保险文化

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保险文化（Insurance culture）

　　保险文化是指在期保险实践中形成的关干保险价值观念、社会心理、伦理思想经营哲学以及社会保险制度等范畴的总称。广义的保险文化由三方面组成,即保险活动方式、保险物质表现和保险思想观念。狭义的保险文化特指保险思想观念。它对于保险的发展具有重要作用。

　　保险文化是指一定时期内,在人类社会主流文化下保险业所创造的物质和精神文明的总和,进一步说,保险业所创造的物质和精神文明的总和,它是保险从业及其相关人员或风险保险社会所创造的物质与精神文明的全部。

　　保险物质表现称保险硬文化,保险活动方式和保险思想观念称保险软文化。保险硬文化指人类社会所赖以应付风险的物质工具和在应付风险过程中的业绩。保险业在长期经营过程中逐步形成的价值观、行业精神以及由此形成的行业规范、道德准则和行业风俗习惯等。其中，价值观是保险文化的核心。

　　保险文化的功能是指保险文化的若干要素有机结合而形成的效能和作用。按功能作用方向的不同,保险文化功能大体可分为:对内功能、对外功能、综合功能。

• 对内功能是指保险文化对保险的内部影响和作用，主要包括:

1. 凝聚功能
2. 激励功能
3. 约束功能
4. 融合功能
5. 教育功能

• 对外功能是指保险文化对保险以外的社会环境所产生的影响和作用,主要包括:

1. 展现功能
2. 竞争功能
3. 辐射功能

• 综合功能是指保险文化对保险内部环境和外部环境同时产生的影响和作用，主要包括:

1. 导向功能
2. 调节功能

　　保险文化在企业层面体现为企业文化，它是保险企业在生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本企业特点的使命、愿景、宗旨、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象上的体现。保险公司中间层文化是保险，有公司领导体制、公司领导体制、决策系统、决策系统、保险公司流程以及部门层文化包括岗位、员工形象、员工工作的规范、心理层文化包括人员形象，企业精神、管理所形成的文化。

　　保险文化对于整个保险行业而言，属于行业文化，是指反映保险行业本质的、在保险业长期发展过程中所形成的理念、价值观和行业习惯。

• 行业文化
• 保险企业文化