英國洲際酒店集團

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英国洲际酒店集团(Inter Continental Hotels Group)
英國洲際酒店集團(Inter Continental Hotels Group) 最具全球化並擁有客房數最多的酒店集團

英國洲際酒店集團網站:http://www.intercontinental.com/ 英文

目錄

英國洲際酒店集團

  1946年,洲際酒店集團(Inter-Continental)成立;1952年,假日酒店集團(Holiday Inn)成立;1981年,大都會(Grand Metropolitan)兼併洲際酒店集團。1984年,進入中國。

  英國洲際酒店集團 PLC (倫敦股票交易所:IHG,紐約股票交易所:IHG(ADRs))是世界上最具全球化並擁有客房數最多的酒店集團。洲際酒店集團旗下擁有、管理、出租或托管的酒店達3,700多家。共有客房558,000多間,分佈全球100多個國家和地區。該集團擁有多個聞名遐爾的酒店品牌,其中包括洲際酒店及度假村、皇冠酒店及度假村、假日酒店及度假村、快捷假日酒店、Staybridge Suites 和 Candlewood Suites,並且擁有世界最大的酒店忠誠客戶計劃 -- 優悅會。

  亞太區是洲際酒店集團發展最快的區域。目前,洲際酒店集團在亞太區擁有超過160家酒店,45,000間客房,包括洲際酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及度假村以及快捷假日酒店四個品牌。

  洲際酒店及度假村是全世界第一個真正意義上的豪華酒店品牌。歷經歲月,目前已經成為全球旅行常客心目中良好聲望、經典及成功的象徵。洲際酒店及度假村品牌長期致力於為客人提供難忘的住店經驗,並且豐富客人的人生體驗。除了為全世界商務旅客帶來豪華舒適的住宿氛圍以及細緻周到的貼身服務外,洲際品牌還為尋求夢想和奢華享受的休閑旅客提供獨具當地特色的住宿選擇。洲際酒店及度假村遍佈全球60多個城市,並且不斷開拓創新,為更多樞紐城市以及度假勝地帶去高品質的酒店。

人力資源三部曲

   員工喜歡企業的三個最佳理由

  • 薪資與福利
  • 員工培訓
  • 企業文化

  如果你想在酒店業"找刺激",請加入洲際酒店集團,中國區的飛速發展將令你窒息。如果你想去一家真正在乎員工的企業,洲際酒店集團是個很好的選擇,這家酒店不僅僅希望瞭解客戶在想些什麼,而且真正渴望瞭解員工的種種想法、抱怨以及困難,並且願意付出努力,將員工提出的任何問題一一解決。

  因為,洲際酒店集團管理者相信:只有首先服務好員工,吸引、複製、保留優秀的人才,才能更好地服務客戶,這也正是該集團全球發展長久不衰的寶貴經驗。

  2005年,高蓄來(Andrew Cosslett)甫一接手全球最大的酒店集團之一的洲際酒店集團,就提出了令人大吃一驚的360度計劃,即在3年之內,實現洲際酒店集團全球客房數量凈增長6萬間。而且,這一激動人心計劃的重頭戲將在中國"上映".屆時中國區將承擔全球計劃中的一半任務,即在3年之內,也即2008年北京奧運會召開之時,洲際酒店集團中國區的酒店數量將從目前的57家擴張到至少125家,按每家需要員工300人計算,至少需要超過2萬名新員工,能否找到如此之多的合適人才,因此成為擺在洲際酒店集團大中華區人力資源總監伍淑儀面前的一道難題。

  如此規模的人才引進計劃對任何企業來說都將是巨大的挑戰,但伍淑儀並不緊張,她甚至開玩笑地說:"想在酒店業找點刺激嗎?快來加入洲際酒店集團,中國區的飛速發展讓人窒息,和我們一起體驗吧!"

強大品牌吸引人才

  作為世界上大的酒店管理集團之一,洲際酒店集可謂是一個名副其實的"巨無霸":公司在全球100多個國家和地區擁有、管理、出租或托管3600 多家酒店,537500多間客房。亞太區則是洲際酒店集團發展最快的區域,目前該集團在亞太區擁有超過160家酒店、45000間客房,旗下擁有洲際酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及度假村以及快捷假日酒店4個品牌。高蓄來與集團其他高層對中國市場都寄予了厚望,並給予大量資源傾斜,這使洲際酒店集團在中國市場人才爭奪戰中得以搶占先機。

  強大的品牌吸引力可以吸引優秀的人才加盟,但要讓員工全心全意投入工作,留住核心員工,公司尤其是人力資源部門就要真正做到尊重員工、相信員工,在企業飛速發展的過程中為員工成長提供無限的可能。

  由於洲際酒店集團相當一部分酒店與房地產開發商合作,並幫助業主進行酒店管理,所以屈耀新的主要工作就是幫助新開業酒店籌備,包括招聘、培訓新到員工,2004年,他又隨公司總部遷到上海。時至今日,他每完成一家新酒店開業測評報告,公司都會專門發Email表示感謝。這樣的點點滴滴經常讓他感受到在洲際酒店集團工作的樂趣。

全新商業模式—特許經營模式

  2007年4月,洲際酒店集團正式宣佈,首次推出快捷假日酒店品牌在中國的特許經營計劃。這是繼洲際酒店集團在大中華區成功開業六家快捷假日酒店以及近20家該品牌酒店籌建之後,集團重拳出擊的又一項全新計劃。這也標志著快捷假日酒店品牌加快了進入中國市場的步伐。

  快捷假日酒店品牌在中國的支持平臺就是特許經營模式。這一模式的推出是建立在集團23年來在中國成功運營以及對市場瞭解的基礎之上。與此同時,擁有50年全球特許經營的經驗、獨一無二的品牌價值以及強大的本地支持團隊,這些都將確保洲際酒店集團在中國酒店業實行特許經營模式的成功。”

  快捷假日酒店特許經營模式將為那些與集團有相同價值觀的酒店業主提供必要的支持體系以及運營管理服務。未來的特許經營模式將首先在中國的各大經濟中心城市展開,同時,擁有多家酒店物業的開發商也將成為集團優先考慮的合作伙伴。除了提供特許經營的模式外,洲際酒店集團仍將為希望進行管理合作的快捷假日酒店業主提供原有的酒店管理模式。

  在中國的這麼多年來,洲際酒店集團已經與有潛質的合作伙伴建立了很強的聯繫,其中有相當部分的業主表示非常看好快捷假日酒店品牌的發展,並有意願將這一品牌作為他們未來業務發展的重心。“引入特許經營模式是洲際酒店集團順應中國市場需求的一種發展策略,在這裡我們擁有良好的管理人才、規模、本地資源以及廣泛的酒店分佈,能為合作伙伴提供有效的全套支持。”

  快捷假日酒店品牌是精智、創新以及全新的酒店選擇,它提供高品質、可信賴和個性化設計的酒店設施及服務,成為了全世界酒店業主的明智的選擇。目前,全球範圍內有574家快捷假日酒店在籌建,是世界發展最快的酒店品牌之一。在中國,隨著國內旅游人數的增長以及休閑旅游市場的快速發展,消費者開始尋求一種介於四星級酒店與經濟型酒店之間的可靠的酒店產品,而快捷假日酒店品牌正填補了這片空白,為中國的理性消費者和休閑旅游者提供了更多的價值與便捷。

  目前,已經在大中華區開業的快捷假日酒店分佈於香港、北京、上海、大連和天津等地。2007年,該品牌將繼續其發展的步伐,在包括蘇州、合肥等新興市場以及上海等地開業5家酒店。

  快捷假日酒店品牌於1991年在美國成立,至今已經在全球擁有超過1,700家酒店、143,500間客房。

  特許經營(Franchise)是一種已被公認為有效的經營理念,誠如"麥當勞"以特許經營方式在全球飛速發展那樣,特許經營授權商(Franchisor)將其成功的品牌、產品和運作模式傳授給特許經營體系中的受許者(Franchisee)使用,使受許者獲權經營了一種早已獲暢銷的產品或服務。 

  特許經營的定義為:特許經營是指特許者將自己所擁有的商標(包括服務商標)、商號、產品、專利和專有技術經營模式等以合同的形式授予受許者使用,受許者按合同規定,在特許者統一的業務模式下從事經營活動,並向特許者支付相應的費用。合作、動力和團隊精神是特許經營成功的重要構件。這些東西主要不是來自法律協議,而是來自倫理道德的交往、強有力的領導和一方對另一方目標的尊重。

  特許經營是一種新的現代商業運營組織方式。它適應市場經濟的發展,能夠更好地為客戶服務。它利用知識產權的轉讓,充分調動了一切有利的資本並將其實現了最優化的組合。

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評論(共6條)

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218.80.201.* 在 2008年1月2日 21:43 發表

我也見識到洲際管理的厲害了 亂成一糟

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59.37.12.* 在 2010年6月9日 11:13 發表

說的好聽,其實兩極分化嚴重,還不如解放前-至少那時候可以跟洋人罷工。

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61.141.21.* 在 2011年5月20日 08:54 發表

好是好,但價格要符合中國國情,降下格價,吸引更多客人入住。大堂要開放,吸引外面人用餐廳

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222.221.161.* 在 2011年6月1日 19:50 發表

昆明邦克酒店,昆明攖花酒店也是洲際派出的新加坡國藉的邱冠群擔任總經理【】,該總經理的生意做到本酒店員工身上,群發簡訊給酒店員工要求每人至少買兩盒粽子180元。每月最後一天發工資可是今天己經六月一號可是還不發工資,目前物價那麼高、該邱總經理不但不給員工加工資,還要員工買酒店的粽子,大有不買棕子不發工資的架勢。怎麼洲際集團的高級管理人員就這水平呀。

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61.184.206.* 在 2011年9月22日 11:40 發表

好是好 就是工資太底了 尤其是成都世紀城洲際工資簡直是可憐啊!酒店生意那麼好!不知道哪些所謂的高層是怎麼想得!反正基本上離開洲際大飯店的就沒有一個人想回去的!簡直是悲劇!如果不是學校逼我們去!我才不去那個什麼世紀城洲際大飯店!

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183.3.226.* 在 2018年8月13日 18:22 發表

我是廣州皇冠假日酒店的一名實習生,我們一起來實習的人基本全部都漲工資了,就只有我們幾個沒有漲,我每天上班 都是全心全意的為客人著想。 到頭來工資漲別人的,他們說這個社會是不公平的, 酒店內部也是不公平的嗎? 曾經幻想著實習結束留下來, 現在看來是涼涼了

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