群体结构

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群体结构（Group Structure）

　　群体结构是指群体成员的组成成分。群体成员的结构可分为不同的方面，如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构以及观点、信念结构等。

　　研究群体结构对于建立合理的领导班子及其他高效的工作群体，提高群体工作效率具有十分重要的意义。

　　1、自我中心角色

　　自我中心角色是指成员处处为自己着想，只关心自己。这类人包括：阻碍者、寻求认可者、支配者、逃避者。

　　1)阻碍者，指那些总是在群体通往目标的道路上设置障碍的人。

　　2)寻求认可者，指那些努力表现个人的成绩，以引起群体注意的人。

　　3)支配者，这类人试图驾驭别人，操纵所有事务，也不顾对群体有什么影响。

　　4）逃避者，这类人对群体漠不关心，似乎自己与群体毫无关系，不做贡献；等等。

　　研究表明，这些角色表现对群体绩效带来消极作用，造成绩效下降。

　　2、任务角色

　　任务角色是指为完成群体任务做也贡献的人，包括：建议者、信息加工者、总结者、评价者。

　　1)建议者，是指那些给群体提建议、出谋划策的人。

　　2)信息加工者，指为群体搜集有用信息的人。

　　3)总结者，指为群体整理、综合有关信息，为群体目标服务的人。

　　4)评价者，是帮助群体检验有关方案、筛选最佳决策的人。

　　3、维护角色

　　维护角色是指以维护群体团结，协调人们之间关系的人，包括：鼓励者、协调者、折衷者、监督者。

　　1)鼓励者，热心赞赏他人对群体的贡献。

　　2)协调者，解决群体内冲突。

　　3)折衷者，协调不同意见，帮助群体成员制定大家都能接受的中庸决策。

　　4)监督者，保证每人都有发表意见的机会，鼓动寡言的人，而压制支配者。

　　任务角色和维护角色都起积极作用。每一个群体不仅要完成任务，而且要始终维持自己的整体。而成员的任务角色和维护角色的作用正是为达到这两个目的的。研究发现在任务角色、维护角色和群体绩效之间有正比关系。

　　1、同质结构群体

　　在下述三种条件下，同质结构的群体可能达到最高的工作效率：

• 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，例如会计小组编制职工工资表的工作；
• 当完成一项工作需要大家密切配合时，同质群体较为有效；
• 如果一个工作群体成员从事连锁性的工作，如流水线上的操作工人，则同质群体较好。

　　由上述条件可见，一般来说，工作组织中的基层群体应为同质结构。

　　2、异质结构群体

　　在下述三种条件下异质结构的群体将会达到最高的工作效率。

• 完成复杂的工作，以异质结构为好；
• 当作出决策太快可能产生不利后果时，异质结构为好；
• 凡需要有创造力的工作，异质结构较为有利。