企業儀式

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　　企業儀式是指企業按照一定的標準、一定的程式進行的時空有序活動。

　　企業儀式是企業文化的具體外顯形式，以集體行為的結構化和穩定的模式特征，使企業中的某些活動戲劇化、固定化、程式化。

　　企業文化中的儀式包容範圍很廣，其中有工作儀式、管理儀式(包括各種會議)、社交儀式以及各類慶典、獎勵儀式等。至於聚餐、聚會、晚會，郊游、體育活動等也都帶有儀式含義。儀式不要僵化而要因地制宜，要有利於傳達企業文化，因此企業可以自己創造出新的儀式。儀式可以把企業運作和員工生活里發生的事情戲劇化，藉以弘揚企業價值觀，從而強化自身的企業文化。抽象的價值觀往往要藉助於儀式而變成生動、具體、可遵循和操作的東西，缺乏儀式的表達方式，企業文化往往會變得僵硬呆板和難以捉摸。分佈於日本國內外的20萬松下職工，每天早上上班時唱晨歌，背誦“松下精神”，下班前唱晚歌。通過這些儀式，昭示了公司的價值觀，增強了員工的歸宿感和自豪感，從而使企業文化真正“活”在員工心裡

　　海爾會定期舉辦諸如表彰大會，員工大會等儀式，在這些企業儀式上不斷地重覆企業文化對企業發展和員工發展的重要性。同時，在儀式上，表現好的員工將會收到來自公司高層的獎勵，用以鞭策那些暫時落後的員工。

　　常見的企業儀式主要有三種：

　　1）工作儀式，即企業日常經營管理活動中常規性的工作儀式，如工作例會、晨會、培訓會、展會等；

　　2）生活儀式，即企業開展的與員工生活直接相關的各種活動，如聯歡會、運動會、演講比賽等；

　　3）紀念性儀式，即指那些對企業具有重要意義的紀念活動儀式，如周年慶典、年會、企業重要節日等。

　　企業儀式對企業文化建設的積極作用主要表現為：

　　1、 有利於企業價值觀的傳播。

　　精心設計的企業儀式用同一個主題貫徹整個活動，將理論性的、抽象晦澀的價值觀等企業文化語言轉化為形象生動、有形可見的行為，在一種或莊嚴、或歡樂、或熱烈、或隨和的情境氛圍中，讓員工自覺不自覺地接受了隱性教育，深化對企業價值理念的認識、理解，進而產生一種強烈的認同感。

　　2、讓成員產生強大的歸屬感、自豪感和向心力。

　　在參與企業儀式、感受企業文化熏陶的過程中，員工們充當著儀式中不可或缺的一個角色，獲得一種心理體驗，發現自己的重要性，意識到自己是企業大家庭中的一員、企業的發展有自己的貢獻和力量，從而可以增強員工的歸屬感和自豪感，提高員工的工作熱情和對企業的向心力。如：日本松下電器公司每天早上八點鐘，全體員工誦讀松下精神、高唱公司歌曲；每位員工每隔一個月至少要在他所屬的團體中進行一次十分鐘的演講，闡述對公司精神的理解及其承擔的社會責任。通過這種企業儀式，員工的英雄意識得到有效激發、快樂和使命感油然而生。

　　3、具有較強的規範作用。

　　企業儀式強調一定的程式、步驟、規矩和特殊的要求。如果儀式組織得十分緊湊、有序、意義深遠，可以使員工從中認識到行為規範的重要性；如果儀式組織的程式嚴密而又創意十足，則能讓員工認識到公司對於“創新”的規範要求。

　　因此，作為企業文化管理者必須對企業儀式有充分且正確的認識，切忌步入兩種極端，即：要麼認為這是形式主義的東西，對此不屑一顧；要麼按照形式主義的做法，走過場。

　　那麼，要如何才能讓企業儀式發揮上述作用呢呢？

　　首先，必須要有明確的理念依托。

　　如果我們沒有為自己的企業建立最能引發全員共鳴的獨特使命、願景和核心價值觀、企業精神；沒有為自己的企業設計完美表達理念精髓的徽標、旗幟和吉祥物、主題歌曲等形象工具；沒有深入挖掘自己企業的歷史故事與習俗，則無法找到富有深刻內涵和教益的神聖儀式。如：馬雲領導的阿裡巴巴公司在2009年的9月10日剛剛度過創業十周年的生日。當晚，阿裡巴巴在杭州黃龍體育中心舉行了有3萬人參加的十周年慶典聯歡晚會，馬雲以白髮、雞冠的典型“朋克”造型亮相，既讓晚會別開生面地增添了時尚娛樂的元素，又迅速吸引了各大媒體爭相炒作；同期，阿裡巴巴還參與主辦了以“小企業，大理想”為主題的APEC中小企業博覽會。這些儀式的背後以及她所詮釋的，正是阿裡巴巴“讓天下沒有難做的生意”的使命、“成為一家持續發展102年的企業；成為全球十大網站之一；只要是商人就一定要用阿裡巴巴”的願景和 “客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業”的“六脈神劍”核心價值觀。

　　其次，要註重廣泛的參與性，並長期堅持。

　　企業儀式決不能成為某幾個部門或幾個人的游戲，更不能三分鐘熱度或三天打魚兩天曬網。以我國的國慶閱兵為例，自建國以來，堅持在重要的年份舉行，迄今為止總共舉行了14次；而且，每次閱兵都有全國人民的廣泛參與和關註，特別是今年，為烘托這一隆重儀式，從2008年開始，除了在北京組建閱兵村外，在全國組織開展了各種形式、不同規格的國慶60華誕“獻禮”活動，併在國慶閱兵結束後緊接著就是群眾性的游行、慶祝活動等等。

　　根據特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪的研究，美國企業中常見的儀式有：

　　1、問候儀式。個人之間進行非書面交往時使用。這種儀式告訴人們怎樣站位，怎樣稱呼，什麼程度的爭論或激動是可以容忍的等等。

　　2、賞識儀式。當某人或出色地完成一項工作、或晉升、或退休、或達到可以繼續留任的標準時，就舉行這種賞識儀式。當事人在儀式上得到獎品、獎章、禮物或紀念品，並使全公司知道他們為什麼被賞識。

　　3、工作儀式。這是在日常工作中經常舉行的。如每天上班前的集會唱歌，以發明人的名字命名新產品的儀式。工作儀式是增加自我價值感的途徑。

　　4、管理儀式。這是經理們在處理日常事務時所運用的。如各種正式會議，計劃框架與成本曲線分析，行為、評價、覆審技術等。

　　5、防患於未然的儀式。這是為了避免糟糕局面的出現而使用的儀式。如維薩國際銀行組織1974年開會時，就搞了個頒發並佩戴金鑄標誌的儀式，右臂上的標誌是半個世界地圖和“志在成功”四個字，左臂上的標誌是另一半世界地圖和“彼此忍讓”四個字。這種儀式有效地防止了各成員國由分歧走向分裂。

　　6、慶典。這是超凡的、引人註目的儀式，當企業通過特殊里程碑時舉行。

　　7、研討會或年會。這是頒發科學獎、顯示技術開發成果、全面獎勵有功人員的盛大慶典。例如瑪麗·凱化妝品公司，舉行一次研討會常常要花幾百萬美元，幾百名推銷員都可以得到各種不同的獎品(甚至轎車)。