3C營銷

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　3C營銷是指基於微信與微博營銷配合的新媒體實戰營銷理論，包括仔細的聆聽(careful to listen)，核心信息(core of information)，瞭解目標受眾(customized)。

　　傾聽、搜集來自網路、數字渠道的受眾信息。作為前期調研，該階段的大數據營銷主要集中在以下幾個方面:

　　1、受眾的購買行為及特征分析。毫無疑問，這項調查分析在大數據新興以前，幾乎是不可能完成的任務，因為僅搜集信息一項就需耗費大量的人力、物力、財力。而大數據的出現，給數據分析以可能和機會。在此基礎上，只要積累到涵蓋範圍和層面足夠多的受眾人群，單位就可分析出受眾的喜好以及購買驅動力，甚至做到“比消費者更瞭解自己”。而這一點，正是大數據營銷的基礎和出發點。設想一下，在策劃初期即可獲悉受眾的購買意向以及行業趨勢分析，那麼，在選題報送的時候，將會在此基礎上進行篩選並優化選題，從而為以後的營銷策略提供基礎性幫助和引導。

　　2、同行監測及運營管理。目前，企業單位在市場化進程中，面臨同質化、定位雷同等問題，而如何規避這個問題，大數據給予了更為有效直接的解決辦法一一數據監測。

　　在國內市場中，實力強勁的公司企業比比皆是，時刻瞭解行業競爭者的發展與現狀是管理者最想做的事，大數據使這種想法成為現實。目前，網路營銷占據營銷的重要位置，各單位均在網路上有銷售點，網路銷售數據可以通過收藏人氣、商品評價等側面信息進行估算。

　　如結合百道排行榜、開卷暢銷書排行榜等各種傳媒渠道進行的出版圖書的排行，可大致瞭解讀者的關註點及同類競爭對手的圖書銷售動態。此外，通過多維度數據的重餚複合分析，出版單位還可以獲知哪些時間段圖書銷量會增長、哪些選題在什麼時候更受歡迎、哪些地域的讀者喜歡閱讀的圖書類型等等，只要能夠獲得足夠多的數據信息，不論是選題策劃還是營銷方案的選擇、不論是差異化營銷戰略還是插位營銷戰略，出版單位都可以獲得較為明確的大數據營銷導向。

　　通過第一階段的數據統計，獲取受眾群體的核心信息。精準營銷在過去的很多年都被各個行業領域提及並使用，但事實情況是，原本的精準推送導致垃圾信息泛濫，信息內容龐雜。究其原因，正是因為其精準營銷並不怎麼“精準”。而在大數據環境，精準營銷達到了前所未有的精準度和單一指向度。

　　以噹噹網圖書頻道為例，噹噹網會根據不同的時間發放不同的優惠券，金額不等，每到上學季、假期季等，還會推出各種促銷辦法。事實上，很多購書者並不是學生，針對學生的促銷活動因為買賣意向的不對稱難以達到促銷效果。而據筆者經驗，所收優惠券具有嚴格的使用範圍限制，這個限制是噹噹網根據其圖書庫存和營銷舉措而定，而非根據購書者實際情況來定，這樣一來，優惠券的價值也難以充分展現。究其原因就是對於受眾群體的核心信息並不瞭解，如果能夠通過數據分析進行大數據營銷，實行一人一張專屬定製的圖書優惠券，那麼這樣的精準營銷更易受到讀者歡迎，其圖書銷量無疑也將大幅提高。

　　大數據營銷的最終體驗對象無疑是受眾，之前所做的一系列營銷手段都是在為受眾的內容送達做準備、打基礎。圍繞受眾進行的大數據營銷具體媒介包括微信、微博、電郵、手機等，而這些媒介營銷的目的在於維繫客戶，提升用戶體驗。而在具體操作方面，則要體現“快、準、穩”3個方面。

　　1、快。進入數字時代，受眾的行為是快遞動態、不斷變化的，這就要求商家藉助數據分析，及時調整營銷策略，一方面引導消費行為，一方面藉助口碑提升出版單位影響力。大數據的巨大優勢在於分析與預測，2012年11月7日，奧巴馬通過大數據分析戰略成功獲得總統連任已成為大數據使用的經典案例。

　　2、準。大數據的重要價值在於能夠準確把握消費者的消費軌跡，獲取其消費行為、態度以及對於信息的反應，從而準確定位消費群體、信息接觸點，進而確定營銷行為。因此，藉助數據的準確性，我們不僅要註重消費信息接觸點的準確，更要推送給其準確的內容、訴求以及服務，以最大幅度提升受眾的用戶體驗。

　　3、穩。在快和準的基礎上，出版單位還應重視在使用數據進行營銷工作時，需保持階段內的相對穩定，以避免為了應對突發信息不能考慮周全而採取不恰當的營銷手段。這個過程中，首先要確定突發信息的真實性，其次要權衡突發信息對出版單位和受眾群體的影響。