系統管理理論

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系統管理理論(Application of System Management Theory)

目錄

系統管理理論概述

  系統管理理論,即把一般系統理論應用到組織管理之中,運用系統研究的方法,兼收並蓄各學派的優點,融為一體,建立通用的模式,以尋求普遍適用的模式和原則。是運用一般系統論和控制論的理論和方法,考察組織結構和管理職能,以系統解決管理問題的理論體系。該理論主要應用系統理論的範疇、原理,全面分析和研究企業和其他組織的管理活動和管理過程,重視對組織結構和模式的分析,並建立起系統模型以便於分析。系統管理理論向社會提出了整體優化、合理組合、規劃庫存等管理新概念和新方法,因而,系統管理理論被認為是20世紀最偉大的成就之一,是人類認識史上的一次飛躍。這一理論是卡斯特F.E. Kast)、詹姆斯·E·羅森茨韋克(James E.Rosenzweig)和約翰遜R.A. Johnson)等美國管理學家在一般系統論的基礎上建立起來的,

  系統管理學說的基礎是普通系統論。系統論的主要思想是:

  (1) 系統是由相互聯繫的要素構成的。

  (2) 系統的整體性。

  (3) 系統的層次性。

   卡斯特等人的系統學說。以普通系統理論為基礎的,包括系統哲學、系統管理和系統分析三個方面。

系統管理理論的要點

  系統管理理論要點主要有:

  (一)企業是由人、物資、機器和其他資源在一定的目標下組成的一體化系統,它的成長和發展同時受到這些組成要素的影響,在這些要素的相互關係中,人是主體,其他要素則是被動的。

  (二)企業是一個由許多子系統組成的、開放的社會技術系統。企業是社會這個大系統中的一個子系統,它受到周圍環境(顧客、競爭者、供貨者、政府等)的影響,也同時影響環境。它只有在與環境的相互影響中才能達到動態平衡。在企業內部又包含著若幹子系統,它們是:

  (1)召標和準則子系統,包括遵照社會的要求和準則,確定戰略目標

  (2)技術子系統,包括為完成任務必需的機器、工具、程式、方法和專業知識;

  (3)社會心理子系統,包括個人行為和動機、地位和作用關係、組織成員的智力開發領導方式,以及正式組織系統與非正式組織系統等;

  (4)組織結構子系統,包括對組織及其任務進行合理劃分和分配、協調他們的活動,並由組織圖表、工作流程設計、職位和職責規定、章程與案例來說明,還涉及到權力類型、信息溝通方式等問題;

  (5)外界因素子系統,包括各種市場信息、人力與物力資源的獲得,以及外界環境的反映與影響等。此外,還有一些子系統,如經營子系統、生產子系統,等等。這些子系統還可以繼續分為更小的子系統。

  (三)運用系統觀點來考察管理的基本職能,可以提高組織的整體效率,使管理人員不致於只重視某些與自己有關的特殊職能而忽視了大目標,也不致於忽視自己在組織中的地位與作用。

系統管理理論的觀點

  系統管理理論的主要觀點

  一、組織是一個由許多子系統組成的,組織作為一個開放的社會技術系統,是由五個不同的分系統構成的整體,這五個分系統包括:目標與價值分系統;技術分系統;社會心理分系統;組織結構分系統;管理分系統。這五個分系統之間既相互獨立,又相互作用,不可分割,從而構成一個整體。這些系統還可以繼續分為更小的子系統。

  二、企業是由人、物資、機器和其他資源在一定的目標下組成的一體化系統,它的成長和發展同時受到這些組成要素的影響,在這些要素的相互關係中,人是主體,其他要素則是被動的。管理人員需力求保持各部分之間的動態平衡、相對穩定、一定的連續性,以便適應情況的變化,達到預期目標。同時,企業還是社會這個大系統中的一個子系統,企業預定目標的實現,不僅取決於內部條件,還取決於企業外部條件,如資源、市場、社會技術水平、法律制度等,它只有在與外部條件的相互影響中才能達到動態平衡。

  三、如果運用系統觀點來考察管理的基本職能,可以把企業看成是一個投入—產出系統,投入的是物資、勞動力和各種信息,產出的是各種產品 (或服務)。運用系統觀點使管理人員不至於只重視某些與自己有關的特殊職能而忽視了大目標,也不至於忽視自己在組織中的地位與作用,可以提高組織的整體效率。

  系統管理理論提出了有關整體和個體組構及其運營的觀念體系:

  1. 組織是人們建立起來的相互聯繫著的並共同運營的要素(子系統)所構成的系統 ;

  2. 任何子系統的變化均會影響其它系統的變化;

  3. 系統具有半開特性——既有自己的特性,又有與外界溝通的特性。

系統管理理論的幾種管理思想

系統管理理論中,三種影響比較大的管理思想分別是:

(一)、切斯特·巴納德的管理思想,他認為任何組織都是一個系統,一個組織中,經理是關鍵人物,並且只有當其權利得到職工的接受時才是有效的,職工也需要積极參加組織活動。

(二)、管理就是決策,強調決策的重要性。

(三)、權變理論。要求決策者隨機制宜的進行管理。

行為科學管理理論與系統管理理論的比較

  二者的比較及其主要缺陷和解決:

  將兩種理論比較而言,行為科學管理理論的著重點在於人,它關註人的興趣態度、情緒積極性等對工作及其效率的影響,從人性、心理的角度來剖析和改善參與者的主觀條件,從而帶動對客觀因素的改變,以期總體上完善管理體制提高工作效率,其中又特別強調對領導者的行為的研究。管理行為是人的行為,因此可以說,行為科學管理理論是從管理的主體角度進行的。應用到教育管理上,管理者更加重視對教職員工在工作中的主體地位,強調教育者的主觀能動性,重視激勵教師的工作熱情、事業心、成就感,改善教師的人際關係,增強組織凝聚力群體意識

  而系統管理理論將學校系統看成是整個社會的有機組成部分,學校這個機構與社會是緊密聯繫在一起的,政治的、經濟的、文化的、習俗等因素都能對學校的基本秩序、正常運行產生影響。同時學校本身也是一個整體,“從整體上研究影響教育質量和秩序的各個因素之間的關係和聯繫,研究各種不同組合方式所產生的不同效果”,因此從這種角度來講,系統管理理論是將學校作為管理客體來研究的。同樣,系統管理理論也重視“經理”(即領導者)的特殊地位,不論是巴納德的理論還是卡斯特的權變理論,或是西蒙的有限理性模型,都充分強調了“經理”及其決定對管理過程的重要性。

  兩種理論從不同的側面對教育管理提出了各自的觀點和建議,但都是從單方面進行的討論,我認為,管理行為是一個雙向互動的概念,而不是單向的線性行為。正如西方的“接受美學”一樣(“接受美學”認為一個作品只有被讀者閱讀以後才真正具有價值),管理行為只有引起了對象的一定反映才算一個完整的過程。中國也有句俗語說:“一個巴掌拍不響”,在學校系統中,管理者或是教師都只占小部分的比例,而更多的是學生,因此,僅僅強調管理者的積極性而忽略了學生的能動性的觀點是片面的,這二者應該兼顧。同時,系統管理理論在決策某些超理性因素起著重要作用的問題時也有所局限,因而,重視群體心理的作用就顯得尤為重要了,因為群體心理是任何管理行為最直接也最真實的反映。

  群體心理是群體成員對某群體存在的物質生活條件、社會關係、共同利益和群體活動等方面的共同反映。影響群體心理的因素重要有兩方面:不穩定的成分,如情緒、氣憤、輿論等;另一個是相對穩定的成分如習慣、風氣、傳統等。群體心理的一般特征包括:群體目標、群體結構群體規範群體意識群體行為群體凝聚力六個方面,群體心理對其行為的支配作用集中體現在群體動力上。群體動力是一個群體維持和發展的心理現象的功能。具體落實到高校管理上,一所高校只有正確引導群體心理,發揮群體動力,才能充分激發群體士氣,增強群體凝聚力,減少群體內部衝突,加強與管理者配合力度與默契,有效提高管理效率。

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