題的觀念。策劃人員在為組織解決問題時，要把組織作為一個系統。

　　從系統觀點來考察和管理企業，有助於提高企業的效率與效益。首先，採用系統思維，能夠防止企業管理人員僅僅關註一些專門領域，以擴展他們的眼界，使其不至於只看到具體的業務而忽略了企業的總目標，更清楚自己以及所在部門在整個企業這一更大的系統中的地位和作用。企業的系統管理，就是把信息、能源、材料和人員等各種資源，結合成為一個整體系統。按系統觀點組織資源的企業，並不會消除企業的各項基本管理職能，但能把企業中的各個子系統和有關部門的關係網路看得更清楚。計劃、組織、控制和信息聯繫等基本職能不是孤立的，而是圍繞著整體系統及其目標在發揮作用。