成熟模式圖

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成熟模式圖（Maturity Continuum）

　　成熟模式圖（Maturity Continuum）即人類成長的三個階段，分別為依賴期、獨立期、互賴期。由史蒂芬·柯維在《高效能人士的七個習慣》書中提出^[1]。

　　依賴：圍繞著你這個觀點——有錯誤，我怪你。

　　獨立：著眼於我這個觀念——我可以獨立，我可以自己負責，我可以自由選擇。

　　互賴：從我們這個觀念出發——我們可以自主、合作、集思廣益，共同開創未來。

• 三個時期

　　依賴(Dependence)期以“你”為核心一你照顧我：你為我的得失成敗負責。幼年時我們完全依賴他人，需要他人的指引、養育和供給，否則最多存活幾個小時或者幾天。

　　獨立(Independence)期以“我”為核心-我可以做到； 我可以負責；我可以靠自己我有權選擇。經年累月後，我們漸漸在身體、智力、情感和經濟方面變得獨立。真到有天終於能夠很好地照顧自己能夠自我管理和自力更生。

　　互賴（lnterdependence)期以“我們” 為核必m我們可以做到：我們可以貪作。我們可以融合彼此的智慧和能力共創前程。在不斷成長與成熟的過程中，我們逐漸認識到自然界的互賴關係，生態學不但支配著自然界，也支配著人類社會。我們還會發現，人性的較高層次必須通過人際關係體現，人生也是互賴的。

• 7個習慣分佈如下：

　　積極主動：控制情緒，不受環境制約；

　　以始為終：確定個人原則並一以貫之；

　　要事第一：多乾“重要但不緊急”的事；

　　雙贏思維：多乾利人又利己的事；

　　知彼解己：換位思考，體會他人感受；

　　綜合統效：兼容並包，團隊協作；

　　不斷更新：保持學習。

　　涉及個人成功有3個習慣：積極主動、以終為始、要事第一。

　　涉及公眾成功有3個習慣：知彼解己、雙贏思維、統合綜效。

　　第7個習慣是：不斷更新，意即以上6個習慣螺旋式上升、持續改進。

　　個人成功的3個習慣

　　①積極主動

　　在外界的刺激與最後的回應之間，人擁有選擇的自由，這也是人與動物之間最大的不同。

　　積極主動和消極被動人的區別就在於，積極主動的人專註於“影響圈”，做自己力所能及的事，他們能使影響圈不斷擴大。

　　消極被動的人則全神貫註於“關註圈”，緊盯他人弱點以及超出個人能力範圍的事情不放，結果就越來越怨天尤人，從而造成影響圈日益縮小。

　　積極主動的人，會採用以下兩種方法去掌控人生：

　　一是做出承諾，並信守諾言；二是確立目標，並付諸實踐。

　　實際上，承諾也可以算是一種目標，兩者可以說是一回事。積極主動的人，就是善於去訂立小目標，提升自己的能力，並擴大自己的影響圈。

　　②以終為始

　　人之所以為人，就在於人有“想象力”。

　　想得到，才能做得到；想得好，才能更容易做到。

　　③要事第一

　　如歌德所言：重要之事決不可受芝麻綠豆小事牽絆。

　　個人在具體處理上，如果要把時間和精力集中在重要不緊急事項上，可以採用以下4個步驟：

　　第一步：確認角色。作為一個個體，你有屬於自己的各種角色，先寫出你自己的關鍵角色，例如父親、經理、丈夫等，再列舉自己想要持續投入時間和精力去做的事情，只要考慮下一周的角色和任務。

　　第二步：選擇目標。就是思考下一個周計劃中，每一任務欄下你最想做的一兩件要事，作為你選定的目標。

　　第三步：安排進度。為每一項目標安排具體的實施時間。

　　第四步：每日調整。根據突發事件、人際關係的意外發展及嶄新機會，對每天的要務安排進行適當調整。

　　高效能人士總是避免陷入第三和第四類事務，因為不論是否緊迫，這些事情都是不重要的，他們還通過花費更多時間在第二類事務來減少第一類事務的數量。 第二類事務包括建立人際關係、撰寫使命宣言、規劃長期目標、防患於未然等等。人人都知道這些事很重要，卻因尚未迫在眉睫，反而避重就輕。

授權，把任務分出去：授權是提高效能或效能的秘訣之一，可惜一般人多吝於授權，總覺得不如靠自己更省時省事。

　　其實把責任分配給其他成熟老練的員工，才有餘力從事更高層次的活動。因此，授權代表成長，不但是個人，也是團體的成長。

已故名企業家潘尼( J.C.Penney)曾表示，他這一生中最明智的決定就是“放手”。在發現獨立難撐大局之後，他毅然決然授權讓別人去做，結果造就了無數商店、個人的成長與發展。

　　預期成果雙方都要明確並且完全理解最終想要的結果。要以“結果”，而不是以“方法”為中心。要投入時間，有耐心，詳細地描述最終的結果。具體的日程，明確截止期限。 事先告知對方可能出現的難題與障礙，避免無謂的摸索，但是不要告訴他們要做什麼。要讓他們自己為最後的結果負責，明確指導方針，然後放手讓他們去做。

　　公眾成功的3個習慣

　　①雙贏思維

　　長遠來看，不是雙贏，就是雙輸。

　　如果實在無法達成共識，不如好聚好散。

　　成熟就是在表達自己的情感和信念的同時，又能體諒他人的想法和感受的能力。

　　②知彼解己

　　柯維說，如果要用一句話歸納，他在人際關係方面學到的最重要原則，那就是：知彼解己，首先尋求去瞭解對方，然後再爭取讓對方瞭解自己。

　　如果你要和某人交往，想對某人有影響力，你首先要瞭解對方，而做到這一點不能只靠技巧。如果對方覺得你在使用某種技巧，就會有受騙和被操縱的感覺。

　　你讓對方沒安全感，自然也不會對你敞開心扉。正所謂：Honesty is the best policy，翻譯過來就是：真誠方為上策。

　　古希臘人有一種哲學觀點：品德第一，感情第二，理性第三。

　　品德是你個人的可信度，是他人對你的誠信和能力的認可，是你的情感賬戶。感情指的是你的移情能力，同理心水平，屬感性。理性是你的邏輯能力，即合理表達自己的能力。

　　請註意這個順序，品德、感情、理性，而不是相反或者其它。

　　③統合綜效

　　通常來說，溝通可以分為三個層次：

　　統合綜效體現的就是：1+1>2，整體大於部分之和。

　　統合綜效的基本心態是：如果一位具有相當聰明才智的人跟我意見不同，那麼對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以瞭解。

　　在大多數情況下，總是會有第3選擇。

　　第7個習慣

　　這個習慣柯維稱之為：不斷更新。其根本涵義就是成為一名終身學習者，相信：總有可學習之處，總有可改進之處。

　　柯維強調身體、精神、智力、社會/情感4個方面的平衡更新。身體健康有助於心智發展，精神提升有利於人際關係圓滿。平衡才能產生最佳的整體效果。

　　7個習慣之間存在緊密的關係。越是積極主動，就越能在生活中自我領導和管理，即以終為始、要事第一，就越能從事重要的更新活動、不斷更新，就越能理解他人，知彼解己，運用雙贏思維，尋求統合綜效。

　　也就是一個螺旋式上升的過程。

　　柯維的建議是：磨刀不誤砍柴工，每天“磨刀”一小時，身體力行，堅持不懈。