循證管理
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循證管理(Evidence-based Management)
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什麼是循證管理[1]
循證管理是指將建立在最佳科學證據原則之上的科學管理原理轉化為組織行為。通過循證管理，管理者可以在在社會科學和組織研究的幫助下，他們可以從個人偏好和非系統經驗轉向基於最佳可用科學證據的決策。管理者能夠從研究證據中獲得原則，並將其轉化為實踐，以解決他們的組織問題。
循證管理的理論前提是，儘量利用更合理、更深入的邏輯，充分援引事實，幫助領導者更出色地完成自身工作。
循證管理認為：管理決策應該基於批判性思維和最佳可用證據的結合。這裡的證據是指支持(或反駁)一個主張、假設或假設的信息、事實或數據。這些證據可能來自科學研究，也可能來自於內部業務信息甚至專業經驗。因此，原則上，所有管理者的決策都基於證據。
循證管理的核心是把管理決策和管理活動建立在科學依據之上，通過搜集、總結、分析和應用最佳、最合適的科學依據來進行管理，對組織結構、資源分配、運作流程、質量體系和成本運營等做出決策，不斷提高管理效率。
通過循證管理，管理者成為了專家，他們做出的組織決策是基於充分的社會科學和組織行為研究成果之上的。使專業決策從基於個人偏好和不系統的經驗轉變為基於最佳科學證據，這將成為一個時代的思潮。
循證管理的特征[1]
循證管理是一種決策範式，它將最佳研究證據與決策者的專門技術以及顧客的偏好整合起來，從而將實踐導向更為理想的結果。
循證管理有三個主要特征：
第一，它要求決策必須是基於真正的事實做出的。許多企業以及政府組織都置事實於不顧，相反，他們的行為依賴信仰、意識形態、隨意的標桿，依賴他們的一相情願，依賴他們過去的經驗以及他們似乎擅長的東西，總之，依賴所有的東西，就是不依據事實。
第二，循證管理意味著一種承諾，即聽取事實真相、獲取事實數據，並以此作為行 動指南。
第三，循證管理意味著將組織視作尚未完善的原型，進而不斷地試驗與學習。所以，循證管理主要就是要培養一種正確的心智模式，一種學習與探詢的心智模式(Pfeffer和Sutton，2006)。
綜上，，循證管理具有以下特征：
(1)洞察專業實踐的因果聯繫；
(2)對影響理想結果的可測因素進行獨立考察；
(3)創造循證決策和科研參與的文化氛圍；
(4)通過組建信息共用團體來避免對某些具體實踐方法的濫用、誤用或是利用不充分的現象；
(5)建立決策支持系統，促進那些已為科學證據所驗證的實踐的廣泛應用，同時開發使決策更容易實施或完成的方法與技巧；
循證管理的思想實質[1]
1、關註事實
決策質量是可獲得事實的函數，在制定管理與組織決策時，需要可靠、有效的信息。針對企業管理人員不以事實為決策依據，而盲目聽信一些管理大師的“管理傳言”的現象，我們都有資格表達自己的觀點，但我們沒有資格擁有自己的事實。也就是說，觀點可以是主觀的、個人的，而觀點據以產生的事實則必須是客觀的。以經驗、智慧或者個人資歷為基礎，來判斷什麼是可行的、什麼是不可行的，這種做法是不可取的。我們在決策時首先要問的應該是“證據是什麼”，而不是“這是誰說的”，因為幾十年來的歸因偏差研究顯示，我們對於自己成功的原因很難做出無偏差的判斷，通常將成功更多地歸功於自己。在這一點上，管理大師也不能免俗。
現在有太多企業的經營理念都建立在一些有瑕疵的“最佳實踐”上，而這些所謂的“最佳實踐”所提供的卻都是一些膚淺、不堪一擊、“萬靈丹”式的錯誤信息。如果企業領導人根據這些可疑的信息來做決策，則無異於將自己的組織置於懸崖峭壁的邊緣。企業不能只追趕潮流，盲目聽信不實的管理傳言，而應該根據事實證據，深思熟慮、充分質疑，以自己的智慧來實行循證管理，找出自己特有的“最佳實踐”。
2、關註執行
在高度競爭的環境中，好的執行與管理者做出的戰略選擇一樣重要。循證醫學盛行的醫療領域就是因為強調科學證據，所以在制定醫療管理的指導方針時，總是將社會科學和組織學有關執行的研究成果作為參照系。而在管理領域，科學研究發現的科學規律在管理實踐中的應用狀況卻並不樂觀，科學原理與方法得不到有效執行已經成為制約管理績效的一大瓶頸，所以，以大量可獲得的研究成果來指導有效的執行是循證管理的一個強烈訴求。
3、關註學習
循證管理的一個必要條件就是管理者學習並接受科學證據。與醫療、教育、法律不同，管理並不是一種真正意義上的專門職業。管理者無需通過專門的管理科學知識學習和考試，無需取得執業資格證書，便可從事管理工作。因此，當沒有管理學知識背景的人走上管理崗位以後，如何讓他們加強學習就顯得尤為重要。
既然管理者的決策對企業的命運具有重大影響，那麼管理能力就是一種決定性的且通常是稀缺的資源。管理能力的提高是重視循證管理的必然結果。管理者需要真正的學習，而不是時尚或錯誤的結論。當管理者對支配組織和人的行為的原理有了系統的瞭解之後，他們所學到的知識就是有效的——可以在不同的時間重覆使用，並且可以推廣到不同的情境之中。這樣，管理者所學到的知識就不太可能是錯誤的。如果管理者缺乏有關自己的決策所產生的組織後果的必要信息，那麼，他們就很可能由於感性認識的偏差和誤解而誤讀經驗。循證管理能導致有效的學習和持續的改善，而不是基於錯誤假設之上的充滿波折的職業生涯。
