领导者个体形象

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　　领导者个体形象，即领导者对自身形象的定位、确立、维护和改善的认识，包括处于形象结构表层的外在形象和形象结构深层的内在形象^[1]。

　　领导者个体形象最直接的表现即领导者的仪表和言谈举止。

　　1、服饰得体

　　俗话说：“人靠衣装，马靠鞍装”。不同色彩、款式的服装可以塑造出不同的风格。所以领导者在选择服饰时要根据自己的性格，气质来选择相应的服饰，千不可盲目地追求明牌效应。例如，较为严肃的人往往穿着比较严谨，一丝不苟，而思想较为开放，活跃的人则穿着比较随意。但是无论是穿着严谨还是随意都必须遵循T、P、O原则。即讲究时间（Time）、地点（Position）、场合（Occasion）的原则。

　　2、举止大方

　　除了服饰，领导者的举止，包括眼神、面部表情、手势乃至整个身体动作都是领导者外在形象的重要指标，世界上许多知名领导者都接受过专门的举止方面的设计和培训。因为行为举止往往是一个人内心世界的反映。良好、端庄、大方、得体的举止能展示出领导者的良好修养与气质。

　　3、良好的言谈方式

　　语言是人与人接触时传递信息，交流思想的工具。通过语言，人们可以洞察一个人的精神世界。语言可以反映一个人的道德情操、知识修养等全方位的素质。作为领导者在和各类公众打交道的过程中离不开出色的言谈。领导者在讲话时既要讲究语言文明，避免粗俗，又要确切、简洁、主动、同时更要做到逻辑严密，条理条晰，增强其说服力、吸引力和感染力。

　　领导者个体的内在形象主要指领导者的素质，领导者个人应当具备哪些基本素质呢？我国古代著名军事家孙武在《计篇》中将其归纳为五个方面：“将者，智、信、仁、勇、严也。”

• “智”，是指领导者要有渊博的知识和超常的才能，胸怀韬略之才；
• “信”，是指领导者要讲信用，言必行，行必果。以良好的信誉取信于内外公众；
• “仁”，是指领导者要从工作、生活上关心下属，体恤民情，以人为善，将士同心；
• “勇”，是指要有胆量，有魄力，勇敢果断，具有创新精神；
• “严”，指的是要纪律严明，奖惩分明，不徇私情。

　　中国已跨进WTO的门槛，世界经济全球化对中国组织的领导者的素质提出了更高的要求。

　　1、意识层面

　　1）法律意识：中国的法治虽还存在许多不健全的情况，但“依法治国”也已被写入中国的《宪法》，并且随着中国改革开放力度加大，具备完善的法律意识是中国领导者的必备素质之一。

　　2）创新与冒险意识：当今社会是一个竞争异常激烈的社会，其表现形式不再是“大鱼吃小鱼”，而是“快鱼吃慢鱼”，一个组织要想争有一席之地，必须不断创新。创新与冒险是紧密联系在一起的。创新即想别人不敢想的，做别人不敢做的。其自身特点就决定了创新必将带有风险，领导者如果不具备创新与冒险意识，又何谈组织的创新呢？

　　3）全球化意识：全球经济一体化已成为不可逆转的趋势，中国是世界体系中重要的一员，必须要将眼光放长远。

　　4）生态意识：目前，人类的飞速发展是以牺牲生态为代价的。而且人类也已经受到自然界的惩罚，为了整个人类的长远利益，任何一个组织的发展都必须以保护生态为根本前提。

　　2、知识层面

　　知识层面是指领导者要具有丰富而完整的知识结构，包括工商管理知识，本行业的专业技术知识及综合知识等，一个领导者只有具有丰富而全面的知识结构才能有深厚的文化底蕴。

　　3、品格层面

　　组织领导者要有负责的人格，作为一个现代组织领导者展现在人们面前的形象应是：具有对人对事的豁达胸怀、具有“虚怀若谷”、“海纳百川”的气概。组织领导者在处理问题时要从全局出发，对于涉及到个人面子或利益的事情要表现出“大将风范”，这样才能处变不惊，应对自如，得到员工衷心的尊敬与信赖。

　　领导者作为组织的代表其个体形象具有二重性。一方面是他本人形象的体现，另一方面又是他所领导的那个组织形象的体现。领导者个体形象不同，他所领导的组织的形象给公众留下的自然也相异。一旦领导者个体形象受到伤害，由于连带作用，他所领导的组织的形象同样也会受到伤害。并且组织形象的伤害往往甚于领导者本人形象的伤害。因此领导者对个体形象保护也即对组织形象的保护。

　　1、领导者个体形象对外的影响

　　首先，良好的领导者个体形象可以提升组织形象。

　　领导者个体形象具有二重性。领导者个人在公众心目中的形象往往就代表着整个组织的形象，公众对领导者个体形象一旦认可，也就意味着对组织形象的认可。人人都有一种“爱屋及乌”的心理，公众喜欢领导者个体形象，自然而然也就喜欢该领导者所领导的组织。因此，领导者的个体形象与组织形象是一种相互依存、相互促进的关系。一方面，领导者的个体形象有助于提升组织形象，另一方面，也要注意领导者个体形象是以整个组织形象为土壤的，离开了组织形象的领导者个体形象，就好比离了枝叶的花，纵有夺目的绚烂，也是转瞬即逝，没有长久的生命力。

　　其次，良好的领导者个体形象将提升组织的产品形象

　　领导者个体形象是组织形象“人化”的代表，而组织形象的“物化”代表就是组织的产品或服务。领导者个体形象与组织产品形象有密切联系。公众都有一种投射心理。即如果公众认同、喜欢领导者个体形象，从而也对组织产品或服务产生认同感，提高公众对组织产品的消费信心。

　　最后，良好的领导者个体形象有利于保持与外部公众健康、协调的关系。

　　组织的发展与外部公众的关系有着紧密的联系，领导者作为组织形象的代表往往带给公众最直接的感受。领导者在外部公众心目中的形象将直接影响组织在公众心目中的印象，从而影响组织与外部公众的关系。良好的领导者个体形象有利于获得外部公众的好感、认同、支持。从而有利于外部公众与组织的关系协调发展，特别当组织身处困境时易于得到公众的谅解。

　　2、领导者个体形象对内影响

　　领导者对内是否能取得良好的管理效果取决于领导者与被领导者二者之间的相互作用。领导者是否能树立自己的权威，取决于领导者在被领导者心目中的认可度、接受度。即领导者个体在被领导者心目中的形象。被领导者从内心拥护领导，接受领导，领导者的言行才能有效地对被领导者的思想、心理产生影响，进而实现领导效能，反之则不然。

　　首先，良好的领导者个体形象能给组织员工留有良好印象。

　　领导者平日需与员工有广泛的、多层次、多渠道的交流。良好的领导者形象能让组织员工产生认同感、亲近感。从而树立对领导者的信任和好评。

　　其次，良好的组织领导者个体形象对组织员工形象具有重要的导向功能。

　　组织领导者属于组织成员，但其地位又高于其他人员。组织领导对组织员工心理和行为的影响力的强弱，除了取决于领导者制定的方针，政策的好坏外，在很大程度更取决于组织领导者个体形象的好坏，领导者个体形象往往是其人格、能力、素质等的综合体现。这种形象表达了他们的生活原则和价值取向。如果它们代表了众多组织员工的愿望，便具有社会正义性，能够在员工心中产生共鸣，就会引导员工的行动，从而感染、促进、激发员工积极向上的热情，充满热情地或者身不由已地投身于领导者所指引的活动。实践证明，独具魅力的领导者个体形象对他组织员工有极大的感召力，使组织员工在塑造自身形象时，有意无意地以领导者个体形象为榜样，这对增强组织的凝聚力无疑具有重要意义。象张瑞敏、倪润峰等企业领导者，其个人形象对员工形象、企业形象的作用是不言而喻的，他们以自身的良好形象提升了组织形象。

　　最后，良好的领导者个体形象促使领导者取得更大工作业绩。

　　有了员工的信任与认同，领导者的观念、决策能顺利，被贯彻执行，领导者与员工有着和谐的关系，并将提高员工的凝聚力和向心力，从而提高领导者的工作业绩。

　　3、领导者个体形象应遵循个性化与统一性相统一的原则

　　有人说，当今时代不是一个崇尚美丽的时代，也不是一个崇尚时髦的时代，而是一个崇尚个性化的时代。领导者个体形象同样要遵循个性化的原则，这样才能给公众留下深刻长久的印象。可以说具有个性化的领导者个体形象才是具有生命力的。

　　当然，个性化是领导者形象的基本原则，但这种个性化是以统一化为前提的。所谓统一化即领导者个体形象必须与组织形象的主调保持一致。一个领导者的形象再有个性，一旦与整个组织形象相背离，其个体形象不但会失去生存、生长的土壤，而且将有损整个组织形象，个性化的个体形象只有与整个组织形象保持同一，才能起到锦上添花的效果。