社會技術系統

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社會技術系統(Sociotechnical System)

　　社會—技術系統學派是在二戰後興起的一個較新的管理學派，是在社會系統學派的基礎上進一步發展而形成的。

　　社會技術系統是一種關於組織的系統觀點。它是由英國塔維斯特克人際關係研究所的特裡斯特(Trist，E.L.)通過對英國達勒姆煤礦採煤現場的作業組織進行研究後提出的。

　　該理論認為，組織是由社會系統和技術系統相互作用而形成的社會技術系統，即由包括正式組織、非正式組織、技術系統、成員的素質等多種因素形成的複合系統。它強調組織中的社會系統不能獨立於技術系統而存在，技術系統的變化也會引起社會系統發生變化。持這種觀點的人認為，組織不僅是由廠房、人力、資金、機器和生產程式綜合起來的物質組織，也是調整人的行為的“人的組織”或由人的行為構成的人群關係系統。這就是說，人群關係並不是組織可隨意取捨的特性，而是企業所固有並因其激勵人的行為而存在的。可見這種組織觀點更重視人際關係系統。這種組織理論，對構成一個組織的許多複雜的因果關係瞭解得更為豐富和更為深入，它不但解釋組織中的“正式組織的活動”，一也能說明“非正式組織的活動”，被稱為現代的組織理論，同強調物質組織的傳統組織理論相對應。

　　建立社會技術系統是指為了提高組織效益而採用同時集中於技術和社會兩方面的變革，使他們相互關係最佳配合的一種有計劃的組織變革方法。這種方法強調組織的技術和人的因素的最佳結合，強調對完成工作的方法重新設計。它是現代組織變革活動中較為流行的方法之一。

　　在生產管理中，社會技術系統是指與工作擴展的哲理相似但更強調技術和工作團隊的相互作用的方法。這種方法試圖發展一些能夠調節生產過程中技術需要和員工及工作團隊需要之間相互關係的工作。

• 霍曼斯組織理論
• 利克特的重疊群體模型
• 塔維斯特克的社會技術系統
• 卡恩的重疊角色組模型
• 機械和有機的組織模型