美國電力轉換公司
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美國電力轉換公司(American Power Conversion,APC)——全球最大的UPS製造廠商美國電力轉換公司官方網站網址:http://www.apc.com/ 英文
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2007年2月26日——施耐德電氣(Euronext:SCHN)宣佈完成對美國電力轉換公司的收購,合併協議中的各項事宜均已圓滿結束。
在當今“永遠運轉,永遠可用”、公司業務不能停頓且以金錢衡量宕機時間的世界里,美國電力轉換集團(APC)可為防止一些重大宕機故障、數據丟失及硬體故障提供保護:電源和溫度方面的問題。作為網路關鍵物理基礎設施(NCPI)解決方案的全球領先者,APC設定了產品質量、創新和技術支持的行業標準。其完整的解決方案適合國內外公司環境,可提高敏感電子設備、網路通信設備及各種工業設備的易管理性、可用性和性能。
其業績卓著,在全球領先行業享有盛名。同時,APC是列入“財富雜誌1000強”中最大的美國公司,擁有納斯達克100指數和標準普爾500指數。
APC(美國電力轉換公司,NASDAQ:APCC)總部位於美國羅得島西金斯敦,在全球擁有銷售分部併在三大洲擁有製造廠。同時,APC的全球工作團隊在努力工作贏得客戶滿意。為完成這一使命,公司集中在四個主要應用領域展開工作:家庭/小型辦公室;商務網路;數據中心和設施;接入供應商網路。
以提供優質、創新產品及業內領先服務和技術支持著稱,APC可能是業界獲獎最多的公司。APC並不滿足已有的成績,仍在加倍努力工作來完成公司的使命:通過迅速提供解決用戶的實際問題的創新解決方案,來改善信息和通信系統的可管理性、可用性和性能,從而使用戶滿意。
APC的使命是通過迅速地開發和提交解決客戶真正問題的創新解決方案來改進信息和通訊系統的可管理性、可用性和性能,使客戶滿意。
- 可靠性設計 - 在今天的商業環境里,業務終止一分鐘則會給公司造成幾千美金的損失,因此,可靠性意味著一切;
- 只進入APC能夠占領領先地位的行業 - 我們高標準的投資回報率是APC取得成功的保證;
- 提供滿足不同需求的高性價比的端到端整體解決方案; - APC以不斷創新的技術為用戶提供了一體化的電源保護和管理解決方案;
- 培養市場對電源保護重要性的認識 - IBM曾作過一個調查,電腦每一個月將遭受到120多個電源問題,因此可靠的電源保護事在必行;
- 發展合作伙伴 - 為了提高系統和網路的可用性,許多IT界領先的公司紛紛與APC結為合作伙伴,因為他們意識到電源問題極大影響了工作效率和客戶的滿意度;
- 努力實現100%的渠道和用戶滿意度 - APC研究和開發產品的目的就是為用戶提供真正滿足用戶需求的產品,100%的滿意度是非常重要的。
1981年,美國麻省理工學院林肯實驗室的三位電力工程師合力創辦了APC公司,當時是專註於太陽能的研究與開發;1984年,APC公司註意到不間斷電源市場的潛力,並且結合自身的技術優勢,開始專門生產UPS產品,並推出了其第一種不間斷電源(UPS)750型。1988年7月,APC公司正式成為公開上市公司,從而獲得了保證其業務發展的充足資金。股票發行代碼為 APCC。1998年APC在收購了大型UPS供應商Silcon公司後,完成了由原先的小型UPS領導廠商到“端到端”電源保護解決方案供應商的轉變。 2000年,其營業收入達到創紀錄的14.8億美元,繼續保持全球最大的UPS供應商地位。2002年,APC再次入選“財富1000強”、福布斯 “白金級企業400強”、“金融時代500強”排行榜,併成為“S&P500強”、“納斯達克100強”企業。
高可靠的產品
APC以傳奇般的可靠性聞名於世,在質量、創新以及對數據中心到桌面系統等全套設備的支持上成為業界的標準。
1989年APC推出了全球第一臺具備電池狀態顯示及運行時間顯示的Smart-UPS,從而把UPS電源帶入智能化時代,並率先提出了智能化UPS的概念。
1993年APC推出了全球第一臺單機熱插拔模塊化設計的Matrix-UPS,從而帶動了業內模塊化UPS設計的潮流。
1997年APC公司推出採用當今業內首創的熱更換冗餘模塊化設計的Symmetra電源陣列,率先將“陣列”和“冗餘”的概念應用於電源保護系統的 UPS產品,提供了企業級多伺服器環境所需的可管理性、冗餘性、可擴展性、可維護性。其強大的冗餘功能將系統可用性提升至99.999%。
1998年APC推出了融合國際 UPS市場上獨一無二的Delta逆變技術的Silcon系列UPS,適用於高可靠性、集中供電環境,滿足了用戶對UPS電源提出的高性能、低壽命周期總成本的要求。
1999年,針對中國的電力環境需求,APC推出了適合小型辦公環境、家用環境的Back-UPS系列產品及具有防浪涌功能的SurgeArrest電源插座。同年以17.89%的市場占有率雄居中國UPS市場第一位。
2000年,APC收購了具有16年開關電源設計和生產經驗的專業電源製造商英國萬斯公司、致力於提供電腦、網路電纜、交換機和其他連接設備的美國 ABL電器公司,以及精密冷卻設備製造商美國Airflow公司,完成了APC由電源保護解決方案供應商,向為網路系統可用性提供全面保護解決方案廠商的轉變。
2001年APC在全球範圍內做了重大調整,將產品線按四個戰略應用領域——家庭辦公領域;企業辦公應用區域網和廣域網領域;大型數據中心(如:大型的電信企業、金融企業和跨國集團);通訊領域的基礎電源設備(主要指直流電源產品)——進行了重新劃分,將原來的“以產品為中心”調整為“以應用為核心”的產品戰略。4月,APC中國推出了“整體機房”解決方案,希望能夠為機房中的薄弱環節提供有效的保護,從而全面立體地提升系統的可用性。
2002年,APC推出符合EIA-310-D 行業標準的NetShelter 高性能機櫃,從而進一步提升了APC為行業用戶提供綜合解決方案的實力。隨後,APC推出了面向中小企業、家庭用戶和SOHO族的後備式UPS的升級產品。而應用於醫療、自控設備等領域的1kVA和2kVA線上式Smart-UPS的推出,使得APC Smart-UPS家族中包括了台式和機架式的線上互動和純線上運行的各種解決方案。 APC推出具有革命性意義的高可用可升級式數據中心系統結構(InfraStruXure),它是一種開放式、可自適應並且集成了機架、製冷、電源、管理與維護的系統,可用於網路關鍵物理基礎設施(NCPI)的集成架構,為整個IT系統提供了安全、可靠的保護環境。
1995年底APC進入中國,1996年APC北京辦事處成立,目前已擁有北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽辦事處;1998年APC蘇州工廠創立。
APC進入中國後走過了一條輝煌的道路,同時,也引領中國的UPS市場經歷了從配件產品、到主流渠道,繼而成為一個龐大電源保護產業的發展階段。早在 1996年,APC推出“網路UPS”概念時,中國市場對UPS的認知還處於“電池”的水平上;APC將UPS從單純的外設帶入到網路UPS時代,從而使 UPS與IT產業建立了緊密的聯繫。之後,APC推出了端到端網路不間斷全面電源保護解決方案,使UPS的保護重點從硬體系統開始轉移到對數據和應用的保護上;而當e化風潮席卷中國的時候,APC推出的針對電子商務的電源保護解決方案——“Non-stop E(沒有可靠的電力保護,就沒有完善的電子商務)”,又讓UPS搭上了電子商務的快車。六年的發展,使APC成為業界無庸置疑的領導者和高可用電源保護的專家APC至今連續三年蟬聯中國UPS市場第一的桂冠。據中國權威調研機構賽迪咨詢顧問有限公司(CCID)2001-2002 UPS年度調查報告顯示,APC以25.6%的市場份額和領先第二名8個百分點的優勢成為業界當之無愧的領導者和高可用電源保護的專家。
今天,作為網路關鍵物理基礎設施(NCPI)全線產品提供商,APC公司將為用戶提供更高可靠的電力保護環境。
中國的UPS市場到底有多大?這決定了APC公司未來的空間到底有多大。據權威機構透露,2006年,中國UPS市場的總出貨量將超過200萬台,銷售額超過50億元人民幣,市場平均年增長率為12.8%;傳統的後備式UPS的市場增長速度將逐漸減弱,相對市場份額將從目前的60%左右下降到50%以下;而中小型區域網絡的高度發展,將大大刺激中型UPS和中小型整體機房的需求;同時,電信行業、金融數據中心、專業IDC市場的成熟,將帶動大功率 UPS、高可用網路不間斷解決方案和專業服務市場的快速成熟;隨著中國IT市場的日益成熟,市場競爭正 在迅速從“技術加產品”向“應用加服務”提升。
2001年,在全球經濟出現下滑趨勢的情況下,眾多IT廠商的發展受到株連甚至重創,紛紛面臨資源重組、轉型等迫在眉睫的棘手問題,然而,包括 APC公司在內的少數IT廠商早就居安思危,認識到企業必須與渠道榮辱與共,結合自身實力,從產品、市場、渠道等方面進行了有條不紊的運作,並堅持以伙伴為中心的渠道策略,將更多的知識、技術轉移給渠道伙伴,共同把握住每一個發展機遇。這些少數企業,不僅有效地抵禦了市場景氣的低迷,而且成功地為企業自身的發展謀得了更大的空間。
五年打造雄厚基礎
作為向“網路不間斷”提供端到端全面電源解決方案及服務的全球領導廠商,美國APC公司在進入中國市場5年多的時間里,憑藉獨有的技術優勢和逐漸完善的強大銷售渠道、服務體系,公司規模、業績取得了突飛猛進的發展。
2001年,APC公司推出了“APC整體機房解決方案”;與中國計量科學研究院共同建立了中國第一家“UPS試驗評測中心”;APC全球服務部(AGS)順利通過ISO 9001:2000質量管理體系認證,並連續三年蟬聯由中國權威調查機構CCID頒發的“中國UPS產品用戶服務滿意度第一名”。這些都為APC的未來發展奠定了良好的基礎。為了全面提升服務質量,迄今為止,共有30個城市的170家代理商的技術、銷售人員465人次參加APC的培訓,並通過考試獲得了 APC認證的ACP、ACE、ACSE認證。
在以往用戶基礎之上,2001年,在新成立的APC通信事業部和金融/政府事業部與渠道伙伴的共同努力下,諸多著名的電信和金融機構先後成為 APC的用戶,如民生銀行、華夏證券、南方證券、農發、山西農行、河南農行,揚子石化、儀徵化纖、鐵道部、浙江國稅、中國電信、中國移動、中國聯通及鐵通、吉通等新運營商、廣電、重慶信息港、光大銀行、海通證券、山東證券、華大基因等。
在2001年10月召開的APC渠道代理商大會上,APC公佈了對合作伙伴人員的培訓和獎勵的新制度,將原來的中國區最佳合作伙伴獎、地區最佳合作伙伴獎,細分為渠道開發、電信行業客戶開發、金融行業客戶開發、卓越進步、增值銷售、公司管理、客戶服務等獎項,同時,APC還在現場按不同應用搭建了展台,為合作伙伴提供了最新的解決方案組合。這些都反映出APC針對目前的大環境以及未來的市場發展趨勢,重新確定了自身與合作伙伴的全新價值取向,對渠道提出了新的目標與要求,即鼓勵合作伙伴向專業化、增值服務、市場開拓能力、提供整體解決方案等方向轉型和邁進。只有這樣,才能獲得更大的發展空間,創造全新的價值與應用,為用戶提供更專業的服務,全方位滿足客戶需求。
APC大中國區總經理程小丹先生認為:“現在,用戶的需求變化多端,業界形式不容樂觀,但APC對中國市場的戰略與承諾將不會發生任何改變,並將得到進一步的加強。APC在中國前進的每一步都來源於合作伙伴不懈的支持與努力,APC將致力於為伙伴們提供最為公平的市場環境,以最積極的政策來服務渠道,以不斷的知識、經驗與技術轉移來使渠道全面增值。目前,在中國市場上,增長的因素是多樣的,包括政府上網、社會基礎設施建設、WTO以及 Internet基礎設施的建設,他們都需要得到永不停頓的電力保障,而這正是我們機會之所在。”
渠道規範化管理
公平一直是渠道伙伴們所殷切期盼的。伴隨著APC銷售的超高速增長,APC核心代理伙伴隊伍不斷壯大,其營業規模和數量都已達到了中國IT行業的主流產品渠道層次。在這種情況下,簡單的兩級渠道經銷(廠商—總分銷商—認證代理商)的管理模式已經暴露出了較大的缺陷,例如不同階段發展的代理伙伴由於具備不同的競爭優勢,可以直接或間接地從廠商或總代理商處得到一些特殊資源,造成渠道價格體系混亂;由於採用籠統的產品銷售量考核標準來綜合評價代理的銷售能力而造成一些不具備支持能力的代理商同有支持能力的代理商在投標項目中不計成本,導致渠道衝突;渠道伙伴核心競爭優勢的持續發展等問題。
針對渠道中的種種問題,APC將今後渠道工作的重點放在規範化管理上。APC規範文本、文件和檔案管理,改善資料庫功能,建立可查詢、可追溯的 APC與渠道雙方的承諾記錄,同時加強APC自身同渠道介面的規範化管理和流程建設。APC可以為渠道伙伴提供更高效率、更精準的支持,同時規範了APC 與渠道伙伴、與用戶之間的操作行為。目前APC認證的二級渠道代理商已經穩定在80家左右,涉及APC產品銷售的渠道經銷商數以百計。
ALP與AHP
不同實力的代理商應該有不同的代理資格,只有細分渠道,才能更好地服務用戶。APC公司自2001年初以來,針對APC低端和高端產品代理商,陸續推出了ALP(APC低端產品特約代理商)“紅星計劃”/AHP(APC高端產品合作伙伴)資格認證活動。這些活動的最重要特征是明確了APC不同產品線對渠道伙伴經銷資格所需要的不同認證,表明APC通過對UPS產品用戶市場進行不斷細分,根據不同的用戶市場選擇適當的渠道伙伴,在擴大市場份額的目標下與渠道伙伴共同發展,充分加強渠道伙伴的競爭優勢。
- ALP計劃(紅星渠道計劃)
紅星渠道計劃是APC低端產品的最新渠道策略。紅星渠道計劃不僅規划了渠道發展的目標與層次,在對二級代理進行細分之上架構出可持續發展的體系,同時,制定了嚴謹的激勵政策,開創性地把團隊目標綜合融入到代理的獎勵計劃中,從而以渠道整體建設的可操作性及易管理性保證了產品的順暢銷售與高速增長。經批准加入紅星渠道計劃,即可成為APC低端產品代理商(APC Low-end-product Provider,簡稱ALP)。
- AHP計劃
2001年,在常規渠道的基礎之上,為了更好地適應“以客戶為中心”和“以服務為中心”的市場發展趨勢,APC推出了AHP(APC高端產品合作伙伴)計劃。APC高端產品渠道合作計劃是APC公司根據當前大功率產品市場特點制訂的渠道策略,目的是將APC內部資源與代理商外部資源進行充分的優化與整合,並通過相應的激勵政策,規划出高端市場渠道發展的方向,而且建成了在最終行業客戶開發架構之上的長期的、可持續性發展的體系,從而提高APC大機渠道整體優化建設,保證APC與代理渠道的穩定、健康的高速增長。為了幫助AHP重點開拓電信、金融等關鍵行業市場,APC將向AHP頒發正式授權證書,提供積極的市場信息支持、獎勵政策、銷售支持(包括行業授權、行業入圍與開發支持)、市場合作基金支持和技術培訓支持。
APC正在積極建設的電子渠道(e-channel)是基於Internet應用、面向渠道伙伴的新型支持平臺,可以實現所有渠道商業信息的準確暢通、實時交互傳遞和訪問,進而對渠道中所有環節進行有效管理,APC可以通過它實現進貨及庫存管理、銷售管理、客戶管理、數據交換管理和經營分析等功能,提高APC自身的渠道管理水平。
整體機房計劃
有了渠道政策、管理與服務,下麵最重要的是方案與產品了。對此,APC公司深諳,建立在用戶需求基礎之上的方案才是渠道伙伴真正需要的。於是, 2001年上半年,APC推出了整體機房解決方案,旨在通過提供規模化方式,把機房建設過程作為端到端網路不間斷解決方案的工程項目,實現工業化、商業化的運作流程。在降低整體機房採購成本的同時,提供信息系統物理運行環境的高可用性。
隨著APC的全力推廣,APC“整體機房”的理念和解決方案越來越受到各方面的重視,特別是來自證券、銀行營業網點、電信城域網、設計院及製造業、煙草業等一些企業的反饋更是出乎APC全球服務部(AGS)的預料,截止月底中旬,APC共收到對整體機房感興趣的回執多達2100個,其中超過 60%來自上述企業,他們需要經濟方便地擁有可靠、專業、穩定的50-200平方米的中小機房。
為了能夠更快地將APC“整體機房”的先進理念提供給客戶,同時也為了保證“整體機房”的有序發展和技術支持的質量,APC現正在全國開展招募“整體機房”地區代理的活動。
在高度專業化分工的市場格局下,廠商與渠道合作伙伴需要建立互相信任、支持及穩定的合作關係,併進一步整合技術、產品、解決方案、服務和渠道管理等各方面的能量。今天的APC公司無疑是中國市場值得關註、值得選擇、值得信賴的信息技術企業之一,但是APC公司始終認為,渠道合作伙伴的成功就是 APC的成功,APC希望能夠與渠道合作伙伴攜手共進,在努力開拓國內UPS市場的過程中共同發展,共同壯大。
很好