領導者個體形象

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　　領導者個體形象，即領導者對自身形象的定位、確立、維護和改善的認識，包括處於形象結構表層的外在形象和形象結構深層的內在形象^[1]。

　　領導者個體形象最直接的表現即領導者的儀錶和言談舉止。

　　1、服飾得體

　　俗話說：“人靠衣裝，馬靠鞍裝”。不同色彩、款式的服裝可以塑造出不同的風格。所以領導者在選擇服飾時要根據自己的性格，氣質來選擇相應的服飾，千不可盲目地追求明牌效應。例如，較為嚴肅的人往往穿著比較嚴謹，一絲不苟，而思想較為開放，活躍的人則穿著比較隨意。但是無論是穿著嚴謹還是隨意都必須遵循T、P、O原則。即講究時間（Time）、地點（Position）、場合（Occasion）的原則。

　　2、舉止大方

　　除了服飾，領導者的舉止，包括眼神、面部表情、手勢乃至整個身體動作都是領導者外在形象的重要指標，世界上許多知名領導者都接受過專門的舉止方面的設計和培訓。因為行為舉止往往是一個人內心世界的反映。良好、端莊、大方、得體的舉止能展示出領導者的良好修養與氣質。

　　3、良好的言談方式

　　語言是人與人接觸時傳遞信息，交流思想的工具。通過語言，人們可以洞察一個人的精神世界。語言可以反映一個人的道德情操、知識修養等全方位的素質。作為領導者在和各類公眾打交道的過程中離不開出色的言談。領導者在講話時既要講究語言文明，避免粗俗，又要確切、簡潔、主動、同時更要做到邏輯嚴密，條理條晰，增強其說服力、吸引力和感染力。

　　領導者個體的內在形象主要指領導者的素質，領導者個人應當具備哪些基本素質呢？我國古代著名軍事家孫武在《計篇》中將其歸納為五個方面：“將者，智、信、仁、勇、嚴也。”

• “智”，是指領導者要有淵博的知識和超常的才能，胸懷韜略之才；
• “信”，是指領導者要講信用，言必行，行必果。以良好的信譽取信於內外公眾；
• “仁”，是指領導者要從工作、生活上關心下屬，體恤民情，以人為善，將士同心；
• “勇”，是指要有膽量，有魄力，勇敢果斷，具有創新精神；
• “嚴”，指的是要紀律嚴明，獎懲分明，不徇私情。

　　中國已跨進WTO的門檻，世界經濟全球化對中國組織的領導者的素質提出了更高的要求。

　　1、意識層面

　　1）法律意識：中國的法治雖還存在許多不健全的情況，但“依法治國”也已被寫入中國的《憲法》，並且隨著中國改革開放力度加大，具備完善的法律意識是中國領導者的必備素質之一。

　　2）創新與冒險意識：當今社會是一個競爭異常激烈的社會，其表現形式不再是“大魚吃小魚”，而是“快魚吃慢魚”，一個組織要想爭有一席之地，必須不斷創新。創新與冒險是緊密聯繫在一起的。創新即想別人不敢想的，做別人不敢做的。其自身特點就決定了創新必將帶有風險，領導者如果不具備創新與冒險意識，又何談組織的創新呢？

　　3）全球化意識：全球經濟一體化已成為不可逆轉的趨勢，中國是世界體系中重要的一員，必須要將眼光放長遠。

　　4）生態意識：目前，人類的飛速發展是以犧牲生態為代價的。而且人類也已經受到自然界的懲罰，為了整個人類的長遠利益，任何一個組織的發展都必須以保護生態為根本前提。

　　2、知識層面

　　知識層面是指領導者要具有豐富而完整的知識結構，包括工商管理知識，本行業的專業技術知識及綜合知識等，一個領導者只有具有豐富而全面的知識結構才能有深厚的文化底蘊。

　　3、品格層面

　　組織領導者要有負責的人格，作為一個現代組織領導者展現在人們面前的形象應是：具有對人對事的豁達胸懷、具有“虛懷若谷”、“海納百川”的氣概。組織領導者在處理問題時要從全局出發，對於涉及到個人面子或利益的事情要表現出“大將風範”，這樣才能處變不驚，應對自如，得到員工衷心的尊敬與信賴。

　　領導者作為組織的代表其個體形象具有二重性。一方面是他本人形象的體現，另一方面又是他所領導的那個組織形象的體現。領導者個體形象不同，他所領導的組織的形象給公眾留下的自然也相異。一旦領導者個體形象受到傷害，由於連帶作用，他所領導的組織的形象同樣也會受到傷害。並且組織形象的傷害往往甚於領導者本人形象的傷害。因此領導者對個體形象保護也即對組織形象的保護。

　　1、領導者個體形象對外的影響

　　首先，良好的領導者個體形象可以提升組織形象。

　　領導者個體形象具有二重性。領導者個人在公眾心目中的形象往往就代表著整個組織的形象，公眾對領導者個體形象一旦認可，也就意味著對組織形象的認可。人人都有一種“愛屋及烏”的心理，公眾喜歡領導者個體形象，自然而然也就喜歡該領導者所領導的組織。因此，領導者的個體形象與組織形象是一種相互依存、相互促進的關係。一方面，領導者的個體形象有助於提升組織形象，另一方面，也要註意領導者個體形象是以整個組織形象為土壤的，離開了組織形象的領導者個體形象，就好比離了枝葉的花，縱有奪目的絢爛，也是轉瞬即逝，沒有長久的生命力。

　　其次，良好的領導者個體形象將提升組織的產品形象

　　領導者個體形象是組織形象“人化”的代表，而組織形象的“物化”代表就是組織的產品或服務。領導者個體形象與組織產品形象有密切聯繫。公眾都有一種投射心理。即如果公眾認同、喜歡領導者個體形象，從而也對組織產品或服務產生認同感，提高公眾對組織產品的消費信心。

　　最後，良好的領導者個體形象有利於保持與外部公眾健康、協調的關係。

　　組織的發展與外部公眾的關係有著緊密的聯繫，領導者作為組織形象的代表往往帶給公眾最直接的感受。領導者在外部公眾心目中的形象將直接影響組織在公眾心目中的印象，從而影響組織與外部公眾的關係。良好的領導者個體形象有利於獲得外部公眾的好感、認同、支持。從而有利於外部公眾與組織的關係協調發展，特別當組織身處困境時易於得到公眾的諒解。

　　2、領導者個體形象對內影響

　　領導者對內是否能取得良好的管理效果取決於領導者與被領導者二者之間的相互作用。領導者是否能樹立自己的權威，取決於領導者在被領導者心目中的認可度、接受度。即領導者個體在被領導者心目中的形象。被領導者從內心擁護領導，接受領導，領導者的言行才能有效地對被領導者的思想、心理產生影響，進而實現領導效能，反之則不然。

　　首先，良好的領導者個體形象能給組織員工留有良好印象。

　　領導者平日需與員工有廣泛的、多層次、多渠道的交流。良好的領導者形象能讓組織員工產生認同感、親近感。從而樹立對領導者的信任和好評。

　　其次，良好的組織領導者個體形象對組織員工形象具有重要的導向功能。

　　組織領導者屬於組織成員，但其地位又高於其他人員。組織領導對組織員工心理和行為的影響力的強弱，除了取決於領導者制定的方針，政策的好壞外，在很大程度更取決於組織領導者個體形象的好壞，領導者個體形象往往是其人格、能力、素質等的綜合體現。這種形象表達了他們的生活原則和價值取向。如果它們代表了眾多組織員工的願望，便具有社會正義性，能夠在員工心中產生共鳴，就會引導員工的行動，從而感染、促進、激發員工積極向上的熱情，充滿熱情地或者身不由已地投身於領導者所指引的活動。實踐證明，獨具魅力的領導者個體形象對他組織員工有極大的感召力，使組織員工在塑造自身形象時，有意無意地以領導者個體形象為榜樣，這對增強組織的凝聚力無疑具有重要意義。象張瑞敏、倪潤峰等企業領導者，其個人形象對員工形象、企業形象的作用是不言而喻的，他們以自身的良好形象提升了組織形象。

　　最後，良好的領導者個體形象促使領導者取得更大工作業績。

　　有了員工的信任與認同，領導者的觀念、決策能順利，被貫徹執行，領導者與員工有著和諧的關係，並將提高員工的凝聚力和向心力，從而提高領導者的工作業績。

　　3、領導者個體形象應遵循個性化與統一性相統一的原則

　　有人說，當今時代不是一個崇尚美麗的時代，也不是一個崇尚時髦的時代，而是一個崇尚個性化的時代。領導者個體形象同樣要遵循個性化的原則，這樣才能給公眾留下深刻長久的印象。可以說具有個性化的領導者個體形象才是具有生命力的。

　　當然，個性化是領導者形象的基本原則，但這種個性化是以統一化為前提的。所謂統一化即領導者個體形象必須與組織形象的主調保持一致。一個領導者的形象再有個性，一旦與整個組織形象相背離，其個體形象不但會失去生存、生長的土壤，而且將有損整個組織形象，個性化的個體形象只有與整個組織形象保持同一，才能起到錦上添花的效果。