虛擬學習型組織

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　　虛擬學習型組織是指以共同願景為基礎，以虛擬團隊學習為特征，以網路組織系統為管理結構的一種學習組織形式。

　　虛擬學習型組織具有與現實學習型組織不同的組織特點，主要體現在以下幾個方面：

　　(1)人力遠程化。通過信息網路，將來自時空分離的企業人員集合在一起，為一個共同的目標而協同工作；

　　(2)結構虛擬化。在虛擬學習型組織中，代替實體組織各種結構的是分佈在不同組織的成員，他們承擔著組織某個結構的功能，通過信息網路支持虛擬組織的運行；

　　(3)信息網路化。虛擬學習型組織往往以信息網路為工作平臺，各成員之間通過信息網路進行交流與合作共事；

　　(4)作業分佈化。虛擬學習型組織中成員的活動，在空間上是分散的，在時間上是並行的，信息網路為這種工作方式提供了支持；

　　(5)組織動態化。虛擬學習型組織的成員，只要有共同願景，就可以加入。但組織中具體的人員，卻可能處於動態變化之中。正是虛擬學習型組織的這些特點，節約了組織內部的投資，擴大了可利用的資源，也打開了視野，開拓了思路，增加了靈活性，給“學習型組織”提供了更多發展機會並創造了更大的發展空間。

　　虛擬學習型組織屬於機構(包括企業、家庭、學校、機關等)學習型組織的有機構成部分，而虛擬學習型組織的網路系統，也是機構整體信息化中的一個子系統。從管理角度來講，虛擬學習型組織並非一種鬆散的組織，它與虛擬學習共同體不同。虛擬學習型組織的構建需要必備一些要素，然後規範地構建。從技術角度而言，要為企業建立完備的虛擬學習型組織系統，所需要的要素包括：

　　1.虛擬環境

　　構建虛擬學習型組織，其學習的虛擬環境條件等的設計是十分重要的。顯而易見，虛擬學習型組織應有網路環境的支持，且這個環境應是有利於協同學習的生態環境(具有學習共用與互動的氛圍)，因此必須提供有利於開展協同學習的環境和必要的條件。環境設計首先是平臺設計，即有利於交流、討論和合作共事的網路技術平臺。依托區域網和互聯網，我們可成功構建現代高效的虛擬學習型組織它應能表現、觀察和控制真實事件的地方，如虛擬現實，能幫助學習者在虛擬學習環境中實踐和體驗真實世界所具有的各種技能，等等。總之，要形成一個使虛擬學習型組織成員能安心學習、方便學習、樂於學習的環境和氛圍。

　　2.認知工具

　　為支持學習型組織持續的交流協作活動，設計者需要為他們提供有力的虛擬認知工具。虛擬認知工具是指能幫助學習者完成對信息收集、整合處理、創造和表達等方面而有效地進行思考和認知的網路操作工具。這包括界面友好的溝通工具(如電子郵件、BBS、聊天室、論壇、意見投票、視頻會議等)、協作工具(如角色扮演工具、虛擬白板、應用軟體共用等)、個人學習工具(搜索工具、閱讀工具、寫作工具等)、追蹤評價工具(如電子檔案夾等)。設計適於不同學習者的功能強大的虛擬交互工具，有助於學習者之間的相互學習。比如運用討論區、線上聊天等各種群組協同作業的機制，針對某個主題的學科，彼此分享學習經驗和心得，並以群組機制完成各項學習計劃；再比如學習者可以利用網頁、動畫、文檔、幻燈片、資料庫等技術手段收集、整理、處理信息，並以多種媒介方式表達、展現自己的觀點和結論。

　　3.組織設計

　　虛擬學習型組織一般並非是學習者自發組織的，需要有組織設計的過程。首先，要選擇具有“共同體意識”的學習者。所謂“共同體意識”，就是使學習者意識到自己是在一個團體中進行學習，而且感受到團體對自己的價值和意義。第二，要選擇企業所需要的“共同學習任務”，因為虛擬學習型組織的學習特點，就是“共同學習”。第三，要根據學習任務及學習者的特點選擇一定的組織方式，比如，採用小組合作學習的方式，每個小組安排一個組長，負責協調本小組的活動，報告小組的進展情況；在網站水平上，安排助學者(教師、學科專家、輔導員)以及技術支持人員等。另外，要鼓勵學習者在學習過程中相互求助、相互提供幫助，而不只是把問題發給教師或專家，這樣更能使學習者感受到組織對於自己的價值。

　　4.網路資源

　　虛擬學習型組織應公平地隨時隨地為組織成員提供學習機會，讓終身學習真正屬於每一個組織成員。而要做到這一點，顯然在網路上要有豐富的學習資源。學習資源的多少直接關係到組織成員的學習權利、學習選擇和學習機會。從資源性質角度上，學習資源可分為有形資源和無形資源。有形學習資源包括人力、物力、財力、信息、組織等；無形學習資源包括組織意識、歸屬感、良好的組織氛圍、組織互助的倫理規範。從資源開發和使用程度角度，資源又分為顯形資源和潛在資源。只有把單個分散的學習資源連結起來，才能最大限度地得到充分使用和進一步開發。學習資源儘量避免採用簡單的信息傳遞模式，而應以超媒體的形式提供，從而鼓勵學習者對信息的搜索、選擇、評價和綜合，鼓勵沉浸式的合作交流。這種學習資源包括課程材料、相關知識庫、原始資料庫等。

　　5.學習模式

　　虛擬學習組織的學習模式，可區分為兩大類：同步教學、非同步學習。同步教學是讓教師和學習者在同一時間在網路開展教學活動，適用於需要與教師大量互動的課程，如技術性操作課程、語言學習類課程。非同步學習則是運用虛擬討論區、線上測驗、家庭作業等機制，讓學習者在不同時間進行各自的學習活動，教師隨時進行助學。還可建立基於企業內聯網的教學(學習)網，不同層次的員工可根據工作需要和時間安排，自助式、個性化、有針對性地從企業知識庫中選修相關教程。虛擬學習組織的學習互動過程要予以適當設計，逐漸形成模式。設計應圍繞所確定的學習內容及目標展開與學習者的交互和合作活動，同時能對學習過程進行監控調節。研究者已提出一些網路環境下可採用的學習模式。比如，Riel提出“學習圈”模式，Harris設計的“遠程協作課題”模式，Levinetal倡導的“遠程師徒制教學”，Bell&Davis構建的基於網路的“知識整合環境”，等等。

　　學習型組織的核心就是通過學習，培養企業不斷變革的能力，使企業在瞬息萬變的市場競爭中能夠敏銳的感知外部的變化，並迅速地做出反映，保證企業在適當的時間開發出適合消費者日益個性化的產品。學習型組織應倡導以下幾項行為準則：創造不斷學習的機會；促進探討和對話；鼓勵共同學習和團隊學習；建立學習共用系統；促使成員邁向共同願景；使組織和環境結合進來，能夠滿足現代人日益增長的發展自我、實現自我的精神追求，促使組織成員的學習與創新精神和組織目標聯繫起來，達到雙贏的目的。虛擬學習型組織的職能在本質上與學習型組織並沒有什麼區別，但虛擬學習型組織的內涵和特征內在地決定了它除了具備學習型組織的一般職能外，還具備以下一些獨特的職能：

　　1.增進知識交流

　　形成組織文化、鼓勵知識共用與持續交流，是虛擬學習型組織的主要職能之一。那些具有相似需要和專業背景的人們組建起虛擬學習型組織，可以討論共同的話題。知識只有為更多的人所掌握，併在交流互動中升值，才能發揮更大作用。如果把知識封鎖在一個人或一個部門中，只會限制組織的成長。特別是在網路個體學習中欠缺的隱性知識，在虛擬學習型組織中可得到共用。知識管理的重點是實現對隱性知識的共用，虛擬學習型組織依靠其良好的組織文化，促使組織成員貢獻自己頭腦中的知識。虛擬學習型組織還鼓勵組織成員通過網路通道向他人和從組織外部學習，因為虛擬學習型組織是一個開放和自由的組織，不僅組織成員存在著相互交流，組織與組織之間也存在著相互交流，以彌補各自在專業方面的欠缺。

　　2.提高員工素質

　　人和其他生物的不同點主要在於“未完成性”，就是說人必須從其環境中，不斷學習那些自然和本能沒有賦予的生存和發展的能力，因而人的生存是一個無止境的學習和完善過程。在虛擬環境中的學習者也同樣，他既是網民，也是現實社會的公民。虛擬學習型組織完善人們的素質，主要是學習者通過虛擬學習加強自身人格修養，不斷提高人生質量，從而成為合格的現代公民。所謂人格修養，就是主動進行文化內化，實現內在世界的人化。學習既是內化過程，同時也必然是一個外化過程，即從已內化了的價值觀念、思想品質、智力能力、情感意志等心理素質，不斷轉化為行為和習慣，而這種外化又將進一步鞏固已內化的成果，於是人不斷獲得發展與完善。虛擬學習型組織所進行的組織學習，能加強加速網民學習者個體的完善過程，因此說虛擬學習型組織所進行的學習能完善人們的整體素質。

　　3.完善柔性管理

　　虛擬學習型組織的管理是一種扁平化的柔性管理。扁平化是相對傳統“金字塔”式的組織形態而言，由於虛擬學習型組織建立在大容量、高效率的電腦網路上，信息流量大幅放大，組織成員之間的溝通變得直接和通暢，因此組織所需的中間管理層將被大大減少，金字塔式的組織結構將逐步被壓平。柔性管理是相對於剛性管理而言，傳統的剛性管理是大工業的產物，是嚴格的等級控制系統，其社會經濟基礎是組織效率需要和個人生存需求；柔性管理是現代經濟社會發展的產物，是非等級控制系統，而基於網路的虛擬學習社會本質是平等的，其社會基礎是創造學習需求、個人自我實現需求、個性關懷需求和相互依存需求等，這就要求虛擬學習型組織的管理採用民主平等式的柔性管理，而虛擬學習型組織的柔性管理將影響企業的柔性管理，並促使經濟社會的管理現代化。

　　4.提升組織品質

　　虛擬學習型組織是具有生命活力的實體，因而與其成員之間也存在著互動關係。在一般情況下，組織成員的個體品質是組織品質的縮影，組織整體品質是成員個體品質的匯聚。組織成員追求自我成長與自我實現的熱望以及由此而產生的勤奮學習精神，通過成員間的密切交流、相互影響和感染，將為組織不斷地註入活力，促進群體動力，提升整體品質。而一個充滿勤奮刻苦、積極向上氣氛的組織，如一座熔爐，透過各種有效途徑與具體措施，給予成員以深刻而持久的影響。總之，在虛擬學習型組織中，有組織的學習不僅能改變成員個體，而且能改變虛擬學習型組織本身這個有機體的知覺、行為、信仰、心智模式、策略、政策及方法等，增強群體的競爭實力，促進整個組織系統對環境的積極適應。虛擬學習型組織的成員也是不斷流動的，一個虛擬學習型組織由於其核心成員流動至另外的組織，成為新組織的核心，則又將產生若幹個新的學習型組織，這就是所謂虛擬學習型組織的“裂變”。

　　5.促進社會發展

　　這裡既指虛擬學習型組織通過企業的發展促進社會發展，也指虛擬學習型組織通過自身發展構建虛擬學習社會，後者正是虛擬學習型組織的獨特職能。組織是社會的細胞，在邁向虛擬學習社會的過程中，虛擬學習型組織既是理想境界的最終體現，又是一種現實的過渡形式。虛擬學習型組織具有動態發展性，在社會發展大勢的推動和社會輿論的倡導下，組織將不斷實現從點到面的擴張。而且，虛擬學習型組織對虛擬社會的推進，並不單純地表現為數量的擴展，更主要表現在它有助於形成社會的知識網路結構，成為該結構的支撐點。以Intemet為基礎的網路，是一個社會知識網路，它有力地保證了獲取知識渠道的暢通，保證人們對社會發展變化的最新動態、科技發展和市場變化的快速反應。隨著虛擬學習型組織的擴展，越來越多的擁有不同知識專長的各種機構將參與到知識的生產和擴散中來，虛擬世界中的社會知識網路也將日臻完善，這是虛擬學習社會形成的重要標誌。

• 裘偉廷.虛擬學習型組織的職能及構成要素(A).企業改革與管理.2011,5