商貿服務業

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　　商貿服務業是指工業中的加工、生產、製造，商業中的銷售、購銷、批發、零售、國內貿易、國內商業、物質供銷，以及服務業中的代理、咨詢、設計、開發、翻譯、技術進出口、維修等行業的總和。商貿服務業就其性質來講是視窗行業；從功能上看它包括了零售業、飲食業、交通業、郵電業、銀行業等行業，這些行業是直接服務於人民群眾日常生活的行業，具有直接面向社會和公眾、為公共服務的特定功能，它的服務質量、態度、範圍、層次是社會大眾關註的對象，因此，這些行業的問題往往是大眾傳媒界所關註的熱點和焦點問題。加之各行業既作為相對獨立的經濟實體且承擔一定的經濟活動或從事一定的商業服務，又代表社會對一定的人、財、物進行服務或管理，因此商貿服務業的職業道德不僅對本行業的興衰成敗起決定性的作用，而且對整個社會的道德狀況也會產生重大的影響。商貿服務業的職業道德作為具有社會公共生活性質的商業道德，對於社會風氣具有很大的影響，因此對於培養有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新人具有重要作用。

　　商貿服務業職業道德指的是最基本的職業道德規範。它不是具體的行為規範，而是對從業人員進行職業活動時，應該遵守的具體職業道德行為規範中所體現的價值方針的高度概括，在商貿服務職業道德體系中，處於統帥的地位，起著職業道德中的靈魂作用。職業道德的貫徹，可以賦予每個具體的道德行為以不同的社會屬性，賦予外觀相似的行為以不同的靈魂。職業道德不僅僅是從業人員進行職業活動的根本指導思想，而且也是對每個從業人員的職業行為進行職業道德評價的最高標準。集體主義之所以是社會主義職業道德的基本原則，是因為集體主義貫穿於社會主義職業道德規範的始終，是正確處理國家、集體、個人關係最根本的準則，也是衡量個人職業行為和職業品質的基本準則，是社會主義社會的客觀要求，是社會主義職業活動獲得成功的保證。

　　商貿服務人員的職業道德即商業職業道德，是指從事商貿服務的人，在商業活動中(或者說在履行職責的過程中)，從思想到行為所應遵循的道德規範和行為準則。其特點是：以社會道德作為自己生產的基礎，以商業勞動的特點和商業本身的性質為形成依據，以從業人員的行為為調整對象。商貿服務職業道德內容十分豐富，其歷史與商業一樣古老，在資本主義以前的商業活動中，它是調節商人商業行為的基本手段；在現今發達的商品經濟時代，它仍然是十分重要的商業行為準則。

　　商貿服務職業道德的基本原則是：文明經商，優質服務。