動態管理
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動態管理(Dynamic Management)
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動態管理是指企業在經營管理過程中，通過外部環境的預測、內部數據分析，對經營策略、管理手段進行適時調整和對計劃進行修改和補充的一種管理模式。
動態管理是為適應社會經濟的不穩定性和市場的多變性，隨時改進、修訂經營業務，使企業活動與管理保持一定彈性的管理理論。也就是說，要根據內外部環境的變化及時調整經營思路，在管理上要快速適應環境的不斷變化。
動態管理要點有：
(1) 以人為主體，而人具有高度的不確定性，隨時註意對人的分析使其適應企業環境。
(2) 企業應全面掌握達到既定目標所需的各種經營職能，不能把職能片面化。
(3) 根據具體情況採取相應的管理措施，管理程式、方法，制度不能一刀切。
(4) 實行彈性組織，加強人際關係及公共關係工作，以適應外部環境。
動態管理應註意的原則是：經濟根基穩定，廣開人、財、物資源，結構要合理; 重視發展與創新，加強競爭能力。加強計劃、組織、領導、控制等機制，採取靈活的應變對策。
1、成立發現與解決問題的管理機構
（1）成立組織機構。成立以總經理為首的實施問題動態管理的工作委員會，對問題動態管理實施過程的組織領導。委員會下設提案審查小組和職能辦公室。提案審查小組會由公司各部門選派負責人及有關專家參加，共設立了技術類和管理類兩個審查小組。定期對問題提案和實施結果進行評價鑒定;工作辦公室設在全質部，負責該項工作的具體管理，包括提案的彙總、初審、業務指導以及檢查、監督、評比和獎勵工作。各部門主要負責人為本部門問題動態管理活動的組織者和輔導員，全面負責本部門實施問題動態管理工作。
（2）落實工作責任。實施問題動態管理工作能否推得開，能否持久堅持下去，關鍵在領導。公司規定各部門負責人是實施問題動態管理的第一責任人，車間、科室負責人是本車間、科室的直接責任人，部門領導帶頭學習有關實施問題管理的相關文件和制度，對所在部門的員工加強危機管理、問題管理的教育，做到依靠廣大員工，群策群力，確保實施問題動態管理取得實效。
（3）強化部門協作。各部門圍繞提升企業核心競爭能力這個目標，立足本部門，認真查找問題，分析原因，對問題的提案迅速組織實施。對非本部門問題和提案，在實施過程中相互支持，密切配合。
2、廣泛尋找問題
企業在逆境中的問題會很多，容易引起人們的註意，但在順境中能否發現問題、分析問題是實施問題動態管理的關鍵。問題的存在具有系統性和層次性，在解決主要問題的同時，會產生一系列的關聯問題，這些問題必須及時發現。
3、建立預警系統
在解決顯性問題的過程中，往往存在許多隱性問題，這些隱性問題如不能及時發現並得到解決，將會給組織帶來重大損失和資源浪費。建立問題預警系統，對各系統監控的指標設立警界值，根據崗位職責由責任人員定期報告監測情況，對接近或達到警界值的指標隨時報告，通過對預警指標的監控，及時發現問題、分析問題，為解決問題鋪平道路。
（1）市場預警
①管理信息系統。以“公司辦公大樓網路系統”為核心，履蓋公司各部門的企業內部網路。
②銷售預警系統。通過銷售量、價格、銷售收入和資金回籠、銷貨折讓等反映營銷業績的敏感性指標，預測業務的發展趨勢，發現和識別問題，及時應對市場的變化採取措施，從發現問題事後補救轉變為事前預防和事中控制。
③技術情報系統。利用國際互聯網查詢檢索行業發展動態、產業政策、法律法規等信息。同時，通過設在國內各地的服務視窗，及時收集市場信息，掌握競爭對手情況。
（2）顧客預警
以顧客滿意度調查形式，定期或不定期向用戶瞭解使用產品、接受服務的滿意程度。調查內容包括交貨時間、質量、價格、服務、柔性、信譽等六大類項目。通過顧客對這六個項目的評價，從中發現存在的問題，作為組織績效改善的一個依據。同時，公司對顧客的資信進行調查，對不同信譽等級的客戶採取相應銷售政策，防範銷售風險。
（3）財務預警
建立動態財務信息管理系統，全面、真實地反映公司的資產、負債和損益情況，隨時監控採購、庫存、銷售等各種財務數據變化情況，做到準確核算不同產品和各個部門的成本費用，使物流、資金流、信息流達到協調統一，最大限度地防範財務風險和提高資金利用率。
（4）人才預警
①建立人力資源管理信息系統。通過職位分析，崗位評定，薪資定級確定各崗位所需人才，對員工培訓和成本等情況，進行縱向和橫向比較分析，及時採取相應的激勵措施。
②控制核心員工流失。把核心員工流失作為公司各級領導幹部的一項重要任務，促使各級主管主動尊重人才、關心人才、愛護人才、激勵人才，營造一個寬鬆和諧的用人、留人的環境。
4、制訂問題提案的管理辦法
（1）提案審查和處理
①根據提案的內容分為技術類和管理類兩種提案。
②技術類提案由技術開發中心牽頭組成審查委員會進行審查;管理類提案由全質部牽頭組成審查委員會進行審查。審查結果分為採用、不採用、保留三種。
③對採用的提案，明確改善方法、整改時間和驗收標準，通知責任部門組織實施。對無法明確責任部門的提案，採取公佈招標。
④對不採用和保留的提案，書面通知提案人，說明不採用或保留的理由。如提案人申訴理由，發現有價值時，由原提案人提出，按規定程式重審，經提案委員會審查通過後，予以採納。
（2）提案實施與驗證提案實施結果
由實施單位填寫報告單，重大提案實施後形成書面報告。實施結果報送全質部，由全質部組織驗證。提案實施後進行總結，對在實施過程中已證明瞭的有效措施，納入有關制度和標準。
（3）提案獎勵和評比
提案實施後，通過驗證，獎勵提案人節約費用或新增效益的5～10%;採用招標方式實施的提案獎勵節約費用或新增效益的10～20%。
（4）開展提案競賽
通過提案競賽活動，比誰的問題找得準，哪個部門提案多，實施效果好。根據各部門和員工個人提案數和被採用情況，年終進行評比，為受表彰者頒發一、二、三等獎、提案鼓勵獎和組織獎，評比結果作為員工獎勵和晉升的條件之一。
1、成立組織機構。
2、落實工作責任。
實施問題動態管理工作能否推得開，能否持久堅持下去，關鍵在領導。
3、強化部門協作。
各部門圍繞提升企業核心競爭能力這個目標，認真查找問題，分析原因，對問題的提案迅速組織實施。
