個性化旅游

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　　個性化旅游是一種新興的旅游形式，觀光旅游和度假旅游等常規旅游基礎上的提高，對傳統常規旅游形式的一種發展和深化，因此是一種更高形式的特色旅游活動產品。

　　旅游是一種以經濟為基礎，以文化為核心的社會經濟活動．在旅游現象和關係的總和中，旅游者的心理活動研究顯得十分重要．

　　1.個性化旅游需求的動機分析

　　由於我國經濟快速發展，人們的可支配收入和閑暇時間不斷增加，參加旅游活動的可能性大大提高．但是將這種可能性變成人們的實際行動，必須要有動機產生的驅動力．這些驅動力與動機形成的原因有關，一方面是內在心理需求——在旅游動機的研究中被稱為“內心驅動力”；另一方面是外在目標刺激——屬於目標吸引力原因．前者解釋人們為什麼要旅游的內在的心理原因；後者顯示出旅游目的地對旅游者具有吸引力的特點．如果再進一步分析，人們內心的旅游動機主要產生於追新獵奇和逃避現實兩種基本需要．追新獵奇的需要源於人類的本能——好奇心、新鮮感和探索欲望，未曾到訪的旅游地所具有的神秘感對旅游者構成了永恆的吸引力．旅游者外出游歷、欣賞自然美景、追索歷史文明、體驗異地文化是出於開闊視野、獲取知識、提高素養和陶冶情操的目的l3I．另一方面，曰趨惡化的A然環境、社會生存和發展的壓力、錯綜複雜的人際關係，使平時人們的精神始終處於較高的緊張度，倍感身心疲憊，從而形成一種日常環境的推力．旅游者享受休閑生活，使緊張的精神狀態得以放鬆，身體和精力得以恢復，是出於一種養生保健的目的和逃避現實的需要．現代旅游屬於一種高層次的精神消費．旅游者購買旅游產品，要是為了追求一種精神上的享受，獲得心理上的滿足．所以，為了提高旅游活動的層次和發展水平，分析人們個性化的旅游需求的動機為我們提供了一個恰當的切入點．由於人們的旅游動機各不相同，如為追新獵奇和逃避現實等目的而外出旅游．因此能否滿足個性需求，保證旅游活動的順利進行和旅游產業的可持續發展就成為旅游企業的工作目標．

　　2.個性化旅游需求的人格類型分析

　　在旅游活動中，旅游業能夠為旅游者提供功能性和情緒性的服務，可以增強人們的自信和強化人們的自我形象．但是這種心理分析不能概而論，因為旅游者在人格(個性)、愛好、動機等方面各不相同，旅游者的社會階層、職業和教育背景也存在差異．在我們討論旅游動機時，常常會涉及到旅游者的人格．人格是一個複雜的心理現象，是對人整體的本質的描述，既能表現這個人，又能解釋和說明這個人．它包含了思想、態度、興趣、氣質、潛能、人生哲學等個性的多方面的綜合．一方面，個體的價值漢向是由其人格(個性)特點決定的，人格特點不同的旅游者的旅游目的地的選擇是不同的．追新獵奇型游客的人格特征中有強烈的探索精神．他們喜歡創造和發現，嚮往回歸自然、返璞歸真．常常領先發現新的旅游地，開闢新的、冷僻的旅游線路，嘗試新的快樂與刺激；安樂小康型游客喜歡享用成熟的旅游線路，到知名度高的旅游景點去，希望一種安靜、輕鬆、有條不紊的休閑生活，一切都在計劃之中．另一方面，人的旅游行為很少出於單一的旅游動機，總是受多種需要和欲望的驅使．所以，一種旅游行為中往往包含多種旅游動機，而這些旅游動機都與旅游者的人格有關．因此，深入分析人的旅游動機和與之相關的人格，使個性化旅游需求心理分析過程中有一個正確的研究角度．

　　3.個性化旅游需求的態度和偏愛分析

　　由於旅游者需求的個性化與差異化要求社會上旅游產品供給的多樣化．這就造成旅游企業必須為消費者提供更多的符合人們個性化需求的產品，甚至符合人們旅游偏愛的產品．一般對旅游偏愛的定義是：旅游偏愛是指人們趨向於某一旅游目標的一種心理傾向閣．“態度並不能預示實際行為，但它卻能很好地預示偏愛，態度是偏愛最好的預兆．”“態度是偏好形成的基礎”嘲，當一個人的某種態度一旦形成，就會導致某種偏愛或意圖．實際上，旅游偏愛本身包含有認知、情感、意向三種成分，它是一種正向的、良好的態度，是一種表現“喜好”的、較強的心理傾向，我們可以把它稱之為“旅游偏愛態度”．態度導致偏愛主要取決於態度的強度和態度的信息量、信息種類的多少兩個方面．態度的強度是態度對象能滿足旅游者基本利益的屬性；態度的信息效能是旅游偏愛形成的重要條件．態度中的認知成分是偏愛形成的基礎，對旅游產品和目的地類型的信息瞭解得越客觀、真實，消費信心越足，旅游偏愛的傾向性就越強．當態度的情感成分轉化為意識傾向後，就能夠形成方向穩定的旅游偏愛．如果旅游企業在整個旅游活動中所提供的旅游產品特色突出、經營運作得當，會使人們產生“愛屋及烏”的行為衝動，傾向於獲得某一種類型的旅游產品．在這裡應該指明的是，它一定要區別於旅游者知覺心理定勢的“暈輪效應”那種負面影響．旅游偏愛會使人們形成一種相對固定的消費決策模式，對旅游產業的長期規劃和企業經營也十分有利．

　　4.個性化旅游需求中的自我意識

　　現實生活中，人對自己的認識有兩種自我形象：一種是客觀現實中真實的自我；一種是較高的、內心希望達到的理想的自我．當二者之間存在差距時，這種差距就構成自我提高的動力．一般情況下，人們會不惜代價來維護自我形象，並且設法提高自我形象．當某一旅游產品的象徵與一個人渴望的自我形象相一致時或者他的心理期望值與實際感受基本一致時，這種活動就能增強旅游者對自我概念的認知，提高自信水平．

　　在旅游過程中，消費者的要求不僅局限於物品的效用及功能的相對屬性上，還要求這種消費活動能夠使人產生一定的聯想，爭取某種自我形象和獲得自信，使之成為一種具有象徵性的活動．例如，為了表現征服欲望去爬山，為了表現勇氣和個人英雄主義而高空“蹦極”．所以在當今消費個性化的浪潮中，旅游產品能夠成為最富有象徵意義的產品之一．但如：通過旅游活動不能獲得滿足感、幸福感，就會引發旅游者失望和低落的情緒，產生不良心境，影響人們的旅游質量及以後的價值取向．

　　這裡提出的發展個性化旅游的對策主要指產品對策．包括旅游目的地為滿足來訪游客的需要而提供的各種旅游活動接待條件及相關服務的總體旅游產品對策和麵向消費者出售某些專門的產品和服務等專項旅游產品對策．

　　1.針對個性化旅游消費需求發展“特色旅游項目”

　　特色旅游是指根據旅游者特殊的興趣和特定的目的來設計適合其個性的旅游點和旅游方式，對旅游者旅游活動的個性化需求更具有針對性．例如在少數民族聚居區開展民俗旅游；在人跡罕至地區開展探險旅游；在高山、海濱、滑雪勝地開展體育旅游；在風景名勝地開展攝影旅游；針對“安樂小康型”客人開展避暑、避寒和“天堂度假游”；針對具體項目開展科學考察旅行；組織“愛車一族”進行白駕車旅行等等．旅游產品的針對性使它具有突出的特色，展示出明顯的產品個性和魅力．在旅游過程中，客人們“各取所需”，不僅豐富了知識、開闊了視野、感受了藝術、瞭解了異域文化、展示了旅游時尚，最重要的是發揮自我潛能、獲得高峰體驗、滿足超越性的自我實現需要．在旅游資源的開發中，為了突出個性，要因地制宜、揚長避短，堅持科學的發展觀．秉承“人無我有，人有我優”的開發理念，有意識地開發、創造出一種獨特的內容風格，以增強旅游資源的吸引力．

　　2.發展“度身定做”的旅游產品

　　隨著人們文化素質的不斷提高，高品位的旅游文化生活，必將成為旅游消費的發展趨勢．發展個性化旅游早在上個世紀後20年已經成為旅游發達國家的主流旅游形式．隨著我國旅游消費者越來越成熟，態度和偏愛越來越明顯、自信心和能力也越來越強．旅游活動形式會逐步由牽著游發展到主動走、由隨團走到自主游．因此，旅游產品提供者必須對旅游主題和旅游形式進行創新，形成一種適應個性化、多樣化需求的新旅游模式．面向旅游市場的消費者出售某些專門的產品和服務等專項旅游產品的企業要針對各種目標市場進行旅游市場細分，提供差別化的旅游產品，以滿足旅游者的個性化的旅游消費需求．例如旅行社可以提供由客人決定的線路、景點、游程、時間等項目的全程包價旅游產品，也可以提供具有較大自由度和自主性的半包價旅游產品．這就要求旅行社的從業人員能夠在客人咨詢階段隨時為客人設計游程、填寫游程報價單，提供符合客人需要的旅游產品．

　　3.發展“自然”與“本色”的旅游產品

　　由於人類回歸自然的心理，“回歸自然’錯移默化地影響著現代旅游者對“自然”和“本色”的追求．多數旅游者一方面會依據個人的審美和鑒賞力，嚮往和追求自然的、和諧的事物，偏愛本色而不是過分人工痕跡的東西，想要通過旅游活動觀賞、瞭解對象本色和原始風貌所具有的歷史價值和藝術價值．另一方面，現代環境教育使旅游者產生保護旅游區的生態環境的需求，通過旅游活動表現出一種積極、正確的人生態度、人地觀念、環境意識和環境美德．

　　旅游資源開發工作所遵循的突出獨特性的原則也要求對自然景觀和人文景觀進行保護性開發，保護“原生態”的東西．對於那些屬於自然遺產和文化遺產的現存旅游資源，應儘可能做到保持其自然和歷史形成的原始風貌，儘可能為旅游者提供“原汁原味”的旅游產品．除此之外，還要根據旅游承載力限制，科學確定旅游目的地的接待量．防止超負荷接待，以保證當地環境質量和來訪游客旅游經歷的質量．