基層管理者

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基層管理者(First-line managers)

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什麼是基層管理者

  管理者是管理行為過程的主體,管理者一般由擁有相應的權力責任,具有一定管理能力從事現實管理活動的人或人群組成。按管理者在組織中所處的地位劃分,管理者可分為:高層管理者中層管理者基層管理者

  基層管理者又稱一線管理者,具體指工廠里的班組長、小組長等。他們的主要職責是傳達上級計劃、指示,直接分配每一個成員的生產任務或工作任務,隨時協調下屬的活動,控制工作進度,解答下屬提出的問題,反映下屬的要求。他們工作的好壞,直接關係到組織計劃能否落實,目標能否實現,所以,基層管理者在組織中有著十分重要的作用。對基層管理者的技術操作能力要求較高,但並不要求其擁有統籌全局的能力。

基層管理者應具備的能力

  “隊長”一般都具有非常強地組織能力,由技術高或德高望重的隊員擔任。基層管理者又好象大樹上的結點,將樹根部的養分分解、傳遞給小枝杈,因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。既然基層管理者扮演的是隊長的角色,那麼相應的應具備這樣一些能力:

  1、過硬的業務能力。因為基層管理者不同於中層管理者,不需要對本部門的發展進行過多地規劃,而只需完成所負責的小部門工作職能。基層管理者即是管理者,同時又肩負了具體的工作和事務,所以個人過硬的業務能力和素質是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時,企業的各種業務培訓一般也是通過基層管理者進行的,所以業務能力對基層管理人員來說非常關鍵。

  2、親和力既然是基層管理者,就必須與群眾打成一片。不能因為自己是個小頭目,而拒人千里之外。那麼,對於基層管理者來說,親和力並簡單指與同事在一起說說笑笑。為了讓“手下”幹事痛快,而且心悅誠服地服“管教”,必須具有以下幾種“心”:

  1)尊重的心:基層管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”,尊重是贏得真誠的前提。儘管在組織中,每個員工的身世背景、家庭可能各有不同,但是以平等的心對待每個人,才能謀求一個融洽的氛圍。

  2)關心的心:基層管理者直接接觸地就是一線員工,因而他們的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。

  3)體恤的心:既然有了關心,就應該在他們出現個人問題時,體恤他們。同時,學會換位思考,所謂“己所不欲勿施於人”。

  3、團隊建設能力。基層管理者除了要有過硬的業務能力,那麼體現管理者魅力和價值的就是團隊建設的能力。一個人的業績可能非常優秀,但是只註重個人的業績而忽視了團隊,充其量只是一個業務精英。如果將團隊發揮巨大的效能作用,便是一個管理者的最大喜悅。

  4、領導力

  基層管理者雖然是“管理者”,但由於本身所處的角色,需要更多發揮自己的領導力而非行政賜予的管理能力,之間的區別在於:

  1)管理者一般是被任命的,其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命,也可以是從群體中產生的,影響力主要來自非職位權力

  2)管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作,而領導者是依靠個人的魅力去影響他人。

  3)管理者是依靠制度管理工具達到目的;而領導者依靠的是遠景規劃、激勵去實現目標。

  5、與上司相處的能力

  授命於基層管理者的是上司,因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重,業務能力也非常優秀,卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求,原因是往往忽視了與上司的溝通。

  1)讓上司知道你每天都在乾什麼。這點非常關鍵,第一是尊重,第二避免滋生出太多的想法,如想搶位、在暗中搗亂、輕視等等。

  2)徵詢上司的意見獲得支持。有時明明可以走的捷徑,但因為忽視了與上司的溝通,而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。

  球場上“隊長”精湛的球技,以及較強的組織、把控能力,令人嘆服。那麼對於剛步入社會不久,沒有多少工作經驗而成為一名管理者的年輕人來說,受到領導的器重,確實是一個難得的機遇。要想成為一名“一呼百應”地隊長,除了迅速提高自己的業務能力,更要在日常工作中的不斷培養自己的工作技巧。

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評論(共2條)

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1.194.187.* 在 2015年12月10日 09:30 發表

那麼一般情況下,基層管理者應該更加側重於組織和控制職能對嗎?

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183.167.211.* 在 2016年12月20日 22:01 發表

這裡還可以討論?都不知道~

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