人格模型
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人格模型是指為了更好地才能瞭解一個人具有怎樣的人格特征,心理學家們對人格特質進行研究所從採用的方法。
(1)邁爾斯-布里格斯類型指標測驗
邁爾斯-布里格斯類型指標測驗(Myers-Briggs Type Indicator, MBTI)是最廣泛使用的人格框架之一。這一人格測驗包括100道問題,用以瞭解個體在一些具體情境中會出現的感覺和進行的活動。
根據個體的不同回答,可以區分外向的(extroverted)或內向的(introverted)(E或I),領悟的(sensing)或直覺的(intuitive)(S或N),思維的(thinking)或感情的(feeling)(T或F),感知的(perceiving)或判斷的(judging)(P或J),在此基礎上組合成16種人格類型。例如,INTJ型人是幻想者,他們有創造性思想,並有強大的內在推動力實現自己的想法和目標,他們的特點是懷疑、批判、獨立、決斷,甚至常常有些頑固。ESTJ型人是組織者,他們現實、理性、果斷、實事求是,具有從事商業和機械工作的天生頭腦,擅長組織和操作活動。ENTP型人則為抽象思考者,他們喜歡革新、特立獨行、多才多藝,對創業想法感興趣。這種人在解決挑戰性任務方面資源豐富,但在處理常規工作方面極為消極。
目前尚缺乏有力證據證明MBTI是一項有效的人格測量工具。但是,缺乏足夠證據這一點似乎並未妨礙MBTI在組織中的廣泛運用。
(2)人格的五維度模型
MBTI缺乏有力的支持證據,不過,五維度人格模型的情況恰恰相反。近年來,大量頗具影響力的研究證實,這種模型中的五項人格維度構成了所有人格因素的基礎,並包括了人格當中的大多數明顯變異。這五項人格維度如下。
外傾性。這一維度描述的是個體對關係的舒適感程度。外傾者傾向於喜歡群居、善於社交和自我決斷;內傾者傾向於封閉內向、膽小害羞和安靜少語。
隨和性。這一維度描述的是個體服從別人的傾向性。高隨和性的人是合作的、熱情的和信賴他人的;低隨和性的人是冷淡的、敵對的和不受歡迎的。
責任心。這一維度是對信譽的測量。高度責任心的人是負責的、有條不紊的、值得信賴的、持之以恆的;在該維度上得分低的人很容易精力分散、缺乏規劃性,且不可信賴。
情緒穩定性。這一維度刻畫的是個體承受壓力的能力。情緒穩定性較好的人給人的感覺是平和的、自信的和安全的;而情緒穩定性較差的人則給人以緊張、焦慮、失望和缺乏安全感的感覺。
經驗的開放性。這一維度針對的是個體在新奇事物方面的興趣和熱衷程度。開放性非常高的人富有創造性、凡事好奇、具有藝術的敏感性;處於開放性維度另一個極端的人很保守,對熟悉的事物感到舒適和滿足。
(3)Y-G人格測量量表
日本心理學家矢圖田部和美國心理學家吉爾伯特共同制定了以他們的名字命名的Y-G人格測驗量表,這個量表由12種人格特質及相應的人格指標所構成。12種人格特質分別為:抑鬱性、迴圈性、自卑感、神經質、主觀性、非合作性、攻擊性、一般活動性、樂天性、思維外向性、支配性、社會外向性。相應的六種人格指標分別為:情緒穩定性、社會適應性、活動性、衝動性、內省性、主導性。
他們根據12種特質的不同結合區分出以下五種典型的人格類型:A型人格,其名稱為平均型,在情緒穩定性、社會適應狀況、外向性三項指標上都有平均特征,這種人格特征的含義為不引人註目的平均型;B型人格,其名稱為不穩定積極型,情緒不穩定,社會適應狀況差,外向,其含義為容易趨向異常行為的類型;C型人格,稱為穩定消極型,情緒穩定,社會適應狀況佳,內向,其含義為溫順被動類型;D型人格,稱為穩定積極型,情緒穩定,社會適應狀況佳,外向,其含義為活潑務實的類型;E型人格,稱為不穩定消極型,情緒不穩定,社會適應狀況差,內向,其含義為容易患神經症、心身疾病的類型。
上述研究的結論是:
①企業領導者的主要人格類型是D型人格,這些領導者具有情緒穩定,主導性、社會外向性、社會適應性強,無神經質等特點;
②年齡、性別、職務對領導者人格類型的影響表現為,隨年齡增長,D型人次減少,A,C型人次增加;年輕男性趨向D型,女性趨向A,C型;中級領導趨向A型,廠級領導趨向D型;
(1)自陳法
用問卷令被試者回答一系列有關某種人格特征的問題,以判斷此被試者在該特征(如,堅韌性、果斷性等)上的強度。有的則取配對的形容詞讓被試者選擇。因為人對自己最瞭解,此法按理應較準確。但人們不一定願意或有能力做出準確的回答。現在已開發出一些工具以估計被試者回答的準確性。
(2)量表評分法
請瞭解被測試者情況的人用量表評估他們的某些特定人格特征。由於測評者是旁觀者,理應較客觀,但卻易摻人個人感情因素,而且因雙方接觸面有限,測評難於全面。
(3)投射法
要被試者說出或寫出對一件意義含混、可作多種解釋的物件(一團墨跡、一張照片或圖畫等)的看法,或要他們把一組“句根”連接成為完整的句子,被試者在倉促中完成所要求的任務時,就會將存在於內心潛意識中的傾向“投射”到自己的回答中去。受過特別訓練的專家可根據被試的答覆而評估其某些人格特質。但由於不存在標準答案,評判需依賴專家的主觀判斷,不過在此條件下,被試者很難人為地掩飾其真實想法。
(4)人為測評法
將被試者置於特定的受控情境中,讓他對此情境作出行為反應,再據其行為就某些人格特質進行評估。例如,讓被試者去解一道實際無法解決的智力測驗題,據其堅持解題直至放棄努力的時間長短來評測其堅韌性。此法觀察的行為是較瑣細的,可能是不太典型的。
(5)評價中心法
這是美國開發出的一種綜合性個人特征測量方法,上述四類方法都予以採用,目前已經大量應用於企業界管理人才的發掘與評價。典型的評價包括三類活動。
“無領導小組討論”練習。被評者組成一個4-6人的小組,模擬一個領導班子,討論一個給定的假想的管理問題。
“公文處理模擬”練習。每位被評者在指定時間內在一個假想的特定崗位上,以批閱公文的形式,對一系列管理問題作出反應。
“決策模擬”練習。通常帶有競賽性質,即由被評者組成的一個小組模擬一個領導班子,就一個假定情境中的市場與投資狀況連續做出一系列決策。現在已多半實行電腦化,開發了多種軟體。
上述三類活動,都是由旁觀的考評員根據被評者在這些模擬的工作情境下的行為表現,按某些與管理效能有關的人格特征(如果斷性、主動性、敏感性、自主性、工作激勵等)進行評測。實踐證明,此法所測上述人格特征對預測管理人員的績效與成功具有較高的準確性。評價中心活動除上述三種外,往往還輔以業務計劃講演、寫作練習、自陳式人格問卷等。