服裝展示

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服裝展示(Clothing Display)

　　服裝展示是指為達到某一目的，採取不同形式展示服裝的活動。

　　服裝展示可分為靜態展示和動態展示兩大類。

　　1、靜態展示

　　①立體展示

　　把服裝及飾品裝飾在人體模型上進行展示，常應用在商業櫥窗、櫃臺、展館等。

　　②平面展示

　　利用報紙、期刊、宣傳畫刊登服裝照片及時裝畫等展示服裝。

　　2、動態展示

　　將服裝穿在有生命的模特身上，在特定的場所進行展示。

　　展示是一種有目的的行為，特別是服裝展示，具有強烈的傳達、告知和誘導的意圖，必須調動一切可能性，千方百計地通過有力的展示活動來吸引、誘導顧客，以取得訴求效果。

　　從本質上看，服裝展示的目的是為了促銷，為商家實現營銷目標進行最直接、最有效的宣傳。同時，也是為了宣傳自己的服裝品牌，樹立企業形象。因此，服裝展示設計是通過在展示空間環境中，採用一定的視覺傳達手段，藉助一定的展示設施，將一定的與服飾相關的信息和內容展示在公眾面前，以此達到對觀眾的心理、思想和行為產生重大影響的最終目的的創造性設計活動。

　　所有的展示都是一種高效傳遞信息和接受信息的交流，也必然符合信息交流的主要特征。1948年美國學者H．拉斯韋爾在《傳播在社會中的結構與功能》的文章中首次提出了構成信息過程的五種基本要素，即著名的“五W”模式：Who(誰)，Saywhat(說了什麼)，Inwhichchannel(通過什麼渠道)，Towhom(向誰說)和Withwhatefiect(產生什麼效果)。這個模式並不複雜，無非是說任何一個信息活動過程都由五個部分組成：信息傳播主體、信息內容、信息傳播渠道、傳播對象和傳播效果。

　　服裝展示設計是一種將服裝產品在一定的三維空間環境中主要訴諸於視覺感官的“廣告形式”。服裝展示設計就訴求性的特定功能而言，似同於商業美術；就其表現形式、藝術手段和總體設計而言，又與舞臺美術有異曲同工之處。總體來說，有以下幾方面特征：

　　1．真實性

　　可將服裝實物與文字、圖形、環境、音樂相互配合，全方位進行展示。真實地展示人們生活的具體環境、用途和生活方式，使消費者有身臨其境的感覺，產生一定的聯想，促使消費者對產品有一個全面的瞭解。

　　2．綜合性

　　展示設計是一門包容廣泛的綜合性學科。一個專門的服裝展示設計，往往要涉及到多個領域，諸如服裝款式、流行趨勢、市場供求、消費心理、展示空間、美學、視聽藝術等方面的知識。需要具備包括繪畫、雕塑、攝影、幻燈、錄像、電影、現場演示、裝飾材料、照明技術、管理知識、展覽計劃、成本核算、展覽人材配備與現場工作管理等方面的能力，因而一個合格的展示設計者，不是只偏於一門的專家，而是通曉多門知識並善於將其具體應用於設計工作的“多面手”。

　　3．多維性

　　在當今的網路信息時代，信息的交流已經不受時間、空間的限制。在這樣的背景下，要使展示大廳這樣的空間存續下去，首先要對其有續的意義進行討論。除了可以直接觸摸服飾面料，感受質地等最直接的理由，另外就是讓人能對某種服飾的品牌理念有一個感性認識。而對於感受這一人體行為，真實的多維空間再合適不過了。觀看者由上到下、由左到右、由前到後、由遠及近地游歷於展示空間中，通過角度和位置的變化以及身臨其境的感受，全方位地觀看展品或接受信息，從而獲得更深入仔細的認識和瞭解。

　　4．流行性

　　服裝展示的流行性主要體現在服裝企業的新產品發佈上。即向社會及消費者展示下一季的產品流行趨勢。流行性具有很強的時間和空間的界限，流行的時間一過，再漂亮的時裝也成了過時的衣著。對於流行性的把握，一定要瞭解消費者的心態、社會的文化思潮等相關信息，每一次的流行都是有社會背景的，有一種潛在的心理需求。由於服裝展示的流行性，服裝企業就要不斷進行產品創造與設計，不斷以服裝展示為手段，把服裝品牌的形象、設計思想和設計風格予以充分的展示。

　　在流行性的展示上，主要體現在服裝的流行色、面料的材質特征和細節的裝飾。

　　5．功能性

　　從服裝起源的角度講，服裝的功能性主要體現在人體保護說和人體裝飾說。前者是指保暖蔽體、擋風禦寒、保護身體。後者是反映出人們精神上、心理上的需求。而服裝展示的功能性除此之外，隨著社會的不斷進步和發展，人們在新的領域又有了新的發現。服裝作為一種商品，也必須與當代的科技發展緊密結合，在服裝材料的開發與應用方面，表現服裝商品的新功能和高科技技術含量，這也是服裝展示一項重要的任務。

　　6．獨特性

　　服裝展示屬於視覺營銷的一種方式，在激烈的市場競爭下，促使商家通過各種手段來展示自己品牌服裝的個性。所謂的獨特性就是指在服裝展示設計的表現手法上要新穎。營造一種適合自己服裝品牌特點的環境和氛圍。使消費者進入一種生活空間或理想境界，被這一獨特的魅力所吸引，全身心地得到感受和熏陶，使消費者把這個品牌及其商品作為首選，成為忠實的消費者。

　　7．科學與藝術

　　許多現代藝術形式與思潮都對現代服裝展示設計產生了重大影響。服裝展示不是盲目的，要科學地佈置空間，合理地設計展示的燈光、展具、色彩等，符合人體工程學和人們的視覺心理需要，同時又要針對不同風格的服裝品牌，將服裝的藝術性與展示的風格相結合，融為一體，起到突出和烘托服裝的作用。隨著藝術思潮的發展，服裝展示作為一門藝術形式也要與時代的發展緊密結合，不斷營造服裝品牌文化。

　　8．經濟性

　　經濟性是尋求商家與市場溝通的最有效手段。以服裝展演為例，尋求一個客戶，以展覽形式獲取的成本遠低於其他形式。時裝展演正成為現代都市中的一道新的風景，觀眾得到的是全新的體驗，而對於商家這是最具效率的推銷形式，雙贏的結果成為此類展服裝賣場示的最佳推動力。事實上，這樣的因果關係也適用於其他大多數商業展示。

　　服裝店鋪店員在展示服裝時，要遵循以下原則：

　　1．使顧客看出服裝的價值

　　給顧客展示服裝時，要註意搭配，註意附加價值效果的表現。並通過展示在視覺上刺激顧客，引起顧客的聯想力，激發其購買欲望。

　　2．使顧客觸摸服裝，讓其具有真實感

　　顧客在購買服裝時，都會有意無意地用手觸摸，感受其優劣，並對此進行評價。顧客用手觸摸之後，對衣服不但會有更深入的瞭解，而且還會在心中產生一種親切感和擁有它的欲望。店鋪店員應該充分利用顧客的這種心理，儘量鼓勵顧客去觸摸服裝，並積極地採取主動的方式。

　　3．讓顧客有多種選擇

　　顧客購買商品都願意自己挑選，因此店鋪店員應該將顏色、款式、材料、價格等不同的同類型服裝一起拿出來供顧客選擇。如果顧客需要，店員應做到百拿不厭。顧客對商品進行比較後，總會挑選出一件自己最滿意的。

　　4．展示款式要因人而異

　　(1)對於普通工薪階層，要先拿中檔價格的服裝，以觀察顧客的反應，然後再隨機換拿低檔或高檔的服裝產品。

　　(2)對於高級白領階層，要判斷對方的著裝品位，準確地拿出高檔的服裝產品。

　　(3)其他顧客依此類推，店鋪店員要不斷總結經驗，展示款式要因人而異。

　　適當地展示和介紹才能進一步激發顧客的購買欲，抓住時機，促成銷售。下麵介紹一些服裝展示的方法：

　　1．拿放服裝要領

　　(1)拿放服裝是店鋪店員一項最基本的技能，需要店員眼明手快，拿放得當，動作利索，這樣才能顯示服裝全貌，突出服裝的特征，引人註目，激發顧客的購買欲望。

　　(2)拿放不當，動作遲鈍，不但不能展示服裝的全貌，而且容易耽誤顧客的時問。

　　(3)店鋪店員必須掌握拿服裝的基本技術要求；揣摩顧客心理，準確提拿商品；便於顧客挑選，顯示商品全貌；有耐心不煩躁，輕拿輕放。

　　2．與顧客的溝通

　　(1)當顧客看服裝時，可以將顧客在看的服裝中取出兩件，並心情愉快、面帶笑容地說：“這件服裝您看怎麼樣?”

　　(2)當顧客的手裡拿著服裝時，要簡單地向他介紹該服裝的特點和穿著效果。

　　(3)當顧客指定要某件服裝時，應點頭致意，並馬上拿出服裝，請他挑選。

　　(4)顧客對所看到的服裝不滿意時，要迅速選出別的服裝，並雙手拿給顧客看。

　　(5)顧客希望店鋪店員幫助挑選商品時，要根據顧客的心理作有比較、有選擇的推薦。

　　(6)當顧客需要的服裝無貨時，要向顧客解釋：“對不起，您要的服裝暫時無貨，請您留下聯繫電話，貨一到我馬上與您聯繫。”或者，推薦類似服裝請顧客挑選。

　　3．適時地展示推薦

　　在銷售過程中，除了把服裝展示給顧客，而且對服裝加以說明之外，就是要如何向顧客推薦服裝了，為刺激其購買的欲望，推薦服裝時可運用以下原則：

　　(1)推薦時要有信心

在向顧客推薦服裝時，店鋪店員本身要有信心，才能讓顧客對商品有信賴感。

　　(2)適合於顧客的才作推薦

　　在對顧客進行推薦之際，應根據對顧客購買動機的探尋，以對顧客實際情況的推測，把握顧客的需要，以便推薦其所適合的服裝。

　　(3)推薦服裝的特征

　　每一款服裝均具有特征，而往往不易為顧客發現，諸如功能上、設計上、品質上的特征，店鋪店員在向顧客推薦之際，要多強調服裝的特征。

　　(4)讓話題集中在服裝上

　　店鋪店員在向顧客做服裝推薦時，應儘量把話題集中在服裝上，並同時註意觀察顧客對服裝的反應，以瞭解顧客的需求。

　　(5)與其他服裝比較時，能明確地說出其優點

　　店鋪店員在進行服裝的說明與推薦之際，為了便於顧客的比較，此時若能明確地說出本款服裝與其他款服裝相比較所具有的優點，則更能增加顧客的信賴感。

　　(6)不要作不可靠的推薦

　　充滿自信地推薦服裝，可以使顧客安心，因此，店鋪店員要對推薦的服裝有充分的自信。此外，不要將缺乏信心的服裝充作很有信心地推薦。

　　(7)根據顧客的實際情況而推薦

　　認為顧客至上的店鋪店員，自然會配合顧客的情況向其進行推薦，一定要用心。

　　(8)以誠心推薦

　　光在嘴上說“這件服裝絕對可以買”，會缺乏說服力，說不定反而會激起顧客不愉快的感覺。如果發自真心地推薦“買下來不會有損失”，顧客便會充滿信任地購買。

　　店鋪店員在向顧客介紹自己所導購的服裝時，應掌握並恰當運用展示的技巧，以達到引起顧客興趣、激發顧客購買欲望的目的。

　　1．事先計劃，從容不迫

　　店鋪店員在向顧客介紹服裝之前，不僅要對所介紹的服裝各方面的情況的先後次序作計劃，而且要在示範動作的一招一式和顧客可能提出的各種疑問上都要做好充分的準備，併在適當的時刻，及時予以說明並解決顧客可能存在的疑惑，使顧客感到店員能想自己之所想，從而對店員及店鋪產生好感。

　　2．使用顧客能聽得懂的語言

　　店鋪店員在向顧客導購的過程中，不要過多地採用專業性過強的詞語，應採用平實而通俗易懂的語言，這樣易於被顧客理解和接受。

　　3．展示說明特別註意的地方

　　展示不同的服裝時，由於服裝本身的特性不同，以致強調的重點也不同，或是實行展示的方法可能相異因而進行說明的方式也不盡相同。店鋪店員可以利用下列的方法，使得展示更生動、更能打動顧客。

　　(1)細微部分以食指指示

　　大部分則以手掌表示說“請註意這部分”，以手指併攏伸直的手掌來引導“請看這一款”。關鍵部分，則以食指向下指示“這個地方……”的方式較易被人瞭解。

　　(2)讓顧客親身感受

　　儘可能地讓顧客能看到、觸摸到、試穿服裝。

　　(3)掌握顧客關心的重點

　　同樣一款服裝，每位顧客購買的理由都不一樣。店鋪店員在與以往顧客接觸的過程中，應該學會判定顧客的類型，根據顧客類型，再結合自己對服裝的瞭解，針對新的特定顧客的興趣集中點，向顧客推薦能滿足其需求的服裝。

　　(4)註意拿取服裝的態度

　　店鋪店員還要特別註意拿取服裝的態度，如果店員拿取服裝時小心謹慎、輕拿輕放，就可能會使顧客覺得這款服裝很有價值；如果店員以隨隨便便、毫不在乎的態度去拿取，即使是價格再昂貴的服裝，顧客也可能會對此不屑一顧。