《小團隊管理的7個方法》
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- 作者：任康磊
- 出版社：人民郵電出版社
- 圖書書號/ISBN：9787302536017
- 出版日期：2019年09月
- 圖書裝訂：平裝-膠訂
團隊氛圍不和諧？總覺得自己的下屬不好？下屬總是不能“保質保量”“又快又好”地完成工作？很多都不了了之？下屬工作不積極？老員工不學習、不上進？…… 管人的目的，是經過不同個體的手，完成集體想做的事。如何解決上述問題，激發員工的主觀能動性是多數管理者面臨的難題。本書的作者積累了十餘年管理經驗，其闡述的小團隊管理的7個方法幾乎涵蓋了團隊管理的各個方面，以實際場景和應對策略為背景，介紹了小團隊管理者在實施管理的過程中經常遇到的問題、用到的工具和應用的方法。
《小團隊管理的7個方法 全圖解落地版》分為10章，主要內容包括識人和用人的方法、工作安排的方法、有效溝通的方法、高效開會的方法、團隊激勵的方法、適時的方法、下屬培養的方法、銷售型團隊管理的方法、研髮型團隊管理的方法和生產型團隊管理的方法。採取全圖解與對話的形式，通俗易懂，工具和方法豐富，貼近實戰，尤其適合團隊管理者、中層管理者、項目管理者、創業者、管理咨詢師、各級人力資源管理從業人員、管理類相關專業在校生以及其他對帶團隊感興趣的人員閱讀、使用。
任康磊
山東友榮企業管理咨詢有限公司總經理，上海哲尼思企業管理咨詢中心總經理，管理類暢銷書作家，新浪微博百萬粉絲大V，百萬學員網課講師，三茅人力資源網2018年度受歡迎書籍作者、受歡迎課程老師，喜馬拉雅“任康磊的人力資源管理課”專欄主播。 曾任世界500強，國內大型A股上市公司人力資源總監。擁有十餘年人力資源管理實戰經驗和一萬人次以上人才招募經驗，專註解決團隊管理和人力資源管理實戰問題。常年為多家上市公司提供企業管理和人力資源管理咨詢服務；曾幫助多家上市公司搭建和完善管理體系，並取得成績。註冊國際高級職業經理人（CISPM，ACI認證），國際註冊高級人力資源管理師（ICSHRM，ACI認證），國際註冊高級職業培訓師（ICSPL，AIVCA認證），國家一級人力資源管理師，國家職業生涯規劃師，大學生實習就業指導師。
管人=控制人？有的小團隊管理者把成員看成工具，抱著“鐵打的營盤，流水的兵”的心態在用人；有的小團隊管理者對成員非常苛刻，想盡辦法來“控制”他們，要求員工無條件服從；有的小團隊管理者把和成員之間的關係看成一場簡單的買賣，不投入任何情感。管人的目的，是經過不同個體的手，完成集體想做的事。在這個過程中，如果以“激發”為初衷，通過引導，讓人的主觀能動性得到釋放，讓人們意識到自己行為的意義和價值，人們將會更積極主動、更有創造性、更自發地達成目標。如何輕鬆帶出1+1>2的團隊？針對很多小團隊管理者不懂人、不會用人、不會管人、不會激勵人、不會培養人等問題。作者復現了自己曾經指導某公司新提拔的一批中基層幹部帶小團隊的場景，總結經驗寫成本書。
根據帶小團隊時經常出現的實際問題及其解決方案，總結了在實戰中上手簡單、實用方便又能夠落地執行的100多種工具和方法。幫助掌握管理者知人善任、工作安排、有效溝通、高效開會、團隊激勵、培養下屬。全圖解落地版，問題場景 實用工具 應用解析，統統採用對話 圖解！為便於讀者快速閱讀、理解、記憶並應用，本書採用對話 圖解的形式，以小團隊管理實戰中的各類實際場景為背景，通過實際問題引出實戰工具，對實戰工具進行充分解析，既有不同場景的問題呈現，又有針對問題的實戰工具，還有幫助落地的應用解析，更有針對不同類型小團隊的個性管理方法，讓讀者以很快的速度掌握小團隊管理的關鍵點。
- 第 1章 知人善任
- 本章背景 001
- 1.1 傳達善意 002
- 1.1.1 笑一笑十年少 003
- 問題場景：如何構建和諧的團隊氛圍 003
- 實用工具：主動問候的方法、關懷下屬的方法 004
- 應用解析 006
- 1.1.2 十萬個為什麼 007
- 問題場景：如何查找下屬工作出現問題的原因 007
- 實用工具：連續問為什麼 008
- 應用解析 009
- 1.1.3 進度條有多重要 010
- 問題場景：與下屬談話的技巧 010
- 實用工具：高反饋度語言 011
- 應用解析 012
- 1.2 認識下屬 013
- 1.3 人盡其才 024
- 1.3.1 詩和遠方，想要哪個 025
- 問題場景：如何發現下屬的核心訴求 025
- 實用工具：馬斯洛需求層次理論 026
- 應用解析 027
- 1.3.2 跟著《西游記》學用人 028
- 問題場景：如何區分人才特質 028
- 實用工具：人才性格的5種類型 029
- 應用解析 030
- 1.3.3 抓少數優於抓多數 031
- 問題場景：如何用有限的精力抓住核心人才 031
- 實用工具：80/20 法則 032
- 應用解析 033
- 1 . 4 團隊優化 0 3 4
- 第 2 章 工作安排
- 本章背景 044
- 2 . 1 目標和計劃 0 4 5
- 2 . 2 佈置工作 0 5 7
- 2.2.1 一遍聽不明白，那我說六遍 058
- 問題場景：如何有效地佈置工作 058
- 實用工具：佈置工作的6 個步驟 059
- 應用解析 060
- 2.2.2 確認過眼神，不知道你想要啥 061
- 問題場景：如何調整佈置工作的態度，讓下屬更易接受 061
- 實用工具：佈置工作的正確態度 062
- 應用解析 063
- 2.2.3 上月球還是拿業績，選一個吧 064
- 問題場景：如何佈置棘手的工作 064
- 實用工具：給下屬做選擇題 065
- 應用解析 066
- 2 . 3 工作彙報 0 6 7
- 2.3.1 我和時間有個約定 068
- 問題場景：如何與下屬約定工作彙報的時間 068
- 實用工具：階段性工作彙報 069
- 應用解析 070
- 2.3.2 先稱贊是個好習慣 071
- 問題場景：如何聽取與回應下屬的工作彙報 071
- 實用工具：聽取下屬彙報的6 個步驟 072
- 應用解析 073
- 2.3.3 生下來會跑的是哪吒 074
- 問題場景：如何對待不會彙報工作的下屬 074
- 實用工具：下屬做工作彙報和計劃的步驟、引導下屬彙報工作的話術 075
- 應用解析 076
- 第3 章 有效溝通
- 本章背景 077
- 3 . 1 有效聆聽 0 7 8
- 3 . 2 信息互通 0 8 8
- 3 . 3 安撫情緒 0 9 8
- 3.3.1 明天的淚 099
- 問題場景：如何有效地向下屬道歉 099
- 實用工具：有效道歉的五環花 100
- 應用解析 101
- 3.3.2 誰沒個心情差的時候 102
- 問題場景：如何讓下屬充分表達抱怨和不滿 102
- 實用工具：對待下屬抱怨的4 個步驟 103
- 應用解析 104
- 3.3.3 硬碰硬是要出問題的 105
- 問題場景：如何應對下屬不接受工作變化的情況 105
- 實用工具：平穩實施工作變化的5 個步驟、6 方溝通 106
- 應用解析 107
- 第4 章 高效開會
- 本章背景 108
- 4 . 1 明確目的 1 0 9
- 4.1.1 啥？又要開會啊？別鬧了 110
- 問題場景：如何評估開會的必要性 110
- 實用工具：適合召開會議的4 種情況、選擇參會人員的5 點原則 111
- 應用解析 112
- 4.1.2 人不來開不了會？開玩笑 113
- 問題場景：如何解決人不到場無法開會的情況 113
- 實用工具：召開遠程會議的操作方法和註意事項 114
- 應用解析 115
- 4.1.3 到底想要什麼？提前說清楚 116
- 問題場景：如何做好會議開始前的準備工作 116
- 實用工具：會議召開前的流程、選擇會議主持人的方法 117
- 應用解析 118
- 4 . 2 劃分類別 1 1 9
- 4.2.1 自上而下：說清楚重點 120
- 問題場景：如何開好自上而下的會議 120
- 實用工具：自上而下會議的維度和註意事項 121
- 應用解析 122
- 4.2.2 自下而上：把握住方向 123
- 問題場景：如何開好自下而上的會議 123
- 實用工具：自下而上會議的維度和周期 124
- 應用解析 125
- 4.2.3 全員參與：得出結果 126
- 問題場景：如何開好全員參與的會議 126
- 實用工具：全員參與會議的維度和註意事項 127
- 應用解析 128
- 4 . 3 輸入輸出 1 2 9
- 4.3.1 有意義嗎 130
- 問題場景：如何管控好開會的時間進程 130
- 實用工具：會議流程與時間參考 131
- 應用解析 132
- 4.3.2 會開完之後，有結果嗎 133
- 問題場景：如何防止會後不了了之 133
- 實用工具：會議輸出的重點內容、會議紀要樣表 134
- 應用解析 135
- 4.3.3 開那麼多會，有價值嗎 136
- 問題場景：如何評估會議質量 136
- 實用工具：會議質量評估的4 個層面、會議價值評估樣表 137
- 應用解析 138
- 本章背景 108
- 第5 章 團隊激勵
- 本章背景 139
- 5 . 1 激 勵 1 4 0
- 5 . 2 表 揚 1 5 0
- 5.2.1 動幾下嘴皮子，又不花錢 151
- 問題場景：如何正確地表揚下屬 151
- 實用工具：一分鐘錶揚法、表揚形成的行為增強迴路 152
- 應用解析 153
- 5.2.2 我很欣賞你的這股拼勁兒 154
- 問題場景：如何表揚下屬的某種品質 154
- 實用工具：貼標簽式表揚法 155
- 應用解析 156
- 5.2.3 聽說，你有這方面的品質 157
- 問題場景：如何通過表揚優化團隊氛圍 157
- 實用工具：三角式表揚法 158
- 應用解析 159
- 5 . 3 批 評 1 6 0
- 5.3.1 你這個行為我認為有待改進 161
- 問題場景：如何正確地批評下屬 161
- 實用工具：一分鐘批評、批評形成的行為衰減迴路 162
- 應用解析 163
- 5.3.2 多踩油門，少踩剎車 164
- 問題場景：如何讓批評更容易被接受 164
- 實用工具：容易被接受的批評 165
- 應用解析 166
- 5 . 4 獎 罰 1 6 7
- 5.4.1 對不起，這是你該做的 168
- 問題場景：如何正確地實施獎罰 168
- 實用工具：獎罰的應用原則 169
- 應用解析 170
- 5.4.2 用法治代替人治 171
- 問題場景：如何建立獎罰機制 171
- 實用工具：獎罰機制 172
- 應用解析 173
- 第6 章 適時授-權
- 本章背景 174
- 6 . 1 授-權前的準備 1 7 5
- 6.1.1 有多少愛可以重來 176
- 問題場景：如何評判什麼樣的工作可以被授-權 176
- 實用工具：授-權前的工作評估表、適合被授-權的下屬類型 177
- 應用解析 178
- 6.1.2 留二分之一的信任 179
- 問題場景：如何循序漸進地實施授-權 179
- 實用工具：授-權程度分級、工作授-權程度樣表 180
- 應用解析 181
- 6.1.3 把醜話說在前面 182
- 問題場景：如何在授-權前與下屬充分交流 182
- 實用工具：工作授-權前面談的3 個步驟 183
- 應用解析 184
- 6 . 2 授-權工作的控制 1 8 5
- 6.2.1 越檢查，越信任 186
- 問題場景：如何對授-權後的工作實施檢查 186
- 實用工具：授-權工作的檢查 187
- 應用解析 188
- 6.2.2 怎麼樣，拆開看 189
- 問題場景：如何評價授-權工作的運行質量 189
- 實用工具：授-權工作結果質量評價、授-權工作目標進度分析表 190
- 應用解析 191
- 6.2.3 改進比評判更重要 192
- 問題場景：如何對授-權的工作進行分析和改進 192
- 實用工具：工作質量差異分析工具表 193
- 應用解析 194
- 6 . 3 授-權後的評估 1 9 5
- 6.3.1 金無足赤，人無完人 196
- 問題場景：如何正確對授-權工作結果做評價 196
- 實用工具：授-權結果的客觀評價和主觀
- 評價、常見的授-權失敗的4 種類型 197
- 應用解析 198
- 6.3.2 總找員工的麻煩是沒用的 199
- 問題場景：如何查找授-權工作失敗的原因 199
- 實用工具：吉爾伯特行為工程模型 200
- 應用解析 201
- 6.3.3 知錯能改，善莫大焉 203
- 問題場景：如何對授-權工作進行改進 203
- 實用工具：改進工作的5 步臺階、授-權工作結果評估反饋表 204
- 應用解析 205
- 第7 章 培養下屬
- 本章背景 206
- 7 . 1 新員工培養 2 0 7
- 7.1.1 高手常來自傻瓜式培養法 208
- 問題場景：如何簡單、快速又不漏項地培養新員工 208
- 實用工具：清單式培養法 209
- 應用解析 210
- 7.1.2 聽不懂？那講個故事吧 211
- 問題場景：如何讓新員工快速掌握團隊理念和文化 211
- 實用工具：講故事的方法 212
- 應用解析 213
- 7.1.3 新手到高手是如何演化的 214
- 問題場景：如何有效培養新員工的工作技能 214
- 實用工具：師徒制、師傅向徒弟傳授技能的6 個步驟 215
- 應用解析 216
- 7 . 2 老員工培養 2 1 7
- 7 . 3 接班人培養 2 2 8
- 第8 章 銷售型團隊的管理
- 本章背景 238
- 8 . 1 穩定人心 2 3 9
- 8 . 2 提升業績 2 4 9
- 8.2.1 提成差距越大，激勵性越強 250
- 問題場景：如何激發業務員提升業績的積極性 250
- 實用工具：梯度提成比率法 251
- 應用解析 252
- 8.2.2 打不開新市場？有辦法的 253
- 問題場景：如何激勵業務員開發新市場、新客戶，促使業務員銷售新產品 253
- 實用工具：首單業務大力度提成法 254
- 應用解析 255
- 8.2.3 “比學趕超”可不只是句口號 256
- 問題場景：如何在團隊內部營造“比學趕超”的氛圍來激發業務員的積極性 256
- 實用工具：競爭提成法 257
- 應用解析 258
- 8 . 3 把握市場 2 5 9
- 第9 章 研髮型團隊的管理
- 本章背景 271
- 9 . 1 項目管理 2 7 2
- 9.1.1 出了問題到底是誰的責任 273
- 問題場景：如何劃分不同崗位的責、權、利 273
- 實用工具：責、權、利分配矩陣 274
- 應用解析 275
- 9.1.2 秋後算賬為什麼很不高明 276
- 問題場景：如何掌控項目進度，做項目的階段性評估 276
- 實用工具：甘特圖 277
- 應用解析 278
- 9.1.3 魚與熊掌你到底想要哪個 279
- 問題場景：如何正確評價項目，為項目設置核心目標 279
- 實用工具：項目評價的4 個維度 280
- 應用解析 281
- 9 . 2 創新和創意 2 8 2
- 9 . 3 工藝升級 2 9 2
- 9.3.1 原來魚骨頭還有這用處 293
- 問題場景：如何準確查找工藝問題 293
- 實用工具：魚骨圖法 294
- 應用解析 295
- 9.3.2 裝上車輪，跑得更快 296
- 問題場景：如何持續改進工藝，形成良性迴圈 296
- 實用工具：PDCA 管理迴圈、ECRSI分析法 297
- 應用解析 298
- 9.3.3 全局思維更容易解決問題 299
- 問題場景：如何構建全局思維，更全面地認識工藝問題 299
- 實用工具：5W1H 300
- 應用解析 301
- 第 1 0 章 生產型團隊的管理
