中信信托有限責任公司
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中信信托有限責任公司(簡稱“中信信托”)是經國家金融監管部門批准設立的全國性金融機構。其前身“中信興業信托投資公司”是中國中信集團公司的全資子公司,成立於1988年3月5日。2002年中信信托完成了重組、更名、改製和重新登記。2007年根據《信托公司管理辦法》的有關規定,和中國銀行業監督管理委員會《關於中信信托投資有限責任公司變更公司名稱和業務範圍的批覆》,“中信信托投資有限責任公司”更名為“中信信托有限責任公司”;英文名稱變更為“CITIC TRUST CO.,LTD.”。2005年、2006年公司曾二次增資擴股,目前公司註冊資本為人民幣12億元(其中,外匯2,300萬美元)。
2006年公司經營業績連續大幅增長,盈利水平和經營規模取得突破性發展。全年實現營業收入39,742萬元,凈利潤13,033萬元,年末信托資產餘額近384億元,上述三個經營指標分別同比增長185%、123%和174%。公司業務渠道和收入來源更為廣泛,信托業務結構更趨合理,自營資產組合盈利性和流動性具佳,各項主營業務已形成了一個可持續發展的良性姿態。
中信信托有限責任公司組織結構:
人力資本發展:
公司尤其重視人力資源的創造價值,已將“人力資本”視為一項戰略資源。實現“綜合金融方案的提供者和多種金融功能的集成者”的公司使命,有賴於通過持續學習、教育和培訓,不斷提升人力能級、不斷優化人力結構、不斷實現優勝劣汰、持續創建學習型組織。
公司尋求人力資本價值實現最大化,在解決問題、創造價值的節點註入更多的知識和智能。公司為此不遺餘力地為員工創造平等發展的機會,尋求人才資源的合理配置。
公司不斷優化和整合組織架構,及時敏銳地對市場需求和變化做出反應,使人才機制、激勵機制和管理機制愈加符合市場原則;公司再造業務流程,縮短運行路徑,減少管理節點,理順管理邏輯,使每個人都成為市場競爭的參與者和貢獻者。
客戶服務:
公司逐步從“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變,註重瞭解和定義客戶的多種金融需求,提供多種金融服務,真誠回報客戶的信任。2006年末,公司共有法人和自然人客戶近27,000個,信托項目192個。公司願意與客戶互相拜訪面談,或者通過商業銀行服務網點、簡訊服務互通信息;同時,通過中信金融網和中信金融服務中心電話為客戶提供的服務有:信托產品發佈與信息披露;企業年金帳戶查詢;信息制定;投訴、建議等。
公司信息化建設的著眼點是:立足受托機構在項目運作中的信息樞紐地位,建立與之相適應的信托信息系統,保證中信信托盡職履行受托職責。公司正在建立“以客戶為中心、以業務為主線”的四大系統群,即核心業務系統、客戶服務渠道系統、數據分析系統、風險控制系統;建立涵蓋各類業務處理、賬務處理、流程監控、客服管理在內的綜合管理平臺,以信息化促進管理規範化、業務規模化、服務多樣化,全面提升專業化管理和風險控制水平。
公司信息系統建設重點已從操作層面的填補空白,向操作層面的升級換代和管理層面的建設轉變。公司信息系統建設在同行業中處於領先水平。
公司的股東:
公司股東有兩家,分別是中國中信集團公司和中信華東(集團)有限公司。
中國中信集團公司是1979年10月4日創辦的。經過27年的發展,中國中信集團公司已成為一家國際化大型企業集團,成為一家國家授權投資機構,業務主要集中在金融、實業和其他服務性領域,擁有40多家一級子公司,2006年末的資產總額已達9292億元。
中國中信集團公司的發展一直榮蒙國家領導人的關愛和教誨,鄧小平曾為中國中信集團公司題詞“勇於創新 多作貢獻”,江澤民曾為中國中信集團公司題詞“開拓創新,勤勉奮發,辦好中信”。
中信信托有限責任公司的企業文化
經營理念:
- 服務境界=無邊界服務+無障礙運行,無邊界是一個貫通邊界的動態過程,清除障礙,滿足需求,創造價值。
- 對外無邊界,對內無障礙,邏輯一脈相承,流程一氣呵成。
- 實現無邊界需要創新,實現無障礙需要協同。
- 服務和運行的關鍵在於態度和藝術,服務和運行以“客戶滿意”為最高宗旨。
價值目標:
- 公司價值=信用價值+效益價值。
- 價值是衡量服務的量化指標。
- 信用是公司的資產,是附加價值的源泉。任何一項資產都有可能受到損害,其中以重樹信用最為困難。是信用促成交易,是信用促成協同,是信用送達服務。遵守規制和道德準則,應見之於文、付之於行、潛之於心。
- 效益是我們生存和發展的理由,也是回報股東、擴大資本、吸引和保持優秀人才的關鍵。讓員工分享公司經營成果符合員工、公司和股東的利益。
管理目標: