策划哲学思想

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　　策划哲学思想是指将哲学的方法应用在策划行为上。哲学具有普遍性、整体性、综合性、批判性及超脱性等性质，哲学最基本的方法是辩证法、分析法、综合法。以哲学的性质与哲学的方法反省策划活动本身，找出在策划活动进行时的基本预设，并且反省这些基本预设，进而指出其基本信念和价值观，便是策划哲学所要进行的工作。

　　策划哲学思想可以分为三个层面：策划主体层面、策划对象层面和规范层面。

　　从策划主体层面来说，在整个策划过程中，策划者是有限理性的。这一哲学设定说明，世界上没有万能的策划大师，策划专家也不能保证解决企业的所有问题。有限理性告诉我们，人在试图解决问题时应该具有谦卑的心态。

　　从策划对象层面来说，策划哲学思想指导策划者如何面对策划对象。首先，策划对象是一个有限资源体，策划者只能在资源限定的条件下创造性地解决问题；其次，策划者的唯一目的是为企业解决问题；再次，策划者必须具有直面事实的勇气。

　　从规范层面来说，策划哲学思想提出了策划活动应有的核心价值观和基本信念、规范。顾客导向和策划伦理观念是这一层面的主要内容。这一策划哲学层面也往往体现了一个策划企业的企业文化。

　　尽管我们把策划哲学思想区分为上述二个层面，仅在实际操作中，三者往往互相涵摄，难以明确地区分。

　　主要的策划哲学思想：有限理性、问题本位、事实本位、因果关系、系统观等。

　　一、有限理性

　　西方古典经济学中的“经济人”假设，认为人具有完全的理性，可以作出让自己利益最大化的选择。1978年的诺贝尔经济学奖得主西蒙修正了这一假设，提出了“有限理性”概念，认为人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”状态。西蒙认为，有限理性的理论是“考虑限制决策者倍息处理能力的约束的理论”，决策者在作出决策时所拥有的信息往往是有限的，他们的计算能力和记忆能力等也存在某些局限，在这种情况下，最优方案的实现成者不可能、或者计算成本太高，使得决策者不得不满足于一个可以接受的，而不是最优的方案，为此提出了“满意化原则”。

　　二、问题本位

　　商务策划行业有一套可用以解决商务问题的系统运作机制与过程应用模式，能协助人们以程序化的方式循序渐进地解决问题。商务策划人员在面临复杂而棘手的问题时，必须以解决问题为本位。商务策划活动的过程就是以组织需要解决的问题为起点，围绕“问题界定-问题分析-问题的解决方案制定”的主线进行的。策划人存在的意义，就是要解决企业或者客户面临的问题。优秀的策划人往往在解决客户问题时，速度更快、效果更好、成本更低。对于策划人来说，问题就是机会。问题本位要求策划人具有问题意识并了解解决问题的过程。

　　三、事实本位

　　对于策划而言，解决问题是从事实人手的，没有对事实的把握，策划就如空中楼阁。给企业解决问题，策划团队需要搜集材料，并对各种材料进行梳理以认清事实。不可否认，很多策划人员都经验丰富且对问题有着很强的直觉判断力。但是，以事实为依据应该是所有策划人员的共同准则。

　　问题有时候隐藏在事实背后，随着事实的渐渐显露，问题也会越来越清晰，解决问题的思路和办法就会越来越明确。在没有足够的事实之前，虽然策划人靠经验也能解决部分问题，但策划人应该清楚，很多错误的决策都是由于缺乏事实的支撑。策划人只有具备这样的理念，才会义无反顾地去寻找事实，而事实是帮助策划人解决问题的最好助手。

　　四、因果关系

　　因果关系是自然界和人类社会及整个物质世界不断运动变化过程中显现出来的客观的、普遍的、内在的必然联系，是客观事物发展链条上的一个环节。其中引起某一现象的现象叫原因(Cause)，被一个现象引起的现象叫结果(Result)。

　　《哈佛企业管理》丛书中是这样定义“策划”的：“策划是一种程序，在本质上是一种运用脑力的理性行为。基本上所有的策划都是关于未来的事物，也就是说策划是针对未来要发生的事情作当前的决策……策划时找出事物因果关系，衡度未来可采取的途径，作为目前决策的依据，亦即策划是预先决定做什么，何时做，如何做，谁来做。策划如同一座桥，它连接着我们目前之地与未来我们要经过之处。”可见，找寻事物间的因果关系，是策划成功的关键。

　　五、系统观

　　所谓系统观是指运用系统思想、系统思维和系统方法来看待事物和解决问题的观念。策划人员在为组织解决问题时，要把组织作为一个系统。

　　从系统观点来考察和管理企业，有助于提高企业的效率与效益。首先，采用系统思维，能够防止企业管理人员仅仅关注一些专门领域，以扩展他们的眼界，使其不至于只看到具体的业务而忽略了企业的总目标，更清楚自己以及所在部门在整个企业这一更大的系统中的地位和作用。企业的系统管理，就是把信息、能源、材料和人员等各种资源，结合成为一个整体系统。按系统观点组织资源的企业，并不会消除企业的各项基本管理职能，但能把企业中的各个子系统和有关部门的关系网络看得更清楚。计划、组织、控制和信息联系等基本职能不是孤立的，而是围绕着整体系统及其目标在发挥作用。