全球契約
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全球契約(Global Compact)全球契約網站網址:http://www.unglobalcompact.org/
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全球契約(Global Compact)是為承諾依據在人權、勞工、環境和反腐敗方面普遍接受的十項原則進行運作的各企業提供的一個框架。作為已有100多個國家數以千家企業參加的世界上最大的全球企業公民行動倡議,全球契約的首要關切就是展示和建立企業及市場的社會正當性。一個公司簽約加入全球契約就意味著贊同其信念,即:植根於普世原則的企業實踐有利於使全球市場更加穩定、更加公平和更具包容性,並有助於建設繁榮昌盛的社會。
1995 召開的世界社會發展首腦會議上, 聯合國秘書長科菲·安南曾提出“社會規則”、“全球契約”(Global Compact)的設想。1999年1月在達沃斯世界經濟論壇年會上,聯合國秘書長科菲·安南提出“全球契約”計劃,並於2000年7月在聯合國總部正式啟動。“全球契約”計劃號召各公司遵守在人權、勞工標準、環境及反貪污方面的十項基本原則。安南向全世界企業領導呼籲,遵守有共同價值的標準,實施一整套必要的社會規則,即“全球契約”。“協議”使得各企業與聯合國各機構、國際勞工組織、非政府組織以及其他有關各方結成合作伙伴關係,建立一個更加廣泛和平等的世界市場。“協議”的目的是動員全世界的跨國公司直接參与減少全球化負面影響的行動,推進全球化朝積極的方向發展。
安南的建議不僅得到發達國家和國際工會組織的堅決支持,而且取得了企業界和國際雇主組織的積極響應。一些大型跨國集團公司開始行動起來,倡導承擔社會責任,與工會組織簽訂實施以基本勞工標準為核心內容的全面協議,開展社會認證活動。2000年7月,世界50家大公司的代表會見安南,表示他們支持“全球契約”,國際雇主組織也表示承諾舉辦區域研討會推行“全球契約”。安南在“全球契約”高級會議上對與會代表說:“我們應該保證全球市場處於反映全球社會需求的共同價值和實際之中……我建議全球協議作為邁向這一目標的第一步。”
“全球契約”要求各企業在各自的影響範圍內遵守、支持以及實施一套在人權、勞工標準、環境及反貪污方面的十項基本原則。這些基本原則來自於《世界人權宣言》、國際勞工組織的《關於工作中的基本原則和權利宣言》以及關於環境和發展的《里約原則》,涉及四個方面,分別是:
1、人權方面:
(1)企業應該尊重和維護國際公認的各項人權;
(2)絕不參與任何漠視與踐踏人權的行為;
2、勞工標準方面:
(3)企業應該維護結社自由,承認勞資集體談判的權利;
(4)徹底消除各種形式的強制性勞動;
(5)消除童工;
(6)杜絕任何在用工與行業方面的歧視行為;
3、環境方面:
(7)企業應對環境挑戰未雨綢繆;
(8)主動增加對環保所承擔的責任;
(9)鼓勵無害環境技術的發展與推廣。
4、反貪污:
(10)企業應反對各種形式的貪污,包括敲詐、勒索和行賄受賄。
“ 全球契約”是在經濟全球化的背景下提出的,強調的是企業的社會責任。過去幾十年,伴隨著高科技的迅速發展,世界經濟格局也發生了深刻的變化。全球化的進程,為世界經濟的發展帶來機遇,也帶來了挑戰。傳統產業結構不斷更新重組,人們的傳統觀念也發生了深刻的變化,各國的文化在不同程度上受到各種因素的衝擊。經濟全球化在加快世界經濟發展,促進國與國之間的經濟技術合作的同時,其負面影響也日趨嚴重。南北差距、貧富懸殊、失業、自然資源破壞、生態環境惡化等嚴重社會問題,正引起各國的嚴重關註和不安,各種非政府組織掀起一個又一個抗議浪潮。正是在這樣的背景下,聯合國秘書長安南提出“全球契約”計劃,動員工商界成為解決方案的組成部分,呼籲工商界以自主的行為,遵守商業道德、尊重人權、勞工標準和環境方面的國際公認的原則,通過負責的、富有創造性的企業表率,建立一個推動經濟可持續發展和社會效益共同提高的全球機制,從而給世界市場以人道的面貌。
世界經濟全球化,要求企業將自己作為“企業公民“對待,要求企業的每一個員工接受社會倫理、道德、社會觀念和哲學的約束,建立全新的企業文化,從而提高企業的社會地位和形象,贏得社會的廣泛支持和認同。社會是企業之母,企業依靠社會而存在、發展和壯大,企業發展了、壯大了,用自己的努力來回報社會,是良知,是責任,是企業與社會的良性迴圈。關於現代社會公司角色問題的爭論無休無止,但對於不同國家、不同企業部門,每一次爭論又都不同,畢竟,每個公司的情況都不同,每個公司都有自己要優先考慮的事情。但是,基於以下兩個原因,更多的公司將把自己作為“企業公民”對待,第一,大公司絕對承受不起讓公眾失望的代價,因為如果他們讓公眾失望,那麼潛在的不信任將遠遠超過他們給大公司的信任。第二,在當代社會,公司所進行的競爭是爭取獲得最好和最聰明的人才的服務。這些人是指:能夠處理他們所在特定領域複雜性問題的人;能夠在詳細審查下工作和進行團隊協作的人;能夠在明確的目標和模糊的現實生活中掌握平衡的人;能夠作為社會的一部分運作的人。這樣的人才比較稀少,他們幾乎可以選擇在他們所希望的任何地方工作。他們追求的是能往他們提供實質性個人進步,能夠給他們提供為社會做貢獻機會的事業。
企業的社會責任過去通常是指:
(1)以合理的價格為消費者提供優質產品;
(3)支付員工薪水,並努力保持員工隊伍穩定;
(4)支付公司稅。其實,這隻是企業社會責任的最基本要求。
公司應在遵守道德和觀念的基礎上謀求利潤,公司要為社會改革負責。"成為一個對社會負責的公司"是現在許多美國公司和歐洲公司的座右銘。美國一向以弱肉強食、利潤至上和股東第一哲學而著名,現在出現了許多新型經理,基於對社會負責的理念致力於將公司經營成為能為社會做出貢獻的公民公司。從這一點就可以看出,如果公司不吸收和實踐這些理念,他們就無法在二十一世紀生存。這裡的邏輯是這樣的,如果一個公司對社會問題做出承諾,並對社會改革做出貢獻,那麼他就會盈利。我們正處在這樣的時代。
“全球契約”的提出,為企業成為對社會負責的公司,為企業參與經濟全球化條件下國際事務提供了一個機會,同時,也是企業擴大國際知名度、建立國際聯繫、尋找商業機會的一個機遇。參與“全球契約”計劃的公司形式各異,代表了不同的行業和地區,但是卻有兩個共同的特征:它們都是帶頭人,致力於以一種負責的方式來推動全球經濟的發展。這種方式註意兼顧範圍廣泛的相關者,包括雇員,投資者,顧客,輿論團體,商業伙伴和社區的利益。參與“全球契約”公司領袖們一致認為:僅在幾年前,許多人認為全球化是一種不可避免和無法阻擋的經濟趨勢。但事實上,它非常脆弱,其前景難以預測。實際上,全球化對發展中國家所帶來的影響,如經濟實力過於集中,收入不平等或社會動亂,已引起越來越多的人的擔憂。這些擔憂似乎表明現存的全球化模式是難以持續的。“全球契約”的創立就是幫助各組織制定新的發展戰略及實施措施,(改良現存全球化模式)以使全人類而非極少數人獲益。
公司參與“全球契約”獲得的好處包括:
(1)體現作為負責任的公民的表率;
(2)與有共識的公司及組織交流經驗,相互學習;
(3)與其它公司,政府組織,勞工組織,非政府組織,及國際組織建立合作關係;
(4)與聯合國各機構,包括國際勞工組織,聯合國人權事務高級專員辦公室,聯合國環境計劃署,聯合國發展計劃署等建立合作伙伴關係;
(5)通過實施一系列負責的管理計劃與措施並將公司發展視野擴大到社會範疇,從而使商業機會最大化;
(6)參與旨在尋找解決世界重大問題的方法的對話。
全球契約是一項完全自願的舉措,它有兩個目標:
1. 使十項原則在世界各地的企業活動中主流化
2. 催化支持更廣泛的聯合國發展目標的行動,包括千年發展目標
為了實現這些目標,全球契約通過數種機制提供學習和參與的機會:政策對話、學習、地方網路以及合作項目。
參加全球契約是在廣泛的公眾視野中對這項舉措的十項普遍原則的一種承諾。一個作出了這種承諾的公司將:
1.啟動對企業業務的改革,使全球契約及其各項原則成為管理、戰略、文化和日常運作的一部分;
2.在年度報告或類似的公開的公司報告(例如,可持續性報告)中說明支持全球契約及其各項原則的方法(進展情況通報);以及
3.利用新聞稿、演講等交流工具公開倡導全球契約及其各項原則。
此外,各公司還可以通過參加政策對話、學習論壇和伙伴關係最大限度地獲得參與的利益。
全球契約的另一個獨特之處就是,簽約加入後不僅整個公司,而且特別是其領導層要履行承諾。最高執行官的親自參與對於雇員和其他利益攸關方是一個重要信號,顯示出公司整體的公民參與是業務和戰略方面的一個優先事項。自上而下的承諾因而對於全球契約的執行質量具有巨大影響。
作為一項自願舉措,全球契約尋求各種企業團體和其他組織的廣泛參加。要參加全球契約,一個公司應由總裁(經董事會認可) 致信聯合國秘書長,表達對全球契約及其各項原則的支持。
全球契約在人權、勞工、環境和反腐敗方面的十項原則享有全球共識,這些原則來源於:
- 《世界人權宣言》
- 《國際勞工組織關於工作中的基本原則和權利宣言》
- 《關於環境與發展的里約宣言》
- 《聯合國反腐敗公約》
人權
原則1:企業界應支持並尊重國際公認的人權;
原則2:保證不與踐踏人權者同流合污。
原則3:企業界應支持結社自由及切實承認集體談判權;
原則4:消除一切形式的強迫和強制勞動;
原則5:切實廢除童工;
原則6:消除就業和職業方面的歧視。
環境
原則7:企業界應支持採用預防性方法應付環境挑戰;
原則8:採取主動行動促進在環境方面更負責任的做法;
原則9:鼓勵開發和推廣環境友好型技術。
反腐敗
原則10:企業界應努力反對一切形式的腐敗,包括敲詐和賄賂。
執行十項原則
簽約參加全球契約的公司應努力執行這十項原則。不過,公司無論大小,有時對於正確的執行方法都沒有把握。對這些原則的執行應當被理解為一個不斷改善業績的長期進程。
成功執行全球契約各項原則的關鍵因素包括:
- 將這些原則視為企業戰略和業務不可或缺的一部分,而不是一件附加物;
- 公司領導層的明確承諾;
- 在整個組織中將承諾傳達到高級管理人員和全體雇員,以確保這些原則得到廣泛支持;
- 一個有利於新點子和業務創新的企業環境;
- 可衡量的目標和通報進展的透明體制;
- 學習和適應的意願和能力;
- 致力於實際行動;
- 坦誠地與公司的利益攸關方接觸和對話。
全球契約積累了可觀的資源和工具彙編,可為各公司在處理這些原則所涵蓋的問題領域時提供指導。有關執行事宜的更多資料,請訪問各問題頁。 對這些原則的執行是一個長期進程,需要持續致力於組織變革和改善。在一個公司自身的管理模式中執行這些原則,並不存在著唯一“正確”的途徑。事實上,若幹管理辦法和模式對於這個進程都有所幫助。
一種執行辦法就是從全球契約業績模式中尋找啟發。這是一個供選擇的模式,從領導展望到成果的衡量和報告等各個環節向公司提供指導。
關於執行這些原則的更多資料,請訪問各問題頁:
更多的參與機會
全球契約為各公司提供了許多其他各種參與活動的機會,可以最大限度實現參與的利益和價值。
發展伙伴關係
全球契約鼓勵各公司與其利益攸關方參加各種合作項目,以推動實現更廣泛的聯合國目標,例如千年發展目標。由於商業利益日益與社會目標相吻合,與政府、民間社會、當地社區和其他社會行為體合作的必要性也在與日俱增。跨部門的合作使剋服那些一個組織或部門難以獨自應對的挑戰成為可能,並通過資源和能力的創造性結合使各種努力獲得更大的成效。通過參與伙伴關係,各行為體可以增強為實現自身目標而作出的努力,因為伙伴關係使不同的組織可以通過借鑒、結合和利用各自互補性的長處和能力相互支持。
關於發展伙伴關係的更多資料,請點擊此處.
地方網路
地方網路由一批參加者組成,他們共同努力創建各種鬆散的協調與管理結構,以便在一個特定的地區或行業部門裡促進全球契約及其各項原則。地方網路幫助全球契約在不同的國家、文化和語言背景中扎下根基並幫助管理全球契約迅速擴大的組織影響,正在發揮越來越重要的作用。
地方網路的作用主要是支持參加了全球契約的各公司(當地公司及外國公司的附屬公司)在執行十項原則方面取得進展,同時也為多方利益攸關者伙伴關係和集體行動創造機會。此外,這些網路還使所有參加者通過自身的行動和活動加深學習的經驗,並促進為支持更廣泛的聯合國目標而採取行動。
從亞洲、中東或非洲到歐洲和美洲,已有70多個國家和地區建立了全球契約的地方網路。
關於地方網路的更多資料, 請點擊此處.
政策對話
全球契約每年在世界各地組織聚焦於與全球化和企業公民意識有關的具體問題的會議和講習班。這些活動使企業界與聯合國各機構、勞工組織、非政府組織和其他團體彙集在一起,為當今各種問題制訂解決方案.
這種對話進程有助於辨明新的和正在出現的問題,促進多方利益攸關者的信任和互動併為對決策者開展的宣傳活動提供支持。已討論的問題包括“私營部門在衝突地區的作用”、“企業與可持續發展”以及最近的“ 在工作場所消除歧視和促進平等”。
學習
鼓勵各公司與全球契約辦公室、地方網路和在與其他參加者舉行的會議和講習班上分享範例和經驗。此外,鼓勵參加者編寫深入的案例研究和分析資料,併在企業界和學術界的學習活動中使用這些資料。地方、區域和國際的學習活動有助於知識的分享。
集體行動
公司間的集體行動是可以創造一個平等競爭環境和增加對當地企業實踐的影響的有效途徑,而任何一家公司單獨都不具備這種能力。與其他公司合作可以建立信任並有助於找到和發展應對挑戰的創新解決方案.
球契約的參加者應每年通報執行十項原則和參加合作項目以支持聯合國發展目標的進展情況。進展情況通報是一家公司就其在業務活動中執行全球契約的進展情況向其利益攸關 (消費者、雇員、勞工組織、股東、媒體、政府,等等)作出的通報。進展情況通報應包括對已採取的行動和所取得的成果的說明。
一家公司如不進行年度通報,將導致其被從全球契約當前參加者名單中除名。這是確保本舉措完整性的必要措施。一份“進展情況通報”是一個參加者對全球契約及其各項原則所作承諾的重要證明。它也是一種發揮領導能力、推動學習、激勵對話和促進行動的工具。
編寫、分享和公佈進展情況通報的三個步驟
- 1. 進展情況通報。進展情況通報應包括以下三要素:
(a)在一份由總裁、董事長或其他高級行政人員發出的公開信、聲明或通訊中聲明繼續支持全球契約。
(b)說明參加者自加入本舉措或自公司上次發出進展情況通報以來在以下兩方面採取的實際行動:
⑴ 執行全球契約的各項原則和⑵ 為支持廣泛的聯合國目標而承擔的伙伴項目。
(c)儘量使用全球彙報計劃準則等指標或標準衡量成果或預期的成果。
進展情況通報應納入參加者現有的報告中,例如年度報告或可持續性報告。如某個參加者不發表這類報告,則可通過雇員、股東、顧客和其他利益攸關方期望能夠讀到有關公司在經濟、社會和環境方面參與情況的其他渠道發佈進展情況通報,例如在公司的網站上。
- 2. 進展情況通報鏈接。
參加者應在全球契約網站公佈一份電子版的進展情況通報或為其進展情況通過提供一個統一資源定位器(URL)鏈接。全球契約辦公室接受所有語文版的進展情況通報。全球契約網站的參加者管理部分(http://www.unglobalcompact.org/admin )載有如何公佈您的進展情況通報的說明。
加入全球契約後,公司的正式聯絡人將收到一份自動電子郵件,其中載有個人登錄名稱及密碼,以方便管理貴組織的資料。在全球契約網站上公佈一份進展情況通報時,在“提交”之下點擊“ 提交新的進展情況通報”並填好提交表。一份進展情況通報得到正確鏈接後,全球契約辦公室的一名管理人員將對提交的內容進行審查,然後在全球契約網站上公佈。
3.進展情況通報截止日期
首份進展情況通報的提交——參加公司應從參加全球契約之日起的兩年內提交第一份進展情況通報。如果一家公司未能在此截止日期前首次提交,就將在全球契約網站的參加者資料庫中被註明未通報。
後續進展情況通報的提交——所有的後續進展情況通報都應在前一份進展情況通報提交後的一年內提交。如果一家公司未能在此截止日期前提交,就將在全球契約網站上被註明為未通報。如果一家公司未能提交一份進展情況通報,就將被從全球契約的當前參加者資料庫中除名,併在全球契約網站上被列為停止參加。
如要恢復當前參加者地位,就須提交一份有效的進展情況通報。
寬限期——在進展情況通報截止日期與地位變動(從當前改為未通報或從未通報改為停止參加)之間可給予45天的寬限期,條件是這些公司須主動與全球契約辦公室聯繫,對通報的延遲作出合理解釋(例如,報告周期的改變、人手問題和其他困難)。
關於進展情況通報的更多資料,包括一個載有所有進展情況通報(包括那些值得註意的進展情況通報)的可搜索資料庫, 請訪問本網站的進展情況通報部分.
全球契約認為非企業界利益攸關方的積极參与是取得真正進展的一個關鍵因素:沒有他們,這項舉措將缺乏對於應對當今各種挑戰至關重要的合作因素。民間社會、勞工組織、政府、聯合國和學術界的參與可以服務於許多重要的宗旨,因為每一個團體都可以為企業公民意識議程貢獻不同的優勢和觀點。在很多情況下,這些利益攸關方能夠就各種問題提供專門知識,要求企業對其承諾和不足之處承擔問責,為負責任的行動提供激勵和獎勵,提供有助於執行的知識,併在教育、保健、基礎設施和水等各種問題上發揮優秀的伙伴作用。
全球契約標識的使用
全球契約辦公室鼓勵參加者使用全球契約的標識以促進他們對這項舉措的參與。在參加公司促進全球契約及其目標的活動中一般會批准使用全球契約標識,但這種批准絕不意味著或暗示全球契約辦公室認可或核准使用標識之組織的活動、產品和/或服務。全球契約辦公室為包括商業目的在內的其他用途制訂了“我們支持全球契約標識”。這個標識可以用在會議,出版物,廣告和文具等地方,但其使用要符合一定的標準,包括比例,而且不可暗示全球契約認可某種產品。
在任何一種情況下,全球契約標識的使用都要求根據全球契約標識使用政策預先取得全球契約辦公室的書面批准。這一政策可以在以下網頁上找到http://www.unglobalcompact.org/AboutTheGC/gc_logo_policy.html。
請註意,遵守全球契約標識使用政策是全球契約的正完整性措施之一。這些措施可以在下麵網頁上找到:http://www.unglobalcompact.org/AboutTheGC/integrity.html。
1.公司如何加入全球契約?
答:要加入全球契約,一家公司:
(1).應由總裁(經董事會認可)致信聯合國秘書長,表達對全球契約及其各項原則的支持;
(2).啟動對企業業務的改革,使全球契約及其各項原則成為企業戰略、文化和日常運作的一部分;
(3).應利用新聞稿、演講等交流工具公開倡導全球契約及其各項原則;
(4).應在年度報告或類似的公開的公司報告(例如,可持續發展報告)中說明支持全球契約及其各項原則的方法(進展情況通報)。
除了這些行動之外,各公司還有其他機會參加由全球契約主持的若幹舉措和倡導方案。
2.非政府組織和其他非企業界的參加者怎樣才能參與?
答:為平等的伙伴和重要的利益攸關方,民間社會和非企業界組織可以通過全球契約的若幹參與機制參加活動,這些機制包括政策對話、學習、地方網路和伙伴項目。在這些方面,這類組織可以在幫助促進伙伴關係和促成實質行動方面發揮關鍵作用。我們還鼓勵非企業界的參加者使他們的組織對十項原則作出承諾,並報告他們組織內部取得的進展。
3.全球契約具有法律約束力嗎?
答:沒有。全球契約是一項完全自願的舉措。它並不對公司的行為或行動進行監管或執法。確切地說,它的作用是激勵變革和促進良好的企業公民意識並鼓勵創新的解決方案及伙伴關係。
4.如果沒有監測或執法,全球契約如何知道一家公司是否真實地描述了其行動呢?
答:全球契約不是一種業績考察或評估工具。它不提供合格印章,也不對履約業績作出評判。但是,全球契約的確希望各公司在其貢獻和活動體現出高質量和正直的品格。
球契約的參加者應在年度報告或類似的公司報告(例如,可持續性報告)中說明他們支持全球契約及其十項原則的方法。這叫做“進展情況通報”。全球契約相信,這種公開性和透明度將激勵參加者的良好實踐(又見下文問題5)。
5.是否存在著這樣一種危險:一些公司利用聯合國的標識和它們與聯合國及全球契約的關係“粉飾”它們實際上可能正在對社會造成傷害的業務?
答:全球契約制訂了自己的標識,經常用於契約的正式文件和出版物中。對全球契約圖形的使用受到嚴格監管,使用時適用與一般的聯合國標識同樣的嚴格限制。這些政策載於《聯合國業務準則》中,可在此網頁閱讀http://www.un.org/partners/business/otherpages/guide.htm。
此外,根據秘書長咨詢理事會工作組的建議,全球契約採納了一套完整性措施,以保障這一舉措並避免可能的濫用。這些措施還鼓勵各公司至少每年向其利益攸關方和普通公眾通報一次他們在自己的業務和活動中將十項原則內部化所取得的進展。全球契約的參加者還應就這種通報向全球契約網站和(或)全球契約的地方網站提交一份簡要說明及一個鏈接。在簽約參加全球契約後兩年內未提交“進展情況通報”者將從參加者名單中除名,直到提交為止。
6.全球契約是否取代現行的監管辦法?
答:絕對不是。全球契約自認為是對其他自願舉措和監管辦法的一種補充,方法是在人權、勞工標準、環境保護和打擊腐敗方面幫助樹立企業界的典範。全球契約是一項完全自願的舉措,目的是在良好的企業公民意識方面推動創新。許多現行標準都支持全球契約的各項原則,因此與其全面目標完全是一致的。
7.一家已經建立了自己行為守則的公司為什麼還要參加全球契約呢?
答:公司的行為守則極其重要,許多公司通過制訂和執行這種守則展示了領導能力和積極的變革。全球契約不是一套行為守則。更確切地說,它為組織和制訂公司的可持續戰略提供了一個政策框架,並根據公認原則提供了一個鼓勵創新舉措和與民間社會、政府和其他利益攸關方結成伙伴關係的平臺。
8.成為全球契約的參加者要承擔財政義務嗎?
答:全球契約是一項完全自願的舉措,不是一種正式的成員制組織,因此並不通過收費的方式籌措核心資金。全球契約只接受政府捐助方提供的核心資金。但是,全球契約鼓勵為支持非核心活動提供財政捐助和贊助。這可以通過聯合國全球契約基金會進行。
9.我開的公司不到10名雇員。我也可以加入全球契約嗎?
答:限於行政管理能力,直接雇員少於10人的公司(微型企業)將不登記在參加公司的資料庫中。不過,我們鼓勵微型企業通過本網站繼續關註全球契約的所有活動,並參加全球契約在本國的網路。網路資料可在本網站的“ 世界各地的網路”部分找到。
10. 附屬公司可以加入全球契約嗎?
答:全球契約運用領導原則。如果一家公司的全球母公司(控股、集團、等等)的首席執行官致函聯合國秘書長接受全球契約,全球契約將只在全球名單上公佈該母公司的名稱,並認為其所有附屬公司也都已參加。希望直接致函秘書長以強調其承諾的附屬公司將被列名為參加者,並被邀請在他們東道國的全球契約國家網路中參加活動。
全球契約在此頁下向你提供一系列的中文文件供下載。在可能的將來,我們還會提供其他文件。歡迎你對以後的翻譯提出建議。如您或您的公司希望向全球契約提供中文翻譯文件,請聯繫聯合國全球契約網站 http://globalcompact@un.org 。請註意此類翻譯文件在發表之前需保證質量和其權威性。如有進一步的問題,請按上述郵箱地址聯繫。
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