中信信托有限责任公司
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其前身“中信兴业信托投资公司”是中国中信集团公司的全资子公司,2007年更名为“中信信托有限责任公司(CITIC Trust Co.,Ltd.)”。官方网站网址:http://www.ecitic.com/citict/
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中信信托有限责任公司(简称“中信信托”)是经国家金融监管部门批准设立的全国性金融机构。其前身“中信兴业信托投资公司”是中国中信集团公司的全资子公司,成立于1988年3月5日。2002年中信信托完成了重组、更名、改制和重新登记。2007年根据《信托公司管理办法》的有关规定,和中国银行业监督管理委员会《关于中信信托投资有限责任公司变更公司名称和业务范围的批复》,“中信信托投资有限责任公司”更名为“中信信托有限责任公司”;英文名称变更为“CITIC TRUST CO.,LTD.”。2005年、2006年公司曾二次增资扩股,目前公司注册资本为人民币12亿元(其中,外汇2,300万美元)。
2006年公司经营业绩连续大幅增长,盈利水平和经营规模取得突破性发展。全年实现营业收入39,742万元,净利润13,033万元,年末信托资产余额近384亿元,上述三个经营指标分别同比增长185%、123%和174%。公司业务渠道和收入来源更为广泛,信托业务结构更趋合理,自营资产组合盈利性和流动性具佳,各项主营业务已形成了一个可持续发展的良性姿态。
中信信托有限责任公司组织结构:
人力资本发展:
公司尤其重视人力资源的创造价值,已将“人力资本”视为一项战略资源。实现“综合金融方案的提供者和多种金融功能的集成者”的公司使命,有赖于通过持续学习、教育和培训,不断提升人力能级、不断优化人力结构、不断实现优胜劣汰、持续创建学习型组织。
公司寻求人力资本价值实现最大化,在解决问题、创造价值的节点注入更多的知识和智能。公司为此不遗余力地为员工创造平等发展的机会,寻求人才资源的合理配置。
公司不断优化和整合组织架构,及时敏锐地对市场需求和变化做出反应,使人才机制、激励机制和管理机制愈加符合市场原则;公司再造业务流程,缩短运行路径,减少管理节点,理顺管理逻辑,使每个人都成为市场竞争的参与者和贡献者。
客户服务:
公司逐步从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变,注重了解和定义客户的多种金融需求,提供多种金融服务,真诚回报客户的信任。2006年末,公司共有法人和自然人客户近27,000个,信托项目192个。公司愿意与客户互相拜访面谈,或者通过商业银行服务网点、短信服务互通信息;同时,通过中信金融网和中信金融服务中心电话为客户提供的服务有:信托产品发布与信息披露;企业年金帐户查询;信息制定;投诉、建议等。
公司信息化建设的着眼点是:立足受托机构在项目运作中的信息枢纽地位,建立与之相适应的信托信息系统,保证中信信托尽职履行受托职责。公司正在建立“以客户为中心、以业务为主线”的四大系统群,即核心业务系统、客户服务渠道系统、数据分析系统、风险控制系统;建立涵盖各类业务处理、账务处理、流程监控、客服管理在内的综合管理平台,以信息化促进管理规范化、业务规模化、服务多样化,全面提升专业化管理和风险控制水平。
公司信息系统建设重点已从操作层面的填补空白,向操作层面的升级换代和管理层面的建设转变。公司信息系统建设在同行业中处于领先水平。
公司的股东:
公司股东有两家,分别是中国中信集团公司和中信华东(集团)有限公司。
中国中信集团公司是1979年10月4日创办的。经过27年的发展,中国中信集团公司已成为一家国际化大型企业集团,成为一家国家授权投资机构,业务主要集中在金融、实业和其他服务性领域,拥有40多家一级子公司,2006年末的资产总额已达9292亿元。
中国中信集团公司的发展一直荣蒙国家领导人的关爱和教诲,邓小平曾为中国中信集团公司题词“勇于创新 多作贡献”,江泽民曾为中国中信集团公司题词“开拓创新,勤勉奋发,办好中信”。
中信信托有限责任公司的企业文化
经营理念:
- 服务境界=无边界服务+无障碍运行,无边界是一个贯通边界的动态过程,清除障碍,满足需求,创造价值。
- 对外无边界,对内无障碍,逻辑一脉相承,流程一气呵成。
- 实现无边界需要创新,实现无障碍需要协同。
- 服务和运行的关键在于态度和艺术,服务和运行以“客户满意”为最高宗旨。
价值目标:
- 公司价值=信用价值+效益价值。
- 价值是衡量服务的量化指标。
- 信用是公司的资产,是附加价值的源泉。任何一项资产都有可能受到损害,其中以重树信用最为困难。是信用促成交易,是信用促成协同,是信用送达服务。遵守规制和道德准则,应见之于文、付之于行、潜之于心。
- 效益是我们生存和发展的理由,也是回报股东、扩大资本、吸引和保持优秀人才的关键。让员工分享公司经营成果符合员工、公司和股东的利益。
管理目标: