企業入口網站

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企業入口網站(Enterprise Information Portal,簡稱EIP)

目錄

什麼是企業入口網站

  企業入口網站,是隨著網路的發展和新的需求的出現,企業將內部網路做某種程度的公開與整合,以使內部與外部通過同—個界面來處理業務。

  如:讓員工顧客直接溝通,或讓策略台作伙伴(供貨商經銷商)使用企業內部的知識資源,或是不同區域的員工共用其它地區的資源等,企業將內部網路做某種程度的公開與整合,以使內部與外部通過同—個界面來處理業務。這個觀念並非是壘新的觀念,卻一直圍繞著網際網路的技術打轉,但也因為網際網路的緣故,使得企業入口網站可 增進生產力的功能更容易實現。

企業入口網站的設置動機[1]

  建構企業入口網站的動機有三

  1、統—企業的形象越是知名企業的網站越需要一個對外統一簡潔的形象。

  網站也是企業識別體系(cIS)的一部份,而且越來越重要。現在要瞭解一個公司就是先到網站擊收集必要的信息 入口網站等於是企業在網路世界的大門, 應該將企業的信息集中在網站上,使得進^.者有一個好的印象。

  2、促進交易的機會,入口網站不僅是門面而已,經銷商、供貨商和終端消費者都可此此平臺與企業發生交易。

  如果可以整台交易機制相關信息,企業就可以借入口網站擴大市場的影響力 過去只有商業的網站懂得用網路做生意,例如思科(Cisco)、戴爾Dell)等,但現在越來越多的軟體技術可以處理複雜的交易關係,因此,傳統企業如GE臺塑等也轉向建構入口網站、服務供貨商經銷商零售商終端用戶

  3、提升員工的生產力,越來越多人相信知識的分享可以帶來更高的績效,企業入口網站是跨部門與外部最方便的知識分享平臺。

  電腦企業將內部網路做某種程度的公開與整台,以使內部與外部通過同一個界面來處理業務 那麼入口網站就等於實體企業的化身了知識分享平臺。過去企業會設不同的平臺與不同的對象溝通,造成信息的不流通,現在的網站技術可以依對象別設定使用權限,讓使用者依需求結台成社群來分享信息。

  例如:HP內部有所謂的“電子銷售伙伴”(Electronics SalesPartner,ESP),將銷售業務流程所需要的十幾萬份文件整合在其中,通過內部網路讓所有銷售^員都可以取得詳細的技術說明書,銷售說明資料、以及外界相關的產品技術的資料。該公司發現ESp確實對完成銷售有所幫助。

  其實一個企業最有價值的是能將其商業流程通過網路簡單化,自助化,及透明化。例如:我們上網採購一項機器設備,對這項設備的功能、操作方式、機件結構。效能各方面都有所質疑,傳統上這樣的公司會派專人解說,但是如果這些資訊都公告在企業的入口網站中,通過搜尋引擎、資料庫系統的資料整台,使用者的經驗分享、專家社群的討論區設計,可 讓採購者~ IE:I網站中得到充分而必要的信息,自然入口網站就成了潛在客戶最樂意聚集之處,而且當客屍直接可 在網站E進行交易,並查詢到與該設備相關所有製造、交貨的進度,那麼入口網站就等於實體企業的化身了。

企業入口網站的作用[2]

  架設EIP的主要作用,不外乎提供便利的操作流程、加強員工切身相關信息的傳遞、提供知識管理的媒介。

  便利的操作流程,強調日常行政表單的無紙化,以及經營報表的即時獲取,邪些決定會議時間地點、簽核及追踩訂單、查詢分析報表均可通過EIP來執行。員工切身信息的傳遞,包含了企業各種信息公告。甚至可以將公司股價、保險信息、教育培訓教材、產業情報等外部信息納入EIP的範圍內。而推行知識管理的企業。也可將網站視為存儲、查詢知識的媒介。提供一個大家都會使用的界面來運用知識。

  EIP可達成的目的包羅萬象,電腦屏幕下想要涵蓋所有功能而又使用方便著實不易。稍有不慎。就會將其變成一個大雜燴,使員工無法一目瞭然地完成他想要做的事,甚至還耍開班授課。才能找到各個功能的所在位置。因此,知識的技術是關鍵而強調日常操作流程的。入口網站則必須特別考慮Workflow,若該企業已導人企業資源規劃ERP系統供應鏈管理(Supply Chin Management;SCM)等應用,則應用軟體整合亦是規劃重點。因此,在現階段尚無完整解決方案的情況下。明確建立EIP的目的,才能在眾多解決方案中做出抉擇,不致讓最終的網站成為難以上手的大雜燴。

企業入口網站的市場[3]

  企業入口網站的市場(The Portal Marketplace),大約從2000年開始急速發展,根據目前的統計指出,超過80冢業看提供企業入口網站的軟體解決方案或技術,其所提的產品,從小如搜尋引擎,到大如整個入口架構都有很少企業入口網站業者的產品可以達到擁有廣泛功能的地步。

  事實上,已經有許多業者彼此同進行策略結盟,某家業者產品的核心技術也許就包含在另一家業者的產品中由於企業入口網站的市場已經趨於固定,特殊化就變得明顯。目前有許多業者強調其產品的優點,而這些產品是存在於入口提供之前的 例如,文件及知識管理的業者已經推出可以善加處理非結構化數據的入口產品,使用的是模糊搜尋及分類的功能。而許多ERP業者也有入口提供,但其功能傾向於發展軟體內的資料,在管理非結構化數據方面的功能有限。

參考文獻

  1. 陳生民,單一企業入口網站〔J〕,中國電子商務,2001年18期:78-78
  2. 陳齊鈞,“企業入口網站”讓員工做事更有效率〔J〕,電腦時代,2001年12期:18-18
  3. 李軍勝,入口網站的三大迷思〔J〕,電腦,2001年30期:24-24
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