銷售支持

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什麼是銷售支持

　　銷售支持是指能夠協助總經理（或相關負責人）進行日常銷售工作的管理，及配合銷售團隊做好後臺支持工作，彙總銷售數據及進行訂單或項目信息的系統管理等工作的人員。

　　在國內某些外資企業中將銷售支持按照職責和功能細分為銷售技術支持(英文稱為“Sales Technical Support”)、銷售行政或者商務(英文稱為“Sales Admin” 或 “Business Admin”)。

　　此外，還細分為售前支持、售中支持及售後支持：

　　售前支持是指在合同或訂單簽署前配合銷售的前期工作，以配合承攬業務為主要目的。

　　售中支持是指銷售過程中的支持工作以技術支持或行政支持為主。一般為配合銷售員或項目經理處理技術、商務、項目管理或法律等相關係列工作。一般是由專業人員來擔任。

　　售後支持是指銷售工作完結後的後續支持工作。以售後服務為主，包括安裝、調試、保修、更換、質量跟蹤、信息反饋等等。接觸對象主要包括客戶、工人、採購、商（廠）家等。

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