服装展示

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服装展示(Clothing Display)

　　服装展示是指为达到某一目的，采取不同形式展示服装的活动。

　　服装展示可分为静态展示和动态展示两大类。

　　1、静态展示

　　①立体展示

　　把服装及饰品装饰在人体模型上进行展示，常应用在商业橱窗、柜台、展馆等。

　　②平面展示

　　利用报纸、期刊、宣传画刊登服装照片及时装画等展示服装。

　　2、动态展示

　　将服装穿在有生命的模特身上，在特定的场所进行展示。

　　展示是一种有目的的行为，特别是服装展示，具有强烈的传达、告知和诱导的意图，必须调动一切可能性，千方百计地通过有力的展示活动来吸引、诱导顾客，以取得诉求效果。

　　从本质上看，服装展示的目的是为了促销，为商家实现营销目标进行最直接、最有效的宣传。同时，也是为了宣传自己的服装品牌，树立企业形象。因此，服装展示设计是通过在展示空间环境中，采用一定的视觉传达手段，借助一定的展示设施，将一定的与服饰相关的信息和内容展示在公众面前，以此达到对观众的心理、思想和行为产生重大影响的最终目的的创造性设计活动。

　　所有的展示都是一种高效传递信息和接受信息的交流，也必然符合信息交流的主要特征。1948年美国学者H．拉斯韦尔在《传播在社会中的结构与功能》的文章中首次提出了构成信息过程的五种基本要素，即著名的“五W”模式：Who(谁)，Saywhat(说了什么)，Inwhichchannel(通过什么渠道)，Towhom(向谁说)和Withwhatefiect(产生什么效果)。这个模式并不复杂，无非是说任何一个信息活动过程都由五个部分组成：信息传播主体、信息内容、信息传播渠道、传播对象和传播效果。

　　服装展示设计是一种将服装产品在一定的三维空间环境中主要诉诸于视觉感官的“广告形式”。服装展示设计就诉求性的特定功能而言，似同于商业美术；就其表现形式、艺术手段和总体设计而言，又与舞台美术有异曲同工之处。总体来说，有以下几方面特征：

　　1．真实性

　　可将服装实物与文字、图形、环境、音乐相互配合，全方位进行展示。真实地展示人们生活的具体环境、用途和生活方式，使消费者有身临其境的感觉，产生一定的联想，促使消费者对产品有一个全面的了解。

　　2．综合性

　　展示设计是一门包容广泛的综合性学科。一个专门的服装展示设计，往往要涉及到多个领域，诸如服装款式、流行趋势、市场供求、消费心理、展示空间、美学、视听艺术等方面的知识。需要具备包括绘画、雕塑、摄影、幻灯、录像、电影、现场演示、装饰材料、照明技术、管理知识、展览计划、成本核算、展览人材配备与现场工作管理等方面的能力，因而一个合格的展示设计者，不是只偏于一门的专家，而是通晓多门知识并善于将其具体应用于设计工作的“多面手”。

　　3．多维性

　　在当今的网络信息时代，信息的交流已经不受时间、空间的限制。在这样的背景下，要使展示大厅这样的空间存续下去，首先要对其有续的意义进行讨论。除了可以直接触摸服饰面料，感受质地等最直接的理由，另外就是让人能对某种服饰的品牌理念有一个感性认识。而对于感受这一人体行为，真实的多维空间再合适不过了。观看者由上到下、由左到右、由前到后、由远及近地游历于展示空间中，通过角度和位置的变化以及身临其境的感受，全方位地观看展品或接受信息，从而获得更深入仔细的认识和了解。

　　4．流行性

　　服装展示的流行性主要体现在服装企业的新产品发布上。即向社会及消费者展示下一季的产品流行趋势。流行性具有很强的时间和空间的界限，流行的时间一过，再漂亮的时装也成了过时的衣着。对于流行性的把握，一定要了解消费者的心态、社会的文化思潮等相关信息，每一次的流行都是有社会背景的，有一种潜在的心理需求。由于服装展示的流行性，服装企业就要不断进行产品创造与设计，不断以服装展示为手段，把服装品牌的形象、设计思想和设计风格予以充分的展示。

　　在流行性的展示上，主要体现在服装的流行色、面料的材质特征和细节的装饰。

　　5．功能性

　　从服装起源的角度讲，服装的功能性主要体现在人体保护说和人体装饰说。前者是指保暖蔽体、挡风御寒、保护身体。后者是反映出人们精神上、心理上的需求。而服装展示的功能性除此之外，随着社会的不断进步和发展，人们在新的领域又有了新的发现。服装作为一种商品，也必须与当代的科技发展紧密结合，在服装材料的开发与应用方面，表现服装商品的新功能和高科技技术含量，这也是服装展示一项重要的任务。

　　6．独特性

　　服装展示属于视觉营销的一种方式，在激烈的市场竞争下，促使商家通过各种手段来展示自己品牌服装的个性。所谓的独特性就是指在服装展示设计的表现手法上要新颖。营造一种适合自己服装品牌特点的环境和氛围。使消费者进入一种生活空间或理想境界，被这一独特的魅力所吸引，全身心地得到感受和熏陶，使消费者把这个品牌及其商品作为首选，成为忠实的消费者。

　　7．科学与艺术

　　许多现代艺术形式与思潮都对现代服装展示设计产生了重大影响。服装展示不是盲目的，要科学地布置空间，合理地设计展示的灯光、展具、色彩等，符合人体工程学和人们的视觉心理需要，同时又要针对不同风格的服装品牌，将服装的艺术性与展示的风格相结合，融为一体，起到突出和烘托服装的作用。随着艺术思潮的发展，服装展示作为一门艺术形式也要与时代的发展紧密结合，不断营造服装品牌文化。

　　8．经济性

　　经济性是寻求商家与市场沟通的最有效手段。以服装展演为例，寻求一个客户，以展览形式获取的成本远低于其他形式。时装展演正成为现代都市中的一道新的风景，观众得到的是全新的体验，而对于商家这是最具效率的推销形式，双赢的结果成为此类展服装卖场示的最佳推动力。事实上，这样的因果关系也适用于其他大多数商业展示。

　　服装店铺店员在展示服装时，要遵循以下原则：

　　1．使顾客看出服装的价值

　　给顾客展示服装时，要注意搭配，注意附加价值效果的表现。并通过展示在视觉上刺激顾客，引起顾客的联想力，激发其购买欲望。

　　2．使顾客触摸服装，让其具有真实感

　　顾客在购买服装时，都会有意无意地用手触摸，感受其优劣，并对此进行评价。顾客用手触摸之后，对衣服不但会有更深入的了解，而且还会在心中产生一种亲切感和拥有它的欲望。店铺店员应该充分利用顾客的这种心理，尽量鼓励顾客去触摸服装，并积极地采取主动的方式。

　　3．让顾客有多种选择

　　顾客购买商品都愿意自己挑选，因此店铺店员应该将颜色、款式、材料、价格等不同的同类型服装一起拿出来供顾客选择。如果顾客需要，店员应做到百拿不厌。顾客对商品进行比较后，总会挑选出一件自己最满意的。

　　4．展示款式要因人而异

　　(1)对于普通工薪阶层，要先拿中档价格的服装，以观察顾客的反应，然后再随机换拿低档或高档的服装产品。

　　(2)对于高级白领阶层，要判断对方的着装品位，准确地拿出高档的服装产品。

　　(3)其他顾客依此类推，店铺店员要不断总结经验，展示款式要因人而异。

　　适当地展示和介绍才能进一步激发顾客的购买欲，抓住时机，促成销售。下面介绍一些服装展示的方法：

　　1．拿放服装要领

　　(1)拿放服装是店铺店员一项最基本的技能，需要店员眼明手快，拿放得当，动作利索，这样才能显示服装全貌，突出服装的特征，引人注目，激发顾客的购买欲望。

　　(2)拿放不当，动作迟钝，不但不能展示服装的全貌，而且容易耽误顾客的时问。

　　(3)店铺店员必须掌握拿服装的基本技术要求；揣摩顾客心理，准确提拿商品；便于顾客挑选，显示商品全貌；有耐心不烦躁，轻拿轻放。

　　2．与顾客的沟通

　　(1)当顾客看服装时，可以将顾客在看的服装中取出两件，并心情愉快、面带笑容地说：“这件服装您看怎么样?”

　　(2)当顾客的手里拿着服装时，要简单地向他介绍该服装的特点和穿着效果。

　　(3)当顾客指定要某件服装时，应点头致意，并马上拿出服装，请他挑选。

　　(4)顾客对所看到的服装不满意时，要迅速选出别的服装，并双手拿给顾客看。

　　(5)顾客希望店铺店员帮助挑选商品时，要根据顾客的心理作有比较、有选择的推荐。

　　(6)当顾客需要的服装无货时，要向顾客解释：“对不起，您要的服装暂时无货，请您留下联系电话，货一到我马上与您联系。”或者，推荐类似服装请顾客挑选。

　　3．适时地展示推荐

　　在销售过程中，除了把服装展示给顾客，而且对服装加以说明之外，就是要如何向顾客推荐服装了，为刺激其购买的欲望，推荐服装时可运用以下原则：

　　(1)推荐时要有信心

在向顾客推荐服装时，店铺店员本身要有信心，才能让顾客对商品有信赖感。

　　(2)适合于顾客的才作推荐

　　在对顾客进行推荐之际，应根据对顾客购买动机的探寻，以对顾客实际情况的推测，把握顾客的需要，以便推荐其所适合的服装。

　　(3)推荐服装的特征

　　每一款服装均具有特征，而往往不易为顾客发现，诸如功能上、设计上、品质上的特征，店铺店员在向顾客推荐之际，要多强调服装的特征。

　　(4)让话题集中在服装上

　　店铺店员在向顾客做服装推荐时，应尽量把话题集中在服装上，并同时注意观察顾客对服装的反应，以了解顾客的需求。

　　(5)与其他服装比较时，能明确地说出其优点

　　店铺店员在进行服装的说明与推荐之际，为了便于顾客的比较，此时若能明确地说出本款服装与其他款服装相比较所具有的优点，则更能增加顾客的信赖感。

　　(6)不要作不可靠的推荐

　　充满自信地推荐服装，可以使顾客安心，因此，店铺店员要对推荐的服装有充分的自信。此外，不要将缺乏信心的服装充作很有信心地推荐。

　　(7)根据顾客的实际情况而推荐

　　认为顾客至上的店铺店员，自然会配合顾客的情况向其进行推荐，一定要用心。

　　(8)以诚心推荐

　　光在嘴上说“这件服装绝对可以买”，会缺乏说服力，说不定反而会激起顾客不愉快的感觉。如果发自真心地推荐“买下来不会有损失”，顾客便会充满信任地购买。

　　店铺店员在向顾客介绍自己所导购的服装时，应掌握并恰当运用展示的技巧，以达到引起顾客兴趣、激发顾客购买欲望的目的。

　　1．事先计划，从容不迫

　　店铺店员在向顾客介绍服装之前，不仅要对所介绍的服装各方面的情况的先后次序作计划，而且要在示范动作的一招一式和顾客可能提出的各种疑问上都要做好充分的准备，并在适当的时刻，及时予以说明并解决顾客可能存在的疑惑，使顾客感到店员能想自己之所想，从而对店员及店铺产生好感。

　　2．使用顾客能听得懂的语言

　　店铺店员在向顾客导购的过程中，不要过多地采用专业性过强的词语，应采用平实而通俗易懂的语言，这样易于被顾客理解和接受。

　　3．展示说明特别注意的地方

　　展示不同的服装时，由于服装本身的特性不同，以致强调的重点也不同，或是实行展示的方法可能相异因而进行说明的方式也不尽相同。店铺店员可以利用下列的方法，使得展示更生动、更能打动顾客。

　　(1)细微部分以食指指示

　　大部分则以手掌表示说“请注意这部分”，以手指并拢伸直的手掌来引导“请看这一款”。关键部分，则以食指向下指示“这个地方……”的方式较易被人了解。

　　(2)让顾客亲身感受

　　尽可能地让顾客能看到、触摸到、试穿服装。

　　(3)掌握顾客关心的重点

　　同样一款服装，每位顾客购买的理由都不一样。店铺店员在与以往顾客接触的过程中，应该学会判定顾客的类型，根据顾客类型，再结合自己对服装的了解，针对新的特定顾客的兴趣集中点，向顾客推荐能满足其需求的服装。

　　(4)注意拿取服装的态度

　　店铺店员还要特别注意拿取服装的态度，如果店员拿取服装时小心谨慎、轻拿轻放，就可能会使顾客觉得这款服装很有价值；如果店员以随随便便、毫不在乎的态度去拿取，即使是价格再昂贵的服装，顾客也可能会对此不屑一顾。