塔维斯托克人际关系研究所

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

塔维斯托克人际关系研究所——国际公认的管理思想中最有影响力的机构之一

官方网站网址:http://www.tavinstitute.org/

　　塔维斯托克人际关系研究所又称“塔维斯托克人类研究所”（The Tavistock Institute of Human Relations，TIHR），是国际公认的管理思想中最有影响力的机构之一，机构成立于1947 年，致力于社会科学研究、咨询和培训。同时也是一家慈善机构。

　　塔维斯托克结合社会科学思想和方法，来解决政策和实践、改革和创新、组织分析和设计方面的问题。我们工作明显具有一大特征：通过行动研究、发展评估、跨国研究、组织咨询、领导能力以及管理培训，来透析社会、组织和政策动态。

　　塔维斯托克涉猎图书出版业务，它旗下拥有国际杂志《人类关系》，负责其编辑工作。《人类关系》创始于1947 年， 是世界领先社会科学杂志，致力于研究社会科学一体化进程。1994 年，它与圣哲出版社达成合作，联合推出了一个新国际期刊——《评估：国际理论实践和研究》。

　　塔维斯托克旨在更深层次地研究不同情景下的人类关系，来提升个人和机构的效率，如稳定安康、矛盾冲突、改革变换情况下，社区、工作团队、大型组织机构内的人类关系。 自成立以来，它采用适当有效的技术，有效改进设计组织机构，做出了国际认可的贡献。

　　其研究人员和咨询人员均来自各学科领域，包括社会学、心理学、经济学、人类学、心理治疗、政策科学和组织研究。其机构运转自筹资金，来源主要包括科研补助金，专题研究、咨询、培训和出版相关费用。

　　塔维斯托克人际关系研究所（TIHR）成立于1947年，是塔维斯托克诊所的社会部门。这个部门提供了一个精神分析的视角，从这个视角出发，人们关注工作是如何进行的，并致力于通过工作来解决问题，这一点在咨询任务和专业发展工作中持续至今。Kurt Lewin及其开创性的行动研究方法是一个重要且持续的早期影响，该方法在研究所用于基于研究的咨询方法和经常参与的以学习为重点的评估研究。行动研究非常符合研究所的重点，即关注工作人员如何处理他们的项目，以及与参与者合作而不是远距离研究他们的想法。也许最重要的是与客户合作的系统方法，这是与Lewin分享的另一个观点。

　　从20世纪40年代末到50年代初，塔维斯托克研究所的工作人员与工业界的工作人员合作。两个早期的工作对组织理论产生了显著的影响：

• 1.埃里奥特·杰奎斯（Elliot Jacques）在格拉西尔金属公司（Glacier Metal Company）的研究中指出，文化是干预组织生活的关键因素。

• 2.埃里克·特里斯特（Eric Trist）与前矿工肯·班福思（Ken Bamforth）合作，在长壁采煤研究中发现了后来被特里斯特和埃梅里称为社会技术系统（STS）设计的东西，该研究指出，在面临创新需求时，需要宽松而不是严格的管理。肯·赖斯（Ken Rice）将STS设计特点引入了印度艾哈迈达巴德（Ahmedabad）的棉纺厂，立即产生了影响，并与埃里克·米勒（Eric Miller）合作，进一步加深了对组织作为任务系统和感知系统的理解，这两个系统都需要管理。

　　这两种方法在发展社会科学方法的组织中找到了现成的受众。战后时期为美国和英国工业社会学和工业心理学的发展提供了肥沃的土壤，UCL的Lou Davies是这两个领域的重要合作者。在欧洲，特别是在斯堪的纳维亚，出现了愿意合作的人，包括挪威的工程研究所。Einar Thorsrud应邀在其他斯堪的纳维亚国家应用该方法。

　　特里斯特和埃梅里开发的第三种方法考虑了组织的环境，他们以不同的方式描述了环境，包括动荡的环境。这一概念引起了广泛的共鸣，目前仍在组织研究中使用，例如研究和借鉴复杂系统和新兴结构的思想。这些新思想的传播产生了进一步的应用，通常需要广泛的利益相关者积极参与规划他们的环境和未来。

　　系统理论从一开始就产生了强大的影响，无论是来自冯·贝塔兰菲还是梅兰妮·克莱恩提出的开放系统方法，并为组织生活提供了有益的见解；例如，肯·赖斯（Ken Rice）和埃里克·米勒（Eric Miller）的《组织体系》（Systems of organization）就阐述了这一点。格式塔对系统的概念，由于其对部分和整体之间的相互关系以及内部和外部之间的边界的关注，特别适用于组织研究和干预。如今，系统思想的概念在研究所的组织咨询方法中仍然具有影响力，尽管在这几年中，研究所内外都取得了重大进展，系统理论在研究所评估研究领域的应用仍然是研究所的核心。

　　比昂关于群体心理分析理论的研究在组织背景下得到了进一步发展，通过雅克对社会防御焦虑的影响的识别，这在伊莎贝尔·孟席斯·莱思（Isabel Menzies Lyth）的护理研究中得到了生动的体现，在该研究中，刻板的常规和制服被认为提供了这种防御。该研究所对组织的精神分析方法的进一步发展发现了系统心理动力学的识别：理解到，与家庭一样，组织生活具有无意识的联系维度。

　　事实上，精神分析传统在研究所得到了实践，即使是像埃梅里这样的人，也通过民主组织生活的努力，对其不屑一顾或敌视。这一传统从1957年开始体现在一年一度的团体关系培训会议上，最初是与莱斯特大学合作举办的，至今仍在该网站上。本质上是Bion自主小组的延伸，参与者被召集在一个由Ken Rice设计的临时组织中。另一个影响来自美国伯特利国家训练实验室的工作，在那里，一种松散关联的小组工作最初由Lewin负责，后来由他的同事负责。塔维斯托克研究所的从业人员致力于这项工作，但在如何开展这类工作方面引发了分歧，例如埃里克·米勒领导下的经典莱斯特会议，以及哈罗德·布里杰提供的双重任务会议。尽管存在分歧，但使用米勒和布里杰模式的团体关系会议引起了国际社会的极大兴趣，并出口到世界各地。如今，每年都会举行许多由塔维斯托克研究所支持的团体关系会议。

　　虽然组织研究是研究所出版物的主要焦点，但研究所的行动研究方法为更广泛的活动带来了一致性，如伊丽莎白·博特（Elizabeth Bott）的家庭生活研究和伊丽莎白·理查森（Elizazabeth Richardson）的学校生活研究。弗兰克·海勒（Frank Heller）的“研究行动”（research action）一词评论了行动与研究、行动研究与咨询之间的差异，以及这些差异是如何实践的，对此，人们经常会进行哲学和理论上的辩论，而且现在仍然存在。被称为运筹学研究所的组织提供了一个重要的行动实例，它借鉴了一系列研究活动。在这种背景下，John Friend和其他人开发了一种地方政府伙伴关系层面的战略规划方法，该方法在20世纪70年代经历了快速增长，因为研究所在制造业的工作逐渐减少，同样，研究所的理念也应用于组织和其他领域。还有很多其他例子。

　　从1980年起，艾略特·斯特恩（Elliot Stern）开始将评估研究作为研究所的一项主要活动，他早些时候参与了爱尔兰、英国利兰和商船的制造业研究和干预。TIHR的大部分早期评估工作借鉴了TIHR传统中自然产生的方法，如利益相关者评估和支持自我评估。由Stern和Miller开始的评估研究以Dione Hills的从业者为重点，继续以社区健康为重点，随着John Kelleher的到来，当地和区域发展也加入进来。

　　随着时间的推移，这些研究带来了哈贝马斯及其追随者等社会科学家的新影响，斯特恩与乔·卡伦和伊丽莎白·索默拉德一起加强并拓宽了研究的理论基础。特别是，从卡洛斯·弗雷德（Carlos Frade）的到来开始，对学习的新理解，以及学习在劳动力市场活动、与工作相关的学习、非正式学习和信息和通信技术等不同环境中的发生和产生的方式，开始渗透到评估研究中。评价、发展和审查股继续为弗朗西丝·亚伯拉罕、迪翁·希尔斯和约翰·凯莱赫等参与的、有时以组织为重点的研究提供一个场所。Elliot Stern仍然是1994年创办的《评估》杂志的编辑。

　　在20世纪80年代末和90年代，该研究所的组织咨询受到埃里克·米勒（Eric Miller）持续活动的启发，他实践了Tavistock早期传统的系统心理动力学导向方法和社会技术系统设计方法。1986年，Jean Neumann加入了米勒的工作，他继续将Tavistock的组织咨询传统融入到新的工作中。理查德·霍尔蒂（Richard Holti）加入了他们的行列，他与建筑业供应链合作，领导了一个实质性的行动研究项目，即“消除壁垒”项目。

　　米勒、霍尔蒂和诺伊曼开设了一个名为高级组织咨询的硕士级专业发展课程，该课程结合了咨询能力、系统心理动力学和组织理论。它成功地运行了14年，并促成了AOC协会的成立，该协会是毕业生和项目从业者的校友。

　　该研究所提供的进一步专业发展课程包括领导力和专业发展教练证书、咨询和变革从业者证书（P3C）以及伯明翰大学与塔维斯托克研究所合作设计和提供的领导公共服务变革和组织发展理学硕士；以及更多定制的课程，如LGA为当地政客提供的政治辅导课程、量身定制的集团关系课程，以及为高风险团队提供的TIHR认证课程。

　　如今，该研究所的咨询工作继续采用系统心理动力学方法，这一方法体现在自1997年以来埃里克·米勒（Eric Miller）担任集团关系项目主任的继任者曼尼·谢尔（Mannie Sher）和该研究所所长埃利亚特·阿拉姆（Eliat Aram）博士身上，她于2008年加入该研究所，通过其复杂性和管理理论的学术背景，以及格式塔心理治疗和监督的实践，以及她的团体关系和OD经验和培训，刷新并整合了该研究所的课程。

　　在她的领导下，加上一支多元化、经验丰富的同事团队，研究所的多种技能现在被研究所的工作人员及其客户更有效地运用。地方当局的治理改革和对战略伙伴关系工作的关注是该研究所第一任所长菲尔·斯旺（Phil Swann，2005年至2008年）最近引入的一系列TIHR咨询工作。在弗朗西丝·亚伯拉罕（Frances Abraham）和卡米拉·查尔德（Camilla Child）的领导下，该研究所继续走在研究所工作的前沿，他们将自己的政治科学背景用于拓宽组织方法。这项工作最近进一步发展，以协助地方当局改变行为并达到国家指标，特别是在少女怀孕方面。

　　2009年，Mannie Sher与Crelos的Alison Gill一起为《沃克评论》（Walker Review）的附录4：董事会绩效中的心理和行为因素，这一贡献促成了一家董事会评估公司（BValco）的成立，该公司为董事会评估提供了一种新颖的多学科方法，强调了行为和群体动态的重要性——无论是立即可观察到的行为还是其他情况下的行为。

　　评估研究仍然是一个充满活力和有价值的工作流程，工作仍然是最先进的，使用了变革理论方法和行动学习集以及更常规的定性和定量方法。由Judy Corlyon、Dione Hills、Kerstin Junge和一支强大的充满活力的研究团队领导，工作流程包括：社区健康和福利倡议-例如，社会包容计划，包括广泛的活动，通常是参与性的，涉及儿童和年轻人；运输评估；电子学习和高等教育研究；以及欧洲的研究和评估工作。

　　TIHR通过多种途径继续在欧洲开展业务，包括长期的欧洲评估联盟（EPEC）和其他框架合同，以及与欧洲专利局和欧洲中央银行的合作。组织研究和学习方法仍在继续，通常由乔·卡伦（Joe Cullen）领导，并使用哈贝马斯（Habermas）和福柯（Foucault）提供的方法，强调文化逻辑、生活世界分析和学科论述在评估、研究和咨询中的重要性和影响。

　　研究所继续积极从事出版工作，最近在英国评估协会、欧洲评估协会、ISPSO、OPUS、社会研究协会、英国社会学协会和英国心理协会发表了论文和发表了论文。研究所工作人员定期应邀在研究所工作的一系列领域的国际会议上发言和发言。自2000年以来，研究所的高级职员和同事至少撰写或编辑了五本书和一些章节。

　　研究所在适应和应对社会、政治和组织文化变化的历史中保持着健康的地位，同时与其核心价值观保持联系。这是由于其建立在社会科学知识和熟练专业人员的基础上的精神，以及其专业人员在艺术和媒体方面的当代技能。

　　研究所拥有如此丰富的资源，仍然是一个有趣的工作场所。它对社会政治发展的建设性评论和立场也不时发表在《卫报》和《泰晤士报》等报纸上，或在BBC电台上。

　　在英国和国际范围内，在一系列实施公共政策的领域内（包括社会包容、儿童和青年、移民、健康、教育、培训和就业），进行应用性社会研究，着重研究了不同政策领域的交互作用部分。

　　评价社会政策方案和社会变革，制订有效评估方式。

　　机构咨询工作与战略部署、组织设计、政策实施、变革管理、组织发展和领导能力提升以及文化变革息息相关。

　　塔维斯托克长期以来，在领导能力提升、团队设计和社会动力学研究方面，设计并提供了一系列经验性的专业发展项目。这些项目包括多项委托和开放计划，吸引着国内外参与者的眼球。塔维斯托克提供高管人员培训项目，运行着多项认证程序，包括领导才能和职业发展培训、培训和咨询监督证书、董事会层面动态学、实践者咨询和变化证书和评价动态学。

　　团体关系会议是基于体验性学习的教育活动，塔维斯托克创始人用了将近70 年的时间设计出了团体关系会议的活动。借助对组织中有意识或无意识动态学的理解，获得相关知识并研究组织战略和结构动态学。

　　团体关系会议加速了才智和情商的一体化进程，那些具有创造能力和远见卓识的生产领导者能够让自己在帮助员工、同事、客户时高效率地工作，以适应和承担未来角色。团体关系会议是一次沉浸式学习体验，旨在让参与者深入了解培养高效领导能力和执行能力的因素，进一步发展参与者自身的领导能力，发掘他人领导力潜能，以此生成管理信誉，获得员工认同感，探究内部人员抵抗变革的原因。

　　它是以一个“实时”的学习实验室，以一系列反射形式运行，在实验室内，参与者分析各自的领导风格，创造性地进行实验来获得领导技能。与其他会议人员一起，仔细研究不同组织的运作模式，评价他们的领导绩效。

　　塔维斯托克出版了包括《人类关系》在内的期刊，它是一本世界顶级的社科杂志，提倡在研究人员和从业人员之间建立联系，来解决复杂的社会问题。

　　另外，塔维斯托克还出版了《评估：国际理论实践和研究》杂志，它是评价领域内首屈一指的杂志代表。

　　塔维斯托克的独特之处在于它实施了综合性的咨询和研究实践，进行了行动性研究，拥有变革和发展咨询方面的知识。塔维斯托克是评估领域内的领军者，因其具备变革方法论和行动研究方面的专业知识而闻名。

　　塔维斯托克旨在更深层次地研究不同情景下的人类关系，来提升个人和机构的效率，如稳定安康、矛盾冲突、改革变换情况下，社区、工作团队、大型组织机构内的人类关系。

　　为解决问题，塔维斯托克与其他人员和组织合作，透彻了解特定情境，全面评估复杂的政策和实践系统，将从研究中获得的知识应用到实践中。

　　塔维斯托克在欧盟和英国的地方社区、国家政府机构内得到了丰富的咨询和研究经验。因与弱势群体的合作使它在社会包容领域获得了充足的专业知识。

• 约翰·萨瑟兰（John Sutherland）

• 威尔弗雷德·比昂（Wilfred Bion）

• 迈克尔·巴林特（Michael Balint）

• 约翰·鲍比（John Bowlby）

• 埃里克·特里斯特（Eric Trist）

• 唐诺．温尼考特（ Donald W. Winnicott）

• 西格蒙德·弗洛伊德（Sigmund Freud)

• 梅兰妮·克莱因（Melanie Klein）

• 荣格（Carl G. Jung）

• 弗雷德·埃默里（Fred Emery）

• 埃里奥特·杰奎斯（Elliot Jacques）

• 埃里奥特·杰奎斯
• 埃里克·特里斯特
• 社会技术系统