網路營銷系統

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　　網路營銷系統是保證企業開展網路營銷的物質基礎，它主要包括有基於Intranet（企業內聯網）的企業管理信息系統、網路營銷站點和企業經營管理組織人員組成。網路營銷作為電子商務中重要的組成部分，網路營銷系統的建設和開發一般要納入電子商務系統的整體建設，把網路營銷系統作為電子商務系統中的有機組成部分。

　　網路營銷是一個系統工程，在系統的組織和開發中需要調動企業的人、財、物三個方面的力量。它由企業內部網路系統、企業管理信息系統、網路營銷站點和企業經營管理人員四個部分組成。

　　（一）企業內部網路系統 在信息時代，信息的傳播需要一定的媒介，而電腦網路作為信息時代的媒體，通過電線、光纜等把單個的電腦連接起來，形成電腦網路營銷系統。

　　（二）企業管理信息系統 企業管理信息系統是具有營銷功能的電子商務系統的基礎，在組織中收集、處理、存儲和傳送信息，支持組織進行決策和控制。根據其功能的不同，可將信息系統劃分為銷售信息系統、製造信息系統、財務信息系統、會計信息系統和人力資源信息系統。

　　（三）網路營銷站點網路營銷站點是在企業Internet上建設的、具有網路營銷功能的、能連接到Internet上的WWW站點。一方面它可以使企業的顧客或供應商通過 Internet瞭解企業的信息，並通過網站與企業進行交易；另一方面，它將市場信息與企業內部管理信息系統連接在一起，企業內部管理系統可以根據市場變化來組織營銷管理活動，還可以通過網站公佈企業有關的經營管理信息，以使廣大消費者及時瞭解企業的經營情況。

　　（四）網路營銷組織與管理人員 由於網路營銷系統與傳統的市場營銷相比發生了很大變化，所以企業的業務流程應根據網路營銷系統市場需求的變化進行重新組織和調整。為適應新的業務流程，企業要重新劃定組織結構，重新設立崗位和培訓有關的業務人員。

　　網路營銷系統作為電子商務系統的有機組成部分，應與其他系統進行配合以實現企業的經營管理目標。網路營銷系統功能主要包括信息發佈與溝通、電子單據的傳輸、網上支付與結算和貨物配送以及完善的網上售後服務等功能。

　　（一）信息發佈與溝通 主要是通過網上產品目錄與展示等途徑，實現信息發佈與顧客進行溝通的功能。

　　（二）電子單據的傳輸 電子單據的傳輸屬於巨集觀市場交易的功能。為了保證交易的合法性，一定要註意電子單據傳輸的保密性、安全性和可靠性，而且它可以作為法律憑證。

　　（三）網上支付結算、貨物配送 網上支付結算、貨物配送屬於市場交易完成階段的功能。