剛性管理

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剛性管理(Rigid Management)

目錄

剛性管理的定義

  剛性管理是一種以工作為中心,強調規章制度的管理模式。它憑藉制度約束、紀律監督、獎懲規則等手段對企業員工進行管理,具體表現為一系列的管理與原理原則制度的逐步完善,它要求在實際的管理活動中,一切照章辦事,不講情面,註重效率和實績,以形成制度面前人人平等的局面。

  剛性管理中最具代表性的就是泰勒的科學管理,這一理論將人看做“經濟人”、“機器的附件”;它強調組織權威和專業分工。泰勒認為由於組織內部各要素之間聯繫非常複雜,通常是多維度、多層次的,所以在管理實踐中,組織應註重以嚴格的管理制度為主。

剛性管理的四大弊端

  (1)制度和條款無法涵蓋所有部門和職工的任務範圍和責權利;

  (2)企業內部有很多工作是不能用制度來管理的,而需要充分調動員工的積極性;

  (3)剛性管理的最大弊病在於無法真正調動起職工的積極性,它把員工看成是接受監督的對象;

  (4)即使職工完全遵守企業制度和老闆的安排,自身的潛力也只能發揮20%~30%,可見企業僅僅只有剛性管理是片面的。

剛性管理和柔性管理的區別和聯繫

剛性管理和柔性管理的區別

  一、剛性管理指“以規章制度為中心”,憑藉制度約束、紀律監督、獎懲規則等手段對企業員工進行管理。這是20世紀通行的管理模式,如著名的泰勒管理模式泰勒管理理論將人看作“經濟人”、“機器的附件”,強調組織權威和專業分工。柔性管理則是指“以人為中心”,依據企業的共同價值觀和文化、精神氛圍進行的人格化管理,它是在研究人的心理和行為規律的基礎上,採用非強制性方式,在員工心目中產生一種潛在的說服力,從而把組織意志變為個人的自覺行動。梅奧行為科學理論即是一種柔性管理理論,該理論認為:人是“社會人”,提高生產效率的關鍵是滿足員工的社會欲望,提高工人計程車氣,而不是紀律的強制和物質的刺激。

  二、剛性管理以規章制度為中心,其管理的基礎是組織權威,它所依靠的主要是組織制度和職責權力。管理者的作用主要在於命令、監督與控制。而柔性管理則是基於員工對組織行為規範、規章制度的認知、理解與內化,它所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍,使員工處在企業的文化道德規範和行為準則的無形約束之中,從而產生自控意識,達到內在的自我管理自我約束,並且更進一步提高員工的工作熱情和工作責任感,激發其發自內心的貫徹執行規章制度的自覺性。這裡管理者的作用主要在於啟發、引導和支持剛性管理以規章制度為中心,其管理的基礎是組織權威,它所依靠的主要是組織制度和職責權力。管理者的作用主要在於命令、監督與控制。而柔性管理則是基於員工對組織行為規範、規章制度的認知、理解與內化,它所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍,使員工處在企業的文化道德規範和行為準則的無形約束之中,從而產生自控意識,達到內在的自我管理和自我束,並且更進一步提高員工的工作熱情和工作責任感,激發其發自內心的貫徹執行規章制度的自覺性。這裡管理者的作用主要在於啟發、引導和支持剛性管理以規章制度為中心,其管理的基礎是組織權威,它所依靠的主要是組織制度和職責權力。管理者的作用主要在於命令、監督與控制。而柔性管理則是基於員工對組織行為規範、規章制度的認知、理解與內化,它所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍,使員工處在企業的文化道德規範和行為準則的無形約束之中,從而產生自控意識,達到內在的自我管理和自我約束,並且更進一步提高員工的工作熱情和工作責任感,激發其發自內心的貫徹執行規章制度的自覺性。這裡管理者的作用主要在於啟發、引導和支持

  三、剛性管理和柔性管理的區別可以進一步延伸,延伸出管理上的兩個不同的風格:一種效率管理、一種效力管理效率管理強調的是正確地做事,更強調做事的方式和流程,強調整個體系在現有流程里如何高效地運作。但是現在在管理學上已經提出新的管理模型叫效力管理效力管理叫做“做正確的事”,更強調的是結果而不是過程,所以強調的不是傳統意義上的管理能力,而是強調一種領導力、影響力。

剛性管理和柔性管理的聯繫 

  在現實的企業或機構裡面,這兩種管理都是並存的。不管是人的管理還是財、物的管理,柔性管理還是剛性管理,效率管理還是效力管理,這兩個看似矛盾的管理模式管理方法,其實在一個具體的組織裡面是並存的。可能會有不同的行業、不同的部門甚至不同的領導表現不同的風格。比如有一些生產製造型的企業,或者大型企業裡面可能剛性管理會更重一些,甚至80%部分都是剛性管理;但是,總有20%是屬於柔性管理。反過來在一些中小企業裡面或者IT技術企業,企業裡面更多的是知識工人(白領),這種情況下很可能柔性管理占主體,很多中小企業80%屬於柔性管理,屬於人的管理;只有20%左右,比如財務或其他個別地方是屬於剛性的。

  剛性和柔性肯定是協同作用,是需要相互配合的。也有很多類似的比喻,有人說剛性可能更多是表現為硬體,柔性更多表現為軟體。甚至還有一種有意思的提法,一個企業跟一個人一樣,有情商也有智商,智商是硬指標;ERP比較容易提高智商,協同軟體也許更容易提高情商。這些比喻都蠻有意思的,而且也是蠻辯證法的一個概念,辯證法裡面矛盾兩方面絕對不是對立,而是對立的統一,所以更多強調它的統一更準確。

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