群體結構

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群體結構（Group Structure）

　　群體結構是指群體成員的組成成分。群體成員的結構可分為不同的方面，如年齡結構、能力結構、知識結構、專業結構、性格結構以及觀點、信念結構等。

　　研究群體結構對於建立合理的領導班子及其他高效的工作群體，提高群體工作效率具有十分重要的意義。

　　1、自我中心角色

　　自我中心角色是指成員處處為自己著想，只關心自己。這類人包括：阻礙者、尋求認可者、支配者、逃避者。

　　1)阻礙者，指那些總是在群體通往目標的道路上設置障礙的人。

　　2)尋求認可者，指那些努力表現個人的成績，以引起群體註意的人。

　　3)支配者，這類人試圖駕馭別人，操縱所有事務，也不顧對群體有什麼影響。

　　4）逃避者，這類人對群體漠不關心，似乎自己與群體毫無關係，不做貢獻；等等。

　　研究表明，這些角色表現對群體績效帶來消極作用，造成績效下降。

　　2、任務角色

　　任務角色是指為完成群體任務做也貢獻的人，包括：建議者、信息加工者、總結者、評價者。

　　1)建議者，是指那些給群體提建議、出謀劃策的人。

　　2)信息加工者，指為群體搜集有用信息的人。

　　3)總結者，指為群體整理、綜合有關信息，為群體目標服務的人。

　　4)評價者，是幫助群體檢驗有關方案、篩選最佳決策的人。

　　3、維護角色

　　維護角色是指以維護群體團結，協調人們之間關係的人，包括：鼓勵者、協調者、折衷者、監督者。

　　1)鼓勵者，熱心贊賞他人對群體的貢獻。

　　2)協調者，解決群體內衝突。

　　3)折衷者，協調不同意見，幫助群體成員制定大家都能接受的中庸決策。

　　4)監督者，保證每人都有發表意見的機會，鼓動寡言的人，而壓制支配者。

　　任務角色和維護角色都起積極作用。每一個群體不僅要完成任務，而且要始終維持自己的整體。而成員的任務角色和維護角色的作用正是為達到這兩個目的的。研究發現在任務角色、維護角色和群體績效之間有正比關係。

　　1、同質結構群體

　　在下述三種條件下，同質結構的群體可能達到最高的工作效率：

• 工作比較單純，不需要複雜的知識和技能，例如會計小組編製職工工資表的工作；
• 當完成一項工作需要大家密切配合時，同質群體較為有效；
• 如果一個工作群體成員從事連鎖性的工作，如流水線上的操作工人，則同質群體較好。

　　由上述條件可見，一般來說，工作組織中的基層群體應為同質結構。

　　2、異質結構群體

　　在下述三種條件下異質結構的群體將會達到最高的工作效率。

• 完成複雜的工作，以異質結構為好；
• 當作出決策太快可能產生不利後果時，異質結構為好；
• 凡需要有創造力的工作，異質結構較為有利。