保險文化
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保險文化（Insurance culture）
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保險文化是指在期保險實踐中形成的關乾保險價值觀念、社會心理、倫理思想經營哲學以及社會保險制度等範疇的總稱。廣義的保險文化由三方面組成,即保險活動方式、保險物質表現和保險思想觀念。狹義的保險文化特指保險思想觀念。它對於保險的發展具有重要作用。
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保險文化是指一定時期內,在人類社會主流文化下保險業所創造的物質和精神文明的總和,進一步說,保險業所創造的物質和精神文明的總和,它是保險從業及其相關人員或風險保險社會所創造的物質與精神文明的全部。
保險物質表現稱保險硬文化,保險活動方式和保險思想觀念稱保險軟文化。保險硬文化指人類社會所賴以應付風險的物質工具和在應付風險過程中的業績。保險業在長期經營過程中逐步形成的價值觀、行業精神以及由此形成的行業規範、道德準則和行業風俗習慣等。其中，價值觀是保險文化的核心。
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保險文化的功能是指保險文化的若幹要素有機結合而形成的效能和作用。按功能作用方向的不同,保險文化功能大體可分為:對內功能、對外功能、綜合功能。
- 對內功能是指保險文化對保險的內部影響和作用，主要包括:
- 對外功能是指保險文化對保險以外的社會環境所產生的影響和作用,主要包括:
- 展現功能
- 競爭功能
- 輻射功能
- 綜合功能是指保險文化對保險內部環境和外部環境同時產生的影響和作用，主要包括:
- 導向功能
- 調節功能
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保險文化在企業層面體現為企業文化，它是保險企業在生產經營實踐中逐步形成的，為全體員工所認同並遵守的、帶有本企業特點的使命、願景、宗旨、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象上的體現。保險公司中間層文化是保險，有公司領導體制、公司領導體制、決策系統、決策系統、保險公司流程以及部門層文化包括崗位、員工形象、員工工作的規範、心理層文化包括人員形象，企業精神、管理所形成的文化。
保險文化對於整個保險行業而言，屬於行業文化，是指反映保險行業本質的、在保險業長期發展過程中所形成的理念、價值觀和行業習慣。
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