商圈

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商圈(Trading Area)

　　商圈就是指店鋪以其所在地點為中心，沿著一定的方向和距離擴展，那些優先選擇到該店來消費的顧客所分佈的地區範圍，換而言之就是店鋪顧客所在的地理範圍。

　　店鋪的銷售活動範圍通常都有一定的地理界限，也即有相對穩定的商圈。不同的店由於經營商品、交通因素、地理位置、經營規模等方面的不同，其商圈規模、商圈形態存在很大差別。即使是同一個店，在不同時間也可以會因為不同因素的影響，而引致商圈的變化，比如說原商圈內出現了競爭，吸引了一部分的顧客，商圈規模時大時小，商圈形態表現為各種不規則的多角形。為便於分析，通常是以商店設定地點為圓心，以周圍一定距離為半徑所劃定的範圍作為商圈設定考慮的因素。

　　但是對一家大型店而言，其商圈範圍則除了周圍的地區之外，對於交通網分佈的情形變化必須列入考慮，顧客利用各種工具即可很容易來店的地區也應被納入商圈。

　　商店的商圈一般由以下三部分組成。

　　(1)主要商圈(Primary Trading Area)。這是最接近商店並擁有高密度顧客群的區域，通常商店55％～70％的顧客來自主要商圈。

　　(2)次要商圈(Secondary Trading Area)。這是位於主要商圈之外、顧客密度較稀的區域，約包括商店15％一25％的顧客。

　　(3)邊際商圈(Fringe Trading Area)。這是指位於次要商圈以外的區域，在此商圈內顧客分佈最稀，商店吸引力較弱，規模較小的商店在此區域內幾乎沒有顧客。

　　1、以店鋪緊密度而言，是集市與分流或錯位與競爭

　　2、以商業街與步行街而言，是購物瀏覽或大眾休憩

　　3、以區快（或整條街）行業別而言，是合理；是鶴立雞群或相輔相成

　　4、以進入時機而言，是開發期或成熟期或飽和競爭期

　　5、以店鋪規模大小而定，是自成商圈或單打獨鬥

　　6、以店鋪業態別而言，是必需消費或專程消費或購物消費

　　7、以歷史的市場檔次而言，是因地適應或引導消費

　　8、以經營定位而言，是業態不清或定位不明

　　(1)店鋪的經營特征

　　經營同類商品的兩個店鋪即便同處一個地區的同一條街道，其對顧客的吸引力也會有所差異，相應地商圈規模也不一致。那些經營靈活，商品齊全，服務周到，在顧客中樹立了一種屬寄生性質的店鋪，本身並無商圈，完全依靠因其他原因或前往其他店鋪購物而隨機光顧的顧客。

　　(2)店鋪的經營規模

　　隨著店鋪經營規模的擴大它的商圈也隨之擴大。因為規模越大，它供應的商品範圍越寬，花色品種也越齊全，因此可以吸引顧客的空間範圍也就越大。商圈範圍雖因經營規模而增大，但並非成比例增加。

　　(3)店鋪的商品經營種類

　　經營傳統商品、日用品的店鋪，商圈較經營技術性強的商品、特殊性(專業)商品的店鋪要小。

　　(4)競爭店鋪的位置

　　相互競爭的兩店之間距離越大，它們各自的商圈也越大。如潛在顧客居於兩家同行業店鋪之間，各自店鋪分別會吸引一部分潛在顧客，造成客流分散，商圈都會因此而縮小。但有些相互競爭的店鋪毗鄰而設，顧客因有較多的比較、選擇機會而被吸引過來，則商圈反而會因競爭而擴大。

　　(5)顧客的流動性

　　隨著顧客流動性的增長，光顧店鋪的顧客來源會更廣泛，邊際商圈因此而擴大，店鋪的整個商圈規模也就會擴大。

　　(6)交通地理狀況

　　交通地理條件是影響商圈規模的一個主要因素。位於交通便利地區的店鋪，商圈規模會因此擴大，反之則限制了商圈範圍的延伸。自然和人為的地理障礙，如山脈、河流、鐵路以及高速公路會無情地截斷商圈的界限，成為商圈規模擴大的巨大障礙。

　　(7)店鋪的促銷手段

　　店鋪可以通過廣告宣傳，開展公關活動，以及廣泛的人員推銷與營業推廣活動不斷擴大知名度和影響力，吸引更多的邊際商圈顧客慕名光顧，隨之店鋪的商圈規模會驟然擴張。

　　1、店鋪所在地區平面圖。以店鋪為圓心，半徑分別為1公裡、3公裡、5公裡範圍內各居委會所轄區、各居民小區、村鎮、各大機關團體單位、學校、各業態競爭店、農貿市場、餐飲業所在地，交通狀況。

　　2、各商圈內居委會所轄區、居民小區、村鎮家庭數、人口數、就業人口數、外來人口數、大致收入水平。——常住人口數、戶數、人口來源、收入水平、就業位置、主要職業、主要購物場所

　　3、新建小區規劃情況、入住率、大致收入水平、未來發展趨勢。

　　4、各商圈內機關團體、學校人數、集體就餐人數、收入水平、以往購物去向。——行業、占地面積、企業性質、職工人數、平均收入、食堂就餐人數、企業效益情況、距離

　　5、各商圈內競爭店、農貿市場、餐飲業營業面積、銷售額、經營品類、基本特征。——業態、營業面積、結構、客流量、客單價、日均銷售額、價格水平、企業性質、經營項目、距離、收銀機、停車場規模、

　　6、店鋪營業面積、現有經營品類、歷史銷售額、各大類所占比重、停車場面積。

　　7、店鋪客流情況、門前客流、車流情況、各時段客流的構成、購買商品構成及大體客單價。

　　（1） 商業活動頻度高的地區。在鬧市區，商業活動極為頻繁，把店鋪設在這樣的地區營業額必然高。這樣的店址就是“寸土寸金”之地。相反如果在客流量較小的地方設店，營業額就很難提高。

　　（2） 人口密度高的地區。居民聚居、人口集中的地方是適宜設置店鋪的地方。在人口集中的地方，人們有著種種各樣的對於商品的大量需要。如果店鋪能夠設在這樣的地方，致力於滿足人們的需要，那肯定會生意興隆，另外此處店鋪收入通常也比較穩定。

　　（3） 面向客流量多的街道。店鋪處在客流量最多的街道上，可使多數人購物都較為方便。

　　（4） 交通便利的地區。比如在旅客上車、下車最多的車站，或者在幾個主要車站的附近，也可以在顧客步行距離很近的街道設店。

　　（5） 接近人們聚集的場所。比如電影院、公園、游樂場，舞廳等娛樂場所，或者大工廠、機關的附近。

　　（6） 同類商店聚集的街區。大量事實證明，對於那些經營選購品、耐用品的商店來說，若能集中在某一個地段或街區，則更能招攬顧客。從顧客的角度來看，店面眾多表示貨品齊全，可比較參考，選擇也較多，不怕價錢不公道，是有心購物時的當然選擇。所以創業者不需害怕競爭，同業愈多，人氣愈旺，業績就愈好，因此店面也就會愈來愈多。許多城市已形成了種種專業街，如在廣州，買服裝要去北京路，買電器要去海印等，許多精明的顧客為了貨比三家，往往不惜跑遠路也要到專業街購物。

　　商圈分析是經營者對商圈的構成情況、特點、範圍以及影響商圈規模變化的因素進行實地調查和分析，為選擇店址，制定和調整經營方針和策略提供依據。

　　1、商圈分析是新設零售店進行合理選址的前提；

　新設零售在選擇店址時，關係力求較大的目標市場，以吸引更多的目標顧客，這首先就需要經營者明確商圈範圍，瞭解商圈內人口的分佈狀況及市場，非市場因素的有關資料，在此基礎上，進行經營效益的評估，衡量店址的使用價值，按照設計的基本原則，選定適宜的地點，使商圈、店址、經營條件協調融合，創造經營優勢。

　　2、商圈分析有助於零售店制定競爭經營策略；

零售店為取得競爭優勢，廣泛採取了非價格競爭手段，如改善形象，完善服務，加強與顧客的溝通等，這些都需要經營者通過商圈分析，掌握客流性質、瞭解顧客需求、採取針對性的經營策略，贏得顧客信任。

　　3、商圈分析有助於零售店制定市場開拓戰略；

商業企業經營方針、經營策略的制定或調整，總要立足於商圈內各種環境因素的現狀及其發展規律、趨勢。通過商圈分析，可以幫助經營者明確哪些是本店的基本顧客群，哪些是潛在顧客群，力求保持基本顧客群的同時，著力吸引潛在顧客群。制定積極有效的經營戰略。

　　4、商圈分析有助於零售店加快資金周轉。

零售店經營的一大特點是資金占用多，要求資金周轉速度快。零售店的經營規模受到商圈規模的制約，商圈規模又會隨著經營環境的變化而變化。商圈規模收縮時，零售店規模不變，會導致流動資金積壓，影響資金周轉。因此，經營者通過商圈分析，瞭解經營環境及由此引起的商圈變化，就可以適時調整，積極應對。