企業風俗

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目錄

什麼是企業風俗[1]

  企業風俗是指企業長期相沿、約定俗成的典禮、儀式、行為習慣、節日、活動等,如歌詠比賽、體育比賽、集體婚禮、廠慶等。企業風俗與一般制度、特殊制度不同,它不表現為確定的文字條目,也不需強制執行,它完全靠習慣、偏好的勢力維持。它由精神層所主導,又反作用於精神層。企業風俗可自然形成,也可人為開發,一種活動、習俗一旦為全體員工所接受並沿襲下來,就成為一種企業風俗。

企業風俗的類型及其特點[2]

  由於分類標準的不同,可以將企業風俗劃分為下列不同類型。

  (1)按照載體和表現形式可以劃分為風俗習慣和風俗活動。

  企業風俗習慣是指企業長期堅持的、帶有風俗性質的佈置、器物或是約定俗成的做法。例如,有一些企業每逢年節都要在工廠門口掛上燈籠(彩燈)、貼上標語或對聯、擺放花壇。風俗活動則指帶有風俗色彩的群眾性活動,如一年一度的團拜會、歌詠比賽、運動會、春游等。

  (2)按照是否企業特有可分為一般風俗和特殊風俗。

  一些企業由於行業、地域等關係而具有相同或相近的企業風俗,這些相同或相近的企業風俗就是一般風俗,如廠慶、歌詠比賽就是許多企業共有的。特殊風俗是指企業獨有的風俗,如20世紀80年代鄭州亞細亞商場每天早晨在商場門前小廣場舉行的升旗儀式及各種表演,引起了不小的轟動。

  (3)按照風俗對企業的影響可以分為良好風俗、不良習俗和不相關風俗。

  良好風俗指有助於企業生產經營以及員工素質提高、人際和諧的企業風俗,前面提到的多數企業風俗都是良好風俗。不良習俗是指對企業或員工帶來不好影響的企業風俗,如個別企業賭博盛行。不相關風俗對企業的生產經營和員工沒有明顯的好或不好的影響。正確區分以上三種類型,對於設計企業風俗是很重要的。

企業風俗的性質[2]

  瞭解企業風俗的性質,對於認識企業風俗的內涵、正確區分企業風俗與其他行為識別系統要素(如企業制度)的異同、進行企業風俗的改造和設計具有很重要的意義。

  (1)非強制性。

  一般來說,企業為維持正常的生產經營管理秩序而按組織程式制定的各種成文的規章制度都帶有明顯的強制性,每名員工都應無條件地遵守和執行,如果違反這些規章制度還會受到相應的處罰。而企業風俗則一般不帶任何強制性的色彩,是對應於企業“官方”的規章制度不同的“民間規則”,是否遵守企業風俗主要取決於員工的個人興趣和愛好,違反企業風俗也不會受到任何正式的處罰。企業風俗的形成和維持,完全依靠員工群體的習慣和偏好的勢力。

  (2)偶發性。

  企業風俗的形成,往往是由於很偶然的因素。例如,東北某企業每年都要搞冬泳比賽,全廠男女老少以及很多家屬子女都參加,場面非常壯觀,起因則是工廠多年前有幾位老病號嘗試冬泳來健身祛病,堅持一段時間後果然見效,於是越來越多的職工參與進來。偶發性的特點使得一些風俗由於時間很長,其真正的起因往往被淡忘了,從什麼時候算真正形成也並無特別的時間年限。

  (3)可塑性。

  可塑性包含兩層含義,一是指可以經過主觀地策劃和設計企業活動並使之付諸實施,通過年復一年的運行逐漸演化成為企業風俗;二是指對業已形成的企業風俗,可以按照企業的要求進行內容和程式的改造,使之向著企業期望的方向發展。可塑性是企業風俗的重要特性,正是由於這一特性使得企業可以主動地設計和形成某種良好的風俗,改造和消除不良的習俗。

  (4)包容性。

  企業風俗對人的思想觀念和言行的影響和作用,主要是通過人們的輿論來實現的。由於不同的人思想認識水平、思維習慣、觀念固化程度都不同,這使得他們對待企業風俗的態度和程度是存在一定差別的,從而決定人們的輿論往往並無剛性的、明確的尺度,而是有一定“頻帶寬度”的輿論方向。因此,維持企業風俗的群體習慣和偏好勢力的上述特點決定了企業風俗的包容性。

  (5)程式性。

  企業風俗一般都有一些固定的規矩或慣例,如固定的程式、必不可少的儀式、器物的品種和樣式、參與者的習慣著裝等。這些固定的程式使得企業風俗造成一種特殊的環境心理定勢,使參與者在其中受到感染,在心理上產生認同。日本還有一些企業把企業風俗宗教化,使之蒙上一層很神秘的色彩,如“松下教”、“本田教”等。

企業風俗的作用[2]

  良好的企業風俗,有助於企業的發展,有助於企業文化的建設和企業形象塑造。其具體作用體現在如下幾個方面。

  (1)引導作用。

  良好的企業風俗是企業理念的重要載體。在風俗習慣造成的氛圍中或參加豐富多彩的風俗活動.員工可以加深對企業理念的理解和認同,並自覺地按照企業的預期做出努力。

  (2)凝聚作用。

  企業風俗能夠長期形成,必然受到多數員工的認同,是員工群體意識的反映,這種共性的觀念意識無疑是企業凝聚力的來源之一。設計和建設企業風俗,對增強員工對企業的歸屬感、增強企業向心力和凝聚力有著很積極的作用。

  (3)約束作用。

  企業風俗鼓勵和強化與其相適應的行為習慣,排斥和抵制與之不相適應的行為習慣,因此對員工的意識、言行等起著無形的約束作用。在企業風俗的外在形式背後,深層次的內在力量是員工的群體意識共同價值觀,它們更是對員工的思想、意識、觀念具有超越企業風俗外在形式的巨大影響。

  (4)輻射作用。

  企業風俗雖然只是企業內部的行為識別活動,但卻常常通過各種傳播媒介(特別是員工個體的社交活動等)傳播出去,其外在形式與作為支撐的內在觀念意識必然會給其他企業和社會組織帶來或多或少的影響。這種影響就是企業風俗輻射作用的直接反映。認識企業風俗的性質與作用,對於正確地進行企業風俗的設計提供了基本依據。

企業風俗的影響因素[3]

  企業風俗在萌芽和形成的過程中,受到來自企業內外的複雜因素影響。這些因素對不同企業風俗的影響角度不一樣,但都不同程度地發揮著各自特有的作用。

  1.民俗因素

  民俗因素是指企業所在地民間的風俗、習慣、傳統等,它們在當地群眾中具有廣泛而深刻的影響。許多企業風俗都是來自民俗(常常要經過必要的改造),或是受到民俗的啟發而形成。比如,一些北方企業有在新年到來時給辦公室、車間貼窗花的風俗,顯然就是來自北方老百姓剪窗花的民俗。民俗有時還能夠改變企業風俗,例如企業從一個地方搬遷到另一個地方,就可能改變一些企業風俗以適應新地方的民俗。

  2.組織因素

  企業風俗一般限在一家企業範圍內,參與者又幾乎以本企業員工為主,因此企業或企業上級組織對企業風俗有決定性的影響。組織因素可以促使一個新的企業風俗形成,也可以促使其改變,甚至促使其消亡。新中國建立以來,許多企業風俗都是在組織因素的作用下長期堅持而逐漸鞏固,並最終形成的。組織因素對企業風俗的影響,主要是企業理念的主導作用,有時也輔以行政力量的調控作用。例如,政府部門組織下屬企業進行的勞動技能比武,後來就成為不少國有企業的一項風俗。

  3.個人因素

  企業領導者、英雄模範人物、員工非正式團體的“領袖”等人,由於在企業生活中具有特殊的地位,他們的個人意識、習慣、愛好、情趣、態度,常常對企業風俗有著較大的影響。個人因素中,企業領導者的影響尤為顯著,領導者的提倡、支持或積极參与可以促進企業風俗的形成和發展,領導者的反對或阻止可能導致企業風俗的消失,領導者的干預則可以使得企業風俗改變。因此,企業領導不應忽視企業風俗,而要在企業中倡導良好風俗、改造不良風俗,並努力把企業理念滲透到其中。

企業風俗的設計[2]

  無論何種表現形式,優良的企業風俗都應該具有一些共同的特點,具備這些共同之處是企業風俗目標模式的基本要求。

  (1)體現企業文化的理念層內涵。企業文化理念層是制度行為層的靈魂,符合企業最高目標、企業精神企業宗旨企業作風企業道德的企業風俗往往是由比較積極的思想觀念意識作為軟支撐,有助於培養員工積極向上的追求和健康高雅的情趣。例如,江蘇省有一家以製造文化用品為主的鄉鎮企業,把培養高文化品位作為企業目標,於是該企業大力倡導和積極鼓勵員工開展各種讀書、書法畫畫、詩歌欣賞等活動,後來逐漸形成了一年一度的中秋文化之夜的企業風俗,企業員工及家屬子女都踴躍參加,展示自己的書畫作品,朗誦自己喜愛或創作的詩詞散文。這一企業風俗就很好地反映了企業理念。

  (2)與企業文化制度行為層要素和諧一致。企業風俗是聯繫企業理念和員工意識觀念行為習慣的橋梁,它和企業各種成文的制度一樣,對員工起著一定的約束、規範、引導作用。這就要求企業風俗和企業的各項責任制度、工作制度、特殊制度保持和諧一致,互為補充,互相強化,以更大的合力為塑造良好企業形象發揮作用。

  (3)與企業文化符號層相適應。無論企業風俗形式還是風俗活動,都必須建立在一定的物質基礎之上。而企業文化符號層無疑是企業風俗最基本的物質基礎,對企業風俗的形成和發展具有很大的影響。

企業風俗的培育[2]

  (1)循序漸進原則。在根據精心設計出的目標模式培育企業風俗的過程中,企業通過各種渠道可以對企業風俗的形成產生外加的巨大牽引和推動,但這種作用必須是在尊重企業風俗形成的內在規律的前提下發揮。倘若拔苗助長,則必然“欲速則不達”,甚至給企業帶來不必要的損失。

  (2)方向性原則。企業風俗的形成需要一個較長期的過程,需要時間的積累,而在這個發育形成的過程中,企業風俗不斷受到來自企業內外的各種積極的和消極的因素影響。這一特點決定了企業應該在風俗的形成過程中加強監督和引導,使之沿著企業所預期的目標方向發展。

  (3)間接引導原則。企業風俗的形成,主要靠人們的習慣偏好等維持,因此企業管理者和管理部門在培育企業風俗的過程中要發揮非正式組織的作用,宜巨集觀調控而非直接干預。

  (4)適度原則。企業風俗固然對塑造企業形象和改變員工思想、觀念、行為、習慣具有很積極的作用,但並不意味著企業風俗可以代替企業的規範管理和制度建設,更不是越多越好,必須把握好一個“度”。如果企業風俗太多太濫,反而會使員工把註意力集中到企業風俗的外在形式,以致忽視和沖淡了企業風俗深層次內涵的影響。因此,培育企業風俗要既做“加法”,也做“減法”。

企業風俗的改造[2]

  一般而言,當企業領導者和管理部門感受到企業風俗的存在,認識到它的作用時,企業風俗肯定已經在企業中基本形成,甚至完全形成了。業已存在的企業風俗往往有優劣高下之分,同一企業風俗中也有積極面和消極面之分;同時,由於企業風俗是企業在長期發展過程中自發形成的,其中每一種風俗必有其萌芽和發展形成的主客觀條件,當企業內外環境不斷變化時,企業風俗也會隨之出現從內容到形式的部分甚至全部不適應。因此,有必要主動進行企業風俗的改造,促進企業文化的建設。

  改造企業風俗,首要前提是對企業風俗進行科學、全面的分析。缺乏分析的改造,是盲目外加的主觀意志,不但難以促使不良風俗向優良風俗轉變、企業風俗的消極因素向積極因素轉化,而且可能適得其反。對現有企業風俗的分析,應堅持三個結合:結合企業風俗形成歷史,正確地把握企業風俗的發展趨勢和未來走向;結合企業發展需要,不僅考慮企業的現實需要,而且要結合企業的長遠需要;結合社會環境,從社會的巨集觀高度來考察和認識企業風俗的社會價值和積極的社會意義。

  改造企業風俗,關鍵在於保持和強化優良企業風俗及其積極因素,改造不良風俗及其消極因素。根據企業風俗中積極因素和消極因素構成的不同,主要有四種方法。

  (1)揚長避短法。指採取積極的態度影響和引導企業風俗揚長避短、不斷完善。這一般用於鞏固和發展內外在統一、基本屬於優良範圍的企業風俗。

  (2)立竿見影法。指運用企業正式組織力量對企業風俗進行強制性的干預,使之在短期內按照企業所預期的目標轉化。這種辦法一般用於對內在觀念積極,但外在形式有缺乏或不足的企業風俗。

  (3)潛移默化法。指在企業正式組織的倡導和輿論影響下,通過非正式組織渠道對企業風俗進行滲透式的作用,經過一段較長的時間逐步達到企業預期的目標。這種辦法一般用於外在形式完善、內在觀念意識不夠積極但尚不致對企業發展產生明顯阻礙或不良作用的企業風俗。

  (4)脫胎換骨法。指運用企業的正式組織和非正式組織共同的力量,對企業風俗從外在形式到內在觀念都進行徹底的改變或使之消除。這是對待給企業發展造成明顯阻礙的、封建落後的惡劣習俗所必須採取的辦法。

優良企業風俗舉例[4]

  月亮節——元旦時職工、家屬聚會(河北某公司);

  生日晚會——每月最後一個周末,當月過生日的職工與公司領導聚會(廣東某公司);

  奧林匹克運動會——發獎大會(美國某公司);

  朝會——每天早晨全體員工集會,升旗,公司領導講話,等等(日本、南韓某些企業)。

參考文獻

  1. 蔡榮先,馮鑫永主編.企業管理.北京理工大學出版社,2006年8月.
  2. 2.0 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 張德主編.企業文化建設.清華大學出版社,2009.08.
  3. 安世民,孛曉燕,李蕾編著.企業文化設計與建設.蘭州大學出版社,2008.5.
  4. 張德 吳劍平著.企業文化與CI策劃 (第三版).清華大學出版社,2008年05月第3版.
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