人員形象

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人員形象(Staff Image)

目錄

什麼是人員形象[1]

  人員形象指企業全體人員給公眾留下的整體印象。是企業形象的一個重要方面。主要包括企業人員的職業道德服務態度、管理水平、著裝儀錶、精神面貌等。良好的人員形象是企業取得成功的重要條件。

人員形象的內容

  企業人員形象包括管理者形象和職工形象。

  1.管理者形象

  管理者形象,是企業中領導班子能力、素質、魄力、氣度和經營業績給企業職工、同行和社會公眾留下的印象。企業經營得好壞,同管理者個人和群體素質的關係極大。良好的管理者形象對企業職工是無聲的命令、良好的表率,它可以增強企業職工的凝聚力,激勵職工的積極性。一個優秀的管理者給職工和外界的印象應該是:具有卓越的管理能力,良好的品德素養,具有大公無私、豁達坦蕩、熱情寬厚的優秀品德,能像磁鐵一樣把全體職工吸引在自己的周圍。

  2.職工形象

  職工形象主要指企業職工的文化素質、技術水平、職業道德風貌、儀錶儀容等給社會留下的總體印象。職工是企業的主人,企業經營活動的創造者。現代企業的競爭實質是人才的競爭。擁有一大批懂經營管理,善於經商理財的人才,才能具有塑造良好企業形象的資本和力量。企業人員形象是塑造良好企業形象的根本和保證。

人員形象定位

  人員形象定位:整體形象整合定位,調整適合企業文化的整體內、外部品質形象。

參考文獻

  1. 賈玉斌.廣告與營銷辭典[M].ISBN:7-80215-017-5/F713.8-61.工商出版社,2006

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