知識供給

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　　知識供給是指通過一定的方式，將知識信息從生產環節傳遞到消費環節的活動。知識供給是通過包括各種傳媒和專門機構等在內的多種途徑來實現的。

　　對知識供給的分析可利用知識供給模型。Burton Jones等人提出了一種知識供給模型。知識供給模型能夠使個人、企業和學習型組織瞭解不同部門中影響知識需求的關鍵因素，它也能夠幫助學習型組織識別使他們產品和服務更好地適應動態變化的知識顧客需求的機會。知識供應過程可能比較短，特別是知識工人（即知識工作者）能夠依賴和使用已經存在的知識時。但是，當需要提供很多個性化的定製產品時，需要實現為定單而設計，這時需要獲取很多新知識，知識供應過程就可能很長。知識供給分析的關鍵是確定知識供給方的構成和影響企業對內外知識供給方選擇的因素。

　　1.知識供給方的構成。

　　企業的知識供給方可以分為兩大類：內部知識供給方和外部知識供給方；內部包括三個團體，外部包括四個團體。每個團體代表一個不同的供應源或知識市場。

　　(1)內部供給方，包括核心團體、輔助團體、外圍團體。核心團體是指由企業知識工作者構成的群體，負責高水平的知識整合和企業活動的總體方向與協調，並對企業特定活動有著深刻的理解和豐富的經驗。核心團體的知識價值很高，能夠形成企業的戰略且決定其關鍵活動。輔助團體負責提供控制企業運作職能（例如市場、財務、產品和研發）所需的大量普通或專門知識。輔助團體一個重要特征是企業通常只允許他們中一小部分發展成為核心群體中的成員。因此，在他們之間存在一種健康的競爭。輔助團體的成員可分佈在企業的低級管理層到中級管理層之間。外圍團體的重要角色是管理外部供應者與顧客這一界面，以及支持企業內部核心知識不被外化這一內部職能。外圍團體的知識價值較之核心團體和輔助團體是最低的。

　　(2)外部供給方，包括臨時雇佣工、中介服務工、獨立承包商和非獨立承包商。臨時雇佣工是指與企業有著直接雇佣關係的兼職、臨時的工作者。他們支持和補充外圍團體，是一種柔性資源。這類工作者主要收入來源於一個或少數幾個企業。企業通常需要大量這類人才。中介服務工的工作在外圍群體和臨時雇佣工群體中，其特征是通過一個獨立的中介機構將工人的服務傳送給企業。中介服務工包括員工服務代理機構和完全外包服務的提供者。獨立的承包商主要處理企業中邏輯上應內化，但由於戰略原因而更值得外化的普通和專門知識。獨立承包商有著高水平技能，他們的知識對企業的價值也較高。比較而言，他們的知識水平比臨時雇佣工高但比非獨立承包商要低。從契約角度看，獨立承包商的特征是他們與一個或少數幾個企業收入關係的獨立性。從知識角度看，其特征是一般知識和企業專有知識的結合。對比獨立承包商，非獨立承包商的特征是缺少依靠特定的企業作為收入的主要來源。他們向需要高水平專有知識的企業的關鍵部門和其他專業服務部門提供專家支持。其成員主要是獨資承包商和為了投標較大項目而聯合起來的小型公司。

　　2.影響知識供應方選擇的關鍵因素。

　　Burton Jones等認為有三個關鍵因素影響企業對內外部知識供給的選擇：

　　(1)供應商的知識水平，指供應商提供所需知識在數量和深度方面的相對能力；

　　(2)知識的企業特征，指所需知識對獨有的、無法模仿的、非持續的或高度系統整合於企業中的功能或過程的特殊程度；

　　(3)知識對企業的價值，指所需的知識對企業戰略和經營的重要性。企業應該在考慮三方面因素的基礎上對其知識需求確定合適的知識供給方。