車險理賠
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車險理賠是指汽車發生保險責任範圍內的損失後,保險人依據保險合同的約定解決保險賠償問題的過程。
汽車事故損失有的屬於保險責任，有的屬於非保險責任，即使屬於保險責任，因多種因素制約，被保險人的損失不一定等於保險人的賠償額，汽車保險理賠涉及保險合同雙方的權利與義務的實現，是保險經營中的一項重要內容。一般保險公司都要求車主們在48小時之內報案，報案之後保險公司會派查勘員到事故現場判定您的痕跡是否與所報的案件相符合。如果相符合，一般情況下都會被保險公司認可。只要屬於車險公司理賠範圍的，保險公司就會根據定損、核價等流程對車輛事故造成的人身財產損失按照合同規定進行一定的賠償。
部分車主在汽車出險之後，會由於各種原因未能在48小時之內到保險公司報案。這樣既造成了查勘工作困難度與不準確性，也使得理賠時間有所延長。同時，理賠的工作流程繁瑣而枯燥，從報案到賠付往往要經歷很長的一段時間，而在這段時間內，車主們往往要到保險公司跑多趟。就是在這樣的情況下，代辦車險理賠業務就應運而生。
汽車保險的理賠程式工作過程是從接受被保險人的出險報案開始，通過現場查勘，確定保險責任和賠償金額，直至給付賠款的整個過程，是一項複雜而繁重的工作。汽車保險理賠的處理程式包括受理案件、現場查勘與定損、賠付結案等三個主要過程。具體的車輛保險理賠查詢建議電話咨詢保險公司的相關人員。關鍵：
(1)報案方式：電話報案、網上報案、到保險公司報案以及理賠員轉達報案。 (2)保險事故發生後，應在24小時之內通知派出所或者交警隊隊，在48小時內通知保險公司。 (3)理賠周期：被保險人自保險車輛修複或事故處理結案之日起，3個月內不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款，即視為自動放棄權益。車輛發生撞牆、臺階、水泥註及樹等不涉及向他人賠償的事故時，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以。在事故現場附近等候保險公司來人查勘，或將車開到保險公司報案、驗車。
1.要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還應及時向保險公司報案。車主在理賠時的基本流程包括：出示保險單證。出示行駛證。出示駕駛證。出示被保險人身份證。出示保險單。填寫出險報案表。詳細填寫出險經過。詳細填寫報案人、駕駛員和聯繫電話。檢查車輛外觀，拍照定損。理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。根據車主填寫的報案內容拍照核損。理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。交付維修站修理。理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。車主簽字認可。車主將車輛交於維修站維修。
2.要及時與保險公司溝通。車主要積極協助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結案前應向交管部門瞭解事故中自己應負多大的責任、損失多少和傷者的賠償費用等情況，然後再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，儘量減少損失。
3.車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關於價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對於定損時沒有發現的車輛損失，應及時通知保險公司，由保險公司進行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因為保險事故受損或造成第三者財產損壞，應當儘量修複。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修複以後，在支付修理費用和辦理領車手續前務必對修理質量進行查驗。
4.根據《道路交通事故處理辦法》的規定處理事故時，對財物損失的賠償需取得相應的票據、憑證。
5.車輛修複及事故處理結案後，辦理保險索賠所需資料。
6.領取理賠款
