組織氛圍

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組織氛圍(Organizational Climate)

目錄

什麼是組織氛圍

  組織氛圍可以分成組織心理氣候組織氣候

  組織氛圍定義為“在某種環境中員工對一些事件、活動和程式以及那些可能會受到獎勵、支持和期望的行為的認識”,即可描述為同一組織中各成員的共用的認知[1]。氛圍是一種氣氛,員工可以通過企業的日常事務、作業規程和獎勵制度等來感受。

  組織氣氛是一種看不到、摸不著的東西,但可以確定的是,組織氛圍是在員工之間的不斷交流和互動中逐漸形成的,沒有人與人之間的互動,氛圍也就無從談起。制度在這方面所起到的作用有限,最多也不過起到一個最基本的保障作用。並且從目前來看,大多數企業的內部管理制度雖然不盡完善,但更重要的是制度因為多種原因不能夠得到很好的執行,這就要求充分發揮人的作用。人是環境中最重要的因素,好的組織氛圍是由人創造的。

  組織氛圍概念自上世紀20年代提出至今,定義一直未能取得共識,可以劃分為兩大陣營:

  第一類是從個體心理的角度,主要關註個人對組織環境或情景因素的知覺體驗,側重從人的主觀角度分析員工對環境因素(如領導風格、人際溝通、人際關係、獎懲制度、工作程式等)的認知和感受。

  比如:

  “組織氛圍就是指在特定情境中每個組織成員對環境的直接或間接的知覺”

  “組織氛圍主要指員工對創新、公平、支持、人際關係,以及員工身份認同等特性方面的感知”

  第二類是從組織特征的角度,認為組織氛圍是組織內部整體工作環境屬性的集合,通過對這些屬性的測量,可以區分不同組織具有的特點。

  比如:

  “組織氛圍就是一組變數,能夠有效地描述環境與員工行為之間的關係,並測量環境對個人行為的影響作用”

  “組織氛圍是組織內在的穩定的特性,能使一個組織與其他組織區分開來的相對穩定的內部環境特點”

組織氛圍的建設

  首先,要從制度層面確定各個部門、工作崗位之間的明確分工。部門之間、崗位之間的合作是否順利是組織氛圍好壞與否的一個重要標誌,明確的分工才能有良好的合作。各部門職責明確,權力明確,並不意味著互不相關,所有的事都是公司的事,都是大家的事。職務分工僅僅是說工作程式是由誰來具體執行而已,如此才不會發生互相推諉、推卸責任等影響組織氛圍的情況發生。

  其次,從企業文化建設著手,提高員工的工作激情,營造一個相互信任、相互理解、相互激勵、相互關心的組織氛圍,從而穩定工作情緒、激發工作熱情,形成一個共同的工作價值觀,進而產生合力,達成組織目標

  再次,建立暢通的溝通渠道,企業組織內的信息溝通存在兩種形式:正式溝通非正式溝通。非正式溝通是企業員工在彼此交往中自發形成的,存在以傳聞為特征的信息溝通網路。非正式溝通過於盛行,將會產生影響組織氛圍的不良因素,嚴重的甚至影響員工的正常工作秩序。正式溝通是組織通過建立有效的溝通制度和信息載體平臺,並使之得到執行和保障暢通,從而成為部門之間、員工之間實現協調統一、相互瞭解和理解的工具。

  最後,是卓越領導者及其領導藝術的超常發揮。

  構成有益氣氛的典型因素包括:

  (1)領導質量;

  (2)公平獎酬;

  (3)適當的信任;

  (4)合理的工作壓力;

  (5)上下的溝通;

  (6)機會;

  (7)工作使命感;

  (8)合理的控制,機構和行政管理;

  (9)責任;

  (10)雇員參與。

組織氛圍的影響

  組織氛圍與組織的價值觀和經營理念有直接的關係,同時也與組織的領導者的個性有直接的關係。也就是說,一個組織的領導者對組織的氛圍有直接的影響甚至決定作用。

  例如一個個性外向、開朗的領導者,他可能比較善於調節組織內的氣氛,比較願意花時間去與下屬溝通,比較善於組織一些集體活動,這樣使得整個組織充滿了輕鬆的氣氛;而一個個性內向的領導者,他比較沉悶,他更習慣於獨立思考,因此在組織氛圍的營造方面會顯得比較缺乏內心的主動性和言語方面的表現,並且可能會讓下屬覺得該領導比較可懼。

組織氛圍與組織文化的區別

  組織氛圍和組織文化概念非常相近,它們共同點,都是講員工如何看待和體驗整體的工作環境,代表員工從組織中獲得的意義,代表員工對工作和工作環境上的重視。

  它們的不同點:

  (1)研究的重點不同

  組織文化研究的重點是員工從組織基本假設、價值觀和信念中得出的共同意義,尤其是在他們進入組織新環境的社會化經歷中。

  組織氛圍側重研究追求員工對政策、實踐、程式以及在工作中獲得獎勵、支持和期望的行為的共同意義。

  (2)產生根源不同

  組織氣候,產生與心理學(勒溫的格式塔心理學,1939年),勒溫當時研究人們所居住的心理生活空間,這種心理生活空間是人們對領導實踐的反應(社會和行為態度)而產生的,勒溫等人用“社會氣候”和“社會氛圍”來指代這種生活空間。

  到了20世紀60年代開始的,組織氛圍被引進組織研究,通過員工調查來評估工作環境的社會和行為方面的。

  組織文化,產生於人類學和社會學,這兩個學科對“文化”一直以來被作為一種描述差異的方式進行研究,特別是在價值觀方面,無論是民族還是部落,主要採用定性研究方法。

  到了20世紀70年代末80年代初,學者將文化開始引入組織研究,掀起了“組織文化”浪潮。

參考文獻

  1. Schneider B. The cilmate for service:an application of the cilmate construct[A].B Schneider.Organizational Climate and Culture[C] .San Francisco:Jossey一Bass,1990. 383-412
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