网络营销系统

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　　网络营销系统是保证企业开展网络营销的物质基础，它主要包括有基于Intranet（企业内联网）的企业管理信息系统、网络营销站点和企业经营管理组织人员组成。网络营销作为电子商务中重要的组成部分，网络营销系统的建设和开发一般要纳入电子商务系统的整体建设，把网络营销系统作为电子商务系统中的有机组成部分。

　　网络营销是一个系统工程，在系统的组织和开发中需要调动企业的人、财、物三个方面的力量。它由企业内部网络系统、企业管理信息系统、网络营销站点和企业经营管理人员四个部分组成。

　　（一）企业内部网络系统 在信息时代，信息的传播需要一定的媒介，而计算机网络作为信息时代的媒体，通过电线、光缆等把单个的计算机连接起来，形成计算机网络营销系统。

　　（二）企业管理信息系统 企业管理信息系统是具有营销功能的电子商务系统的基础，在组织中收集、处理、存储和传送信息，支持组织进行决策和控制。根据其功能的不同，可将信息系统划分为销售信息系统、制造信息系统、财务信息系统、会计信息系统和人力资源信息系统。

　　（三）网络营销站点网络营销站点是在企业Internet上建设的、具有网络营销功能的、能连接到Internet上的WWW站点。一方面它可以使企业的顾客或供应商通过 Internet了解企业的信息，并通过网站与企业进行交易；另一方面，它将市场信息与企业内部管理信息系统连接在一起，企业内部管理系统可以根据市场变化来组织营销管理活动，还可以通过网站公布企业有关的经营管理信息，以使广大消费者及时了解企业的经营情况。

　　（四）网络营销组织与管理人员 由于网络营销系统与传统的市场营销相比发生了很大变化，所以企业的业务流程应根据网络营销系统市场需求的变化进行重新组织和调整。为适应新的业务流程，企业要重新划定组织结构，重新设立岗位和培训有关的业务人员。

　　网络营销系统作为电子商务系统的有机组成部分，应与其他系统进行配合以实现企业的经营管理目标。网络营销系统功能主要包括信息发布与沟通、电子单据的传输、网上支付与结算和货物配送以及完善的网上售后服务等功能。

　　（一）信息发布与沟通 主要是通过网上产品目录与展示等途径，实现信息发布与顾客进行沟通的功能。

　　（二）电子单据的传输 电子单据的传输属于宏观市场交易的功能。为了保证交易的合法性，一定要注意电子单据传输的保密性、安全性和可靠性，而且它可以作为法律凭证。

　　（三）网上支付结算、货物配送 网上支付结算、货物配送属于市场交易完成阶段的功能。